G050 陈艳 常州市翠竹大药房连锁有限公司常州常礼店

参赛选手基本情况（店员） G050 陈艳

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姓名 陈艳 性别 女
出生年月 1985.05 毕业时间 2009.6
文化程度 本科 所学专业 药物制剂 技术职称 执业药师
毕业院校 南京中医药大学 行政职务 驻店药师
进入药品零售行业时间 2015.5 所在门店经营面积 120平米
所在门店全称 常州市翠竹大药房连锁有限公司常州常礼店 门店所在省份 江苏
门店所在地址 江苏省常州市武进区礼河街4号
主要学习及培训经历 2005.9-2009.6 南京中医药大学 药物制剂 本科 2017.4-2017.5 常州市翠竹大药房连锁有限公司 储备店长培训班
工作经历 2009.9-2014.1 江苏邦宁科技有限公司 主管 2014.11-2015.4 厦门三五互联科技股份有限公司常州分公司 经理 2015.5-2016.2 常州市翠竹大药房连锁有限公司梧桐苑店 健康顾问 2016.3-至今 常州市翠竹大药房连锁有限公司常礼店 驻店药师
所获荣誉称号 2012年江苏邦宁科技有限公司 优秀主管 2016年“胃苏杯”第三届中国好药师 三星好药师
主要贡献成就情况 2009年从药物制剂专业毕业后，虽没有从事药学行业，但是一直不断的学习药学知识并考取了执业药师。15年进入翠竹大药房任职健康顾问，从基层岗位做起，凭借专业的知识，超强的业务能力，贴心的为顾客服务并深得顾客喜爱。 作为一名执业药师，我深知进入公司的起点比较高，在短短的2年时间内我用自己的热情和专业服务于进店的每一位顾客，给他们带来健康和幸福。虽然过程有苦有累，但我热爱我的工作岗位。记得刚转行做店员的时候，一切都是那么陌生，是店里同事和店长及公司领导让我感受大家庭的温暖。用微笑服务于每位顾客，用心灵懂得感恩，对待顾客就像对待自己的家人一样。感谢同事的帮助和支持，感谢公司提供的平台，让自己的职业道路上越做越宽，专业道路越走越好。 作为店里的驻店药师，服从店长的工作安排，对于店长下达的销售指标带领员工保质保量积极完成，对团队里面的同事进行专业指导，帮助他们一起完成指标，做好顾客服务。 一位非专业的同事来我们店，对这行一窍不通，作为他的带教师傅，我手把手的进行指导。慢慢的从认识50个药品，100个药品，1000个药品直到全门店几千个药品；从单一的销售感冒药，到感冒+消炎+保健品的配伍搭配销售，在销售技巧上，教她如何和顾客聊天，如何跟顾客进行推荐和用药指导，现在在我们门店自己一个人上班也能独立的完成店长下达的销售指标。 我们店有很多的患高血压、糖尿病的慢性患者，都是我们的忠实顾客，他们中有年纪比较大的，腿脚也不太利索，而且有时记性也不大好。在他们来买药的时候，我每次都会帮他一次的量分别用药盒装装好，今天吃哪几粒，明天吃哪几粒。同时还会留一个小卡片，上面记着我的微信和电话，随时有问题都可以打电话向我咨询。进店的老年顾客都帮他们测量血压，并根据检测结果告诉他们近期的注意事项。我的真诚服务深深的打动着顾客，老顾客每次来店里都要感谢我。其中有一位顾客，他两月买一次药品。在他快吃完的时候，我都微信提醒并拍照告诉他店里已经帮他把近期的药品准备好了，随时等他来领取。他欢欢喜喜的来取药品。为了感谢我的周到服务，不管我调入哪个门店，他都跟着我到哪个门店消费，成为我的忠实顾客。 公司给了我机会去成长和锻炼，我就不能辜负这个平台，我要明确自己的职责，认认真真，较好地完成各项工作与任务。认真做好各种台账登记，认真对待处方的审核、调配、复核工作，严格遵守处方调配制度，认真按照“四查十对”处方审核制度，严格操作，发现处方中存在的配伍禁忌、剂量、规格等方面的差错，能及时的与医生联系，正确调配，认真复核。最后把药品发到顾客手中，能主动的向顾客讲解有关用药的知识与主要事项，尤其是对老人和孕妇用药注意事项做耐心的解答，使他在服药时能良好的遵守医嘱。这样让患者既放心，又能体现自己的信心，更是树立我们翠竹大药房品牌的大好机会。 作为一名药店的销售人员，顾客有时候会认为我给他推荐的药品是为了赚钱，比较反感我们药店人的推荐。我个人觉得，盈利是药店和店员的目的之一，但不能为了赚钱瞎推荐，要给顾客推荐合适合理的用药，这样顾客才会从心底里信任我们。从我进入翠竹大药房开始工作到现在，我深深了解这点，对于每一位到店的顾客，我总是不厌其烦追问一些病症特征，有什么既往过敏史，利用自身的专业知识，给顾客最合理的药品推荐和用药指导。久而久之，顾客都慢慢认可了我，买药时都喜欢找我咨询一下。 正所谓“干一行爱一行”，既然选择了这个行业，选择了这份工作，就要兢兢业业的做好。对的起公司，对的起门店，对的起顾客，更要对的起自己。我会一如既往地按照公司的要求，做最优秀的自己。积极的参加公司的各项活动，充分利用好这个大舞台，用自己的热情和专业服务于每一位顾客，为公司的发展贡献微薄之力。
选手所在企业基本情况
企业名称 常州市翠竹大药房连锁有限公司
企业现有门店数量 50
企业领导姓名 吴兴华
企业领导职务 董事长
被推荐人所在单位意见 陈艳在工作中认真，负责，有着丰富的药学知识及专业的推荐技巧，能解决顾客的各种用药咨询及利用专业知识对一些药品进行关联销售，使顾客用药后病情好转，使店内销售业绩蒸蒸日上。除认真对待工作以外，陈艳同志还十分注意加强自身专业技能知识的学习，从学校毕业后，利用业余时间学习，通过自己的努力，考取了执业药师资格，是一线工作岗位的骨干力量。
消费者推荐情况
消费者姓名 王春
消费者推荐理由 小陈非常热情、善良，每次到店里来买药，她都是笑脸相迎，嘘寒问暖，定期给我电话，慰问我的病情。我在买药时从来不会注意吃药的一些禁忌，但她会在我买药时提醒我吃药时的注意事项，例如什么时候吃，吃了这种药不要再吃某些其他药或东西以免引起副作用，是一位非常有耐心也非常专业人士，比药房的医生还要负责。店里有什么促销合同、礼品兑换之类的，也会主动告知，帮我省钱，是个非常实在的店员。
厂家终端业务员推荐情况
厂家终端业务员姓名 刘云超
厂家终端业务员推荐理由 陈药师具有丰富的专业知识，平常工作始终保持微笑和蔼的工作作风，她很有耐心，有的老人耳朵不好，她一遍又一遍的叮嘱用药，使得回头客特别多。她介绍药品也是驾轻就熟，使顾客比较信服，大大提高了交易成功率， 她的销售指标每次都完成的很好，我们向她请教的时候，她也毫不保留，把她的销售经验告知我们，向她身上也学习到很多，对我们的工作也非常有帮助。