G043 何永清 恒泰人民（江苏）大药房有限公司城巷店

参赛选手基本情况（店员） G043 何永清

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姓名 何永清 性别 男
出生年月 1978.9 毕业时间 2012.7
文化程度 本科 所学专业 中西医结合 技术职称 主管中药师
毕业院校 南京中医药大学 行政职务 中药健康顾问（中药传统加工）
进入药品零售行业时间 2005.9 所在门店经营面积 300平米
所在门店全称 恒泰人民（江苏）大药房有限公司城巷店 门店所在省份 江苏
门店所在地址 江苏省常州市天宁区丽华北路31-8号
主要学习及培训经历 1997.9—2000.7 常州广播电视大学 计算机应用 大专 2002.9—2005.7 南京中医药大学 中西药结合 大专 2008.9—2012.7 南京中医药大学 中西药结合 本科
工作经历 2005.9.—2008.4. 恒泰人民（江苏）大药房有限公司 配送中心 主管 2008.11.—2010.7. 恒泰人民（江苏）大药房有限公司 勤业人民大药房 驻店药师 2012.7—2015.11. 恒泰人民（江苏）大药房有限公司 人民大药房 驻店药师 2015.11—至今 恒泰人民（江苏）大药房有限公司 城巷店 主管中药师
所获荣誉称号 2006.2 常州市恒泰医药连锁有限公司 优秀员工 2012.3 常州市恒泰医药连锁有限公司 金牌药师 2013.7 全国药店中药大赛组委会 优胜奖 2013.9 常州市恒泰医药连锁有限公司 活动积极分子 2014.1 常州市恒泰医药连锁有限公司 金牌药师 2016.1 恒泰人民（江苏）大药房有限公司 金牌药师 2016.10. 第十二届龙牡杯中国药店金牌店员比赛 十佳优秀店员 2017.1 恒泰人民（江苏）大药房有限公司 金牌员工
主要贡献成就情况 05年进入恒泰，作为一名10年忠诚员工，我在恒泰经历了从基层员工到管理层在回归基层员工的职业生涯，有人说看不懂我，其实我很简单，因为我只想做一名专业的一线员工。 公司的物流配送中心成立没多久，我就加入了这个大家庭，从物流配送中心的主管做起，我利用自身的专业知识严把药品验收管，确保进入仓库的药品都是优质的。除此之外，保管、复核、到运输我也是保持兢兢业业，勤勤恳恳的工作态度。2008年由于出色的工作业绩，公司打算提升我做物流中心经理，但此时的我却更热衷于回归门店为顾客服务。家人的不理解，公司领导的不理解也未曾动摇我的决心。08年11月份我正式申请调入勤业人民大药房做一线健康顾问，回到这里我发现我找到了最初的我。中药师出身的我已做好准备，在勤业的中药柜上大展拳脚，作为中药柜上唯一一位能做到懂药效、知产地、辩药方的中药健康顾问，我总是能第一时间识别顾客拿过来的药方，以最快的速度为顾客抓好药。在和顾客聊天的过程中发现顾客的一些病症也做出合理的用药指导。咨询医生开方的过程我也在学习，希望能够学习更多的知识为顾客服务，提升自己的专业度。 那时候不仅仅是勤业店，就连公司的中药发展也不是很成熟，所以我担任了公司内训师一职，平时我立足本职工作，遵守公司的各项规章制度，坚持不断学习，勤练内功，不断提升自己的专业知识和专业技能，并于2010.10年顺利评上了常州药师。内训师这个岗位让我和恒泰的家人一起成长，我将自身的专业知识传授给一双双渴望提升的自我的新人，也从他们的提问中相互研讨，发现人学习的欲望是无穷的，我更加不放松对自己的要求。在专业学习上，我一直坚持做到“三个多”：一是“多读”，平时会读一些药学、诊断学、内科、外科、妇科、儿科、皮肤科等各科的医学书籍，加强对药品知识的学习，既要知道药品的功效，也要知道药品的不良反应和一些副作用，此外还有心理学、顾客消费心理学、营销学等药店经营管理方面的书籍，对于关键点做好读书笔记，并不一定每本书都要精读，但是要养成读书的习惯，并利用读书所学到知识提升工作能力。二是“多问”，药学知识更新很快，药品的品种更替也很快，我从来不认为自己的专业知识已经足够好，相反，在这行做的时间越久，越觉得自己知道的还不够多。 2012年7月我调入恒泰旗舰店湖塘人民大药房，担任中药健康顾问和驻店药师一职。湖塘人民大药房店里有好几位执业药师和坐堂医生，我经常向他们讨教，总结顾客经常会问的几个问题，这样，不断总结、不断修正，我对顾问疑问解释的越来越透彻，越来越好理解，顾客自然信服，对我推荐的药品接受程度就越来越高。10年来，坚持公司的五心服务理念，即“真心、热心、细心、贴心、爱心”，以真诚的服务打动顾客，在经济利益和顾客利益上，选择顾客利益，提高顾客满意度。 如今，我作为一名中药柜的老人，除了做好自己的本职工作以外， 还承担着为门店新人做好带教工作的职责。湖塘店作为公司的中心旗舰店，同时也是公司的人才培养基地。由于我在门店资历比较老，经验也很丰富，给店里带新人就责无旁贷了。每年我都要为店里带四五个新人，几乎是不停的，一个徒弟出师了，就又来一个徒弟，店里的同事跟我开玩笑说我是桃李满店。对于每一个新人，我都认真负责、倾尽全力，并把我自己平时工作学习的心得教给她们，除了在业务、专业上的指导，也教会他们如何与同事相处，如何与顾客打交道。徒弟犯错了，店长批评了，我会与徒弟一同承担，既然是带教师傅，就要对徒弟负责，帮助徒弟改正错误，与徒弟一起进步。 2002年开始我注重提升自身的学历，从南京中医药大学先后学习了大专、本科学历。都说中药治标、西药治本，所以我特意学了中西药结合的专业，希望在西药上也能做出一番成就。为了能更好的传播药学服务，我先后在《自我药疗》发表过《慢性咽炎用药常见误区》、《腹泻用药的常见误区》；《健康导报》上发表过《大黄炮制后药物基础变化分析》；《医师在线》上发表过《中医辨证法在慢性心衰治疗中的应用》。。。2015.年10月更是被评定为“主管中药师”，这是药监局对我的一种认可，也是一种鞭策。如今中药打粉、泛水丸、制蜜丸、熬膏滋等都是老中药工的绝活，随着社会和科技的发展，传统的这些手工绝活都在慢慢消失，在面对中药人才匮乏时，我愿意沉下心来慢慢学艺。尽管煎药、做药丸很辛苦，但想到能以微薄之力帮助病人康复，就是在行善布德，所以我多年来一直严格自律，不管是熬膏还是泛丸都严格要求。我要把这些老手艺做成恒泰公司的品牌! 12年来，我在恒泰收获很多，屡次被评为公司先进，去年很荣幸参加十大金牌员工的比赛也获得了优秀员工的荣誉，而今年我想冲刺一下金牌店员，再一次提升一下自己。我非常感谢公司给我的发展平台和表现机会，也感谢公司帮助我实现自己的职业理想，我会在继续努力，不辜负公司对我的培养和认可，以金牌服务兑现金牌店员的承诺。我作为公司的一名主管药师，能够向顾客熟练展示一个令人放心的中药调剂过程，调剂结束后和顾客多交流沟通，以提高顾客用药的依从性，让我们中药柜的服务更人性化是我最大的乐趣也是我终身的追求。
选手所在企业基本情况
企业名称 恒泰人民（江苏）大药房连锁有限公司
企业现有门店数量 170
企业领导姓名 吴兴华
企业领导职务 董事长
被推荐人所在单位意见 何永清药师作为公司一位不可多得的专业人才，在专业技能上不断提升自我，同时毫不吝啬的像公司的新人传递知识。从大专到本科，从中药师到主管中药师，一路在专业用药的基础上追求下去，像恒泰的顾客真正展示了“感动客户、专业服务、共同成长”的宗旨，是名副其实的“金牌员工”。同意推荐！
消费者推荐情况
消费者姓名 沙银根
消费者推荐理由 认识何药师，还得从第一次抓药说起。当时我身体教虚、心烦易怒，怀疑自己是女性更年期想来中药柜买几味中药调理身体。我在网上看到有一个医圣张仲景经典名方“大麦甘枣汤”很管用，就三味药——小麦、大枣和甘草。我告诉中药健康顾问我要买浮小麦和甘草各半斤，何药师听到后就耐性和我解释这个经典名方里用的是淮小麦而不是浮小麦。什么是浮小麦呢？收割后的小麦放水里，如果飘起来就是浮小麦，那实际上是皮。沉下去的才是真正的小麦，就是能磨成面粉的小麦。除此之外，何药师还特意交代我把大枣和甘草一起熬完后，而且大枣皮一定要撕破熬。我按何药师的交代回去熬药，吃了一段时间果然效果明显，我特意跑到店里表扬了这位专业的中药师，之后也成为了常客。 这么专业的店员绝对是“金牌店员”，所以我强烈推荐！
厂家终端业务员推荐情况
厂家终端业务员姓名 田梦飞
厂家终端业务员推荐理由 何药师专业知识过硬，人也非常好讲话。每次我们去店里做客情关系维护，他都热情的接待我们，告诉我们顾客在用药过程中的感受，或者提出在推荐药品过程中，顾客的疑问，对我们的工作非常有帮助和指导作用。他对待顾客非常负责，审核处方非常仔细，给顾客解释也很有耐心，不厌其烦，是个非常好的中药健康顾问。