G044 孙佰传 恒泰人民（江苏）大药房连锁有限公司青枫壹号店

参赛选手基本情况（店员） G044 孙佰传

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姓名 孙佰传 性别 男
出生年月 1985.07 毕业时间 2017.06
文化程度 大专 所学专业 药学 技术职称 执业药师
毕业院校 南京中医药大学 行政职务 无
进入药品零售行业时间 2008.06 所在门店经营面积 310平米
所在门店全称 恒泰人民（江苏）大药房连锁有限公司青枫壹号店 门店所在省份 江苏
门店所在地址 江苏省常州市钟楼区北港街道青枫壹号花园1号人民大药房
主要学习及培训经历 2001.9-2004.7 山东平阴卫生职业学校 药剂学 中专 2015.3-2017.6 江苏南京中医药大学 药学 大专
工作经历 2008.6-2013.2 南京中联大药房 店员 2014.1-2014.6 山东立健医药城临沂启阳路店 店员 2014.6-2014.9 灌南福仁堂大药房 质量负责人 2014.9-至今 恒泰人民（江苏）大药房青枫壹号店 质量负责人
所获荣誉称号 2013.10 参加全国执业药师考试 执业中药师 2015.12 中国好药师选拔大赛 中国好药师冠军 2015.5 参加全国建造师考试 二级建造师 2016.1 恒泰医药 金牌药师 2016.3 恒泰医药工会 爱岗之星 2016.4 武进国家高新区技术产业开发区总工会 技能标兵 2016.12 龙牡杯全国金牌店长店员大赛 金牌店员
主要贡献成就情况 进入药品零售行业已经快9年了，但是进恒泰才2年半，和很多恒泰的“老人”比起来，入职时间真的不算长，但就是不算长的日子里，我深深的喜欢上了恒泰的企业文化，也为恒泰“百年老店”的目标做着自己力所能及的事。 成为一名药店店员，就意味着我们的工作要对群众负责，要对自己的职业良心负责，“精诚大医、惜福济世、锐意进取”是我们恒泰的企业精神，“以恒久为民、泰泽万家”是我们恒泰的企业使命，既然是恒泰的健康顾问，就要按照公司的要求，践行公司的承诺，爱岗敬业，恪守职业操守，做一名优秀的药店店员。在工作上，我严格遵守公司的各项工作管理制度和规范要求，严格执行公司的工作流程和操作规范，多年来，未出现职责范围内的工作失误。虽然药店工作很繁琐、压力大、责任重，但是我从不觉得自己辛苦，年复一年，日复一日，把简单重复的工作做到极致，才是不简单。 健康顾问的岗位看似很简单，但要把工作做好，做细却不简单。我们要在工作中不断的加强自身学习，自我充电，用专业的业务知识为顾客更好的服务，来体现自我价值。平时我积极参加公司组织的各类培训，在课堂上认真听讲，做好笔记，课后复习，并在工作实践中理解消化。我主动承担起店里的培训老师，将我在公司总部学习的内容，平时自己在书中看到的知识点记下来。在交接班会时利用有限的时间给门店的家人进行小规模培训。 我深深的热爱我的工作，以一名药店从业人员为荣。积极主动、乐观向上是我的工作态度；忠诚团结、努力责任是我的工作原则；专业真诚、主动热情是我的服务信条；自信进取、创新挑战是我的工作作风；这些信条一直鼓励着我，鞭策着我要脚踏实地的工作，做一个优秀的、出类拔萃的健康顾问。作为健康顾问，怎样才能博得消费者的信服、信任和赞赏？无疑是具备过硬的专业知识、热情周到的服务、良好的职业道德。健康顾问这个角色，不仅要充当生活顾问，还要担当服务大使。有一天，一位年长的顾客，在万般无奈之下，走进了我们店，我接待了他。在详细询问病情之后，判定顾客患了带状疱疹，并为他搭配了转移因子胶囊加病毒唑与外用阿昔洛韦软膏。一周后他的病情有了明显的好转，还特意来感谢，不仅成为恒泰最忠实的顾客，还为恒泰带来许多新的顾客。工作上我自觉遵守公司的各项工作管理制度和规范要求，不迟到、不早退，注重自己的职业形象，不做任何有损他人或公司利益的事情。空闲的时候，每天按照公司对门店日常运营的要求，打扫店堂，擦拭货架，做好药品陈列，学习相关的药品专业知识。繁忙的时候，热情接待顾客，耐心回答顾客的问题，在与顾客的交谈中，了解顾客的病症并给予正确的判断，给顾客提供最科学最合理的用药指导。 作为一名执业药师，我认真学习相关药品知识，坚决做到合理指导顾客用药，积极参加公司组织的各类药品知识、《药品管理法》、《药品经营质量管理制度》、《岗位制度》等相关法规的学习。在药品推荐中，顾客会随时提出各种疑问或是用各种理由来挑剔药品。疑问和挑剔是顾客未购买药品之前对药品的性能、质量、包装、价格、售后服务等方面有不清楚，需要进一步解释，或是对药品不信任而产生的某种疑义，为了化解顾客对药品所产生的异议，需要扎实的专业知识和一定沟通技巧，让顾客信任你，才能信任你推荐的药品。因此，我在工作中非常注重自身的学习以及顾客对药品的反馈，背诵药品说明书，了解一些常见病的发病原理及常用药的用药原理和药理学依据，定期向顾客收集重点药品的效果及不良反应，并做好记录，通过这些日常的工作和学习，不断提高自身的理论修养和实践技能，更好的为顾客提供药学服务，为人民群众的健康保驾护航，因此在专业度上得到了顾客的认可和信赖。我还利用业余时间报考了吉林大学的药学专业，在经历工作几年后，我越来越觉得，“活到老学到”的重要性，我要继续深造我的专业知识来服务更多的顾客、做好自己的工作。 每年还阅读一定数量的药学刊物如《中国药店》、《第一药店》等，及时了解和掌握药学及药店行业的新进展、新动向，积极探索新理论，研究新方法，让自己的知识储备获得及时的更新。向驻店药师学习如何审方，补充处方药方面的知识，关注心脑血管及高血压、糖尿病等慢病的用药和日常饮食护理，不但向顾客提供用药指导，还向顾客引导健康生活的理念。 现在我在门店主要从事的还是中药健康顾问工作。明确自己的职责，兢兢业业，较好地完成了各项工作与任务指标，认真做好各种台帐登记，认真对待处方的审核、计价、调配、发放工作，严格遵守处方调配制度，认真按照“三查七对”处方审查制度，严格操纵，发现处方中存在的配伍禁忌、剂量、规格等方面的差错，能及时与医生联系，正确调配，认真复核。最后把药发放到病人手中后，能主动向病人讲解有关用药的常识与注意事项，尤其对孕产妇用药注意事项作耐心解答，使病人在服药时良好地遵守医嘱。我要让患者能看到一张处方从收方到药品发放的患者手中的全过程，这让患者即放心，又能体现自己的信心，更是树立我们恒泰医药品牌的好机会。 随着医药改革的不断深入，药学事业的迅速发展，传统药师职能也在不断的转变，积极参加本专业的各项活动，加强药学基础理论知识学习，不断充实和更新自己的知识，了解和把握药学界的学术新动向，熟练把握药学基本理论知识和基本操纵技能来更好地指导合理用药。在学术方面，能够虚心向老药师和老药工请教，吸取他人之长。丰富个人知识，同时加强基础理论知识学习，并阅读了大量医学专著及文献。每年还要购买大量专业书籍并订阅一定数目的医学刊物如《中医杂志》、《上海中医药报》、《中国药店》等，及时了解和把握药学新进展、新动向，积极探索新理论，研究新方法。这几年，先后有2篇论文和2篇合理用药的文章发表。2009年至2012年又利用业余时间在南京中医药大学完成了中西医结合本科段的学习。从而使工作和理论有了系统性的进步。
选手所在企业基本情况
企业名称 恒泰人民（江苏）大药房连锁有限公司
企业现有门店数量 170
企业领导姓名 吴兴华
企业领导职务 董事长
被推荐人所在单位意见 孙药师是一名年轻优秀的药师，做事非常积极， 有股“初生牛犊不怕虎“的干劲，他悉心好学，通过努力学习，不断的完善自己，超越自己，在专业知识上实现了飞跃的发展，她工作认真负责，考虑问题比较细致，周到，在门店里能协助店长，管理好门店的各项日常工作，且保持顾客和员工的喜爱，是店长的得力助手，特推荐其参加“金牌店员”的评选。
消费者推荐情况
消费者姓名 王朋
消费者推荐理由 初次见面孙药师，专业的药学服务水平，灿烂的笑容，还有处理紧急事情的态度让我记忆很深刻，此后买东西都找他，因为他的耐心和专业，希望所有的药店人都可以学习他的这种做一行爱一行的服务精神。我愿意推荐其参加“金牌店员”的评比活动，希望她能够获得好的名次。
厂家终端业务员推荐情况
厂家终端业务员姓名 李婷
厂家终端业务员推荐理由 孙药师做事认真，服务热情周到，对顾客非常的好，每次我到他们店时，他都会热情的接待，还会积极的和我讲解，平常到店时，他都会很耐心的帮助一些爷爷奶奶量血压等，值得表扬的是她的专业知识比较强，对顾客的提问她会耐心的一一的讲解。