| 参赛选手基本情况（店长） |
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| 姓名 |
唐文亚 |
性别 |
女 |
| 出生年月 |
1983.7 |
毕业时间 |
2002.7 |
| 文化程度 |
大专 |
所学专业 |
中医学 |
技术职称 |
药师 |
| 毕业院校 |
南京中医药大学 |
行政职务 |
店长 |
| 进入药品零售行业时间 |
2003.6 |
所在门店经营面积 |
180平米 |
| 所在门店全称 |
常州市翠竹大药房连锁有限公司龙虎塘店 |
门店所在省份 |
江苏 |
| 所在门店类型 |
社区店 |
2016年所在门店全年销售额 |
720万元 |
| 门店所在地址 |
常州市龙虎塘和风苑1幢11-13号 |
| 主要学习及培训经历 |
1999.9-2002.6 南京中医药大学 中医学 大专
2002.7 盐城中医院 实习
2014.7 生命力商学院金牌店长训练营
2016.09-2018.06 中国医科大学 本科 |
| 工作经历 |
2004.6-2006.6 南京爱心大药房
2008.2-2010.1 盐城阜宁鹤山堂大药房（自营）
2010.4-2011.10 常州贴心大药房 药师
2013.5-2013.12 常州翠竹大药房连锁有限公司天目店 店员
2014.1-2014.3 常州市翠竹大药房连锁有限公司玲珑花园店 店长
2014.3-至今 常州市翠竹大药房连锁有限公司龙虎塘店 店长 |
| 所获荣誉称号 |
2014.1 常州市翠竹药店连锁有限公司 销售能手奖
2015.8 好好黄芪PK赛 金牌团队 金牌班次
2015.12 华润三九争霸赛北片区 第三名
2016.1 常州市恒泰医药连锁有限公司 金牌店长
2017.3 常州市恒泰医药连锁有限公司工会 爱岗敬业标兵 |
| 主要贡献成就情况 |
2013年5月，我来到了翠竹大药房这个大家庭中，由于之前在医院和药店的工作经验，加上对翠竹大药房的认可与努力，在我入职不到一年的时间就出任了翠竹玲珑店店长的职务。开始的时候我还不怎么适应，由于不是本地人，听不懂常州话，在迟医生的劝说下，我努力学习付出，在销售上取得了突破，入职不到半年我就被评为销售能手。2014年3月片区经理找我谈话，让我到龙虎塘新店任职店长，开始我自己还没有多大信心，只有带着我店里的小伙伴慢慢做，做好服务，做好销售，做好联合用药。慢慢的，店员的工资从2000元提升到5000元，毛利一直在39%到41%之间，三年的时间，每年都有新的突破，我们2016年的营业额已经突破700万了，这和我们的努力是分不开的，我没有太多的社会阅历，也不太懂什么人情世故，唯一的特点就是不怕吃苦，不怕累，上班就能忘了吃饭时间，店里的同事经常说我有使不完的精神，我的目标很简单，既然领导对我这么信任，那我就一定要把这个店做好，全力以赴，服从公司的所以安排，执行好公司的政策，坚决完成公司指定的任务。所有成绩的取得跟把下面几个工作做好分不开的：
1、认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。
2、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体 。
3、通过各种渠道了解同业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有的放矢，使我们的工作更具针对性，从而避免因此而带来的不必要的损失。
4、以身作则，做员工的表率，不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。
5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性，使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”。为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带领员工做好本职工作。比如，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境；积极主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者需求；要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满意的离开本店。
6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热情，客观的去看待工作中的问题，并以积极的态度去解决。
2017年，我不仅着重关注门店销售，努力带领店员把店里的销售做上去，让大家都能拿到满意的工资。而且在专业培训和专业服务上我也下了很大功夫，利用公司提供的资源、积极调动店里执业药师和药师的积极性，鼓励他们对店员进行带教、培训和专业技术的指导。用我们周到、细致、专业的服务，获得顾客的认可和信任，员工的专业知识必须加强，没事让驻店药师汤药师多和他们讲讲关于中药的药品知识，交接班时我们一起学习药品知识，特别是新品的功能主治，不良反应，能够更好的服务于顾客，在顾客需要帮助的时候我们要尽快去解决，顾客是我们的服务对象，我要去了解顾客，做到热心服务。记得有一次，一位老师傅来买制氧机，他家里人急需用，外面还下着雨，我们顶着风雨给他送回了家，老师傅感谢不尽，虽然我们身上全湿了，但是我们还是觉得很开心。
每当我们的付出换回顾客的笑容和感激，我和我的团队都觉得一切的付出都是值得的。我将继续带领我的团队永远保持主动率先，努力拼搏的精神。只有想不到，没有做不到，坚持不懈，敢梦成真。翠竹大药房给我了机会、给了我平台、我喜欢这个大家庭，我也会继续为这个大家庭的繁荣昌盛努力奋斗。 |
| 选手所在企业基本情况 |
| 企业名称 |
常州市翠竹大药房连锁有限公司 |
| 企业现有门店数量 |
50 |
| 企业领导姓名 |
吴兴华 |
| 企业领导职务 |
董事长 |
| 被推荐人所在单位意见 |
唐文亚店长自进入公司以来，兢兢业业、敢打敢拼、严于律己、刻苦上进，获得领导认可和公司好评，能团结同事、礼貌待客，及时完成 公司布置的各项任务，擅长运用自身的专业优势和销售技能提出自己门店销售增长的应对措施！相信该同志会一如既往，踏实肯干，带领青龙苑店迈上一个更高的台阶，推荐参加“金牌店长”评选！ |
| 店员推荐情况 |
| 店员姓名 |
任春秀 |
| 店员推荐理由 |
从开业到现在，我已经跟了我们店长三年了，在这三年中，从她身上学到了很多东西。从开业到现在带领我们这个团队，销售一天比一天好，我们的工资也有了很大的提高。她用的专业知识来服务顾客，教导我们，不仅让我们员工的专业知识有所提升，同时也提高门店的销售。我们店长特别能吃苦。每次搞活动，都策划的很好。不管刮风下雨总是比我们早到，总是冲在第一位。给我们起到了很好的榜样。
在工作上，是个很好的领导。在生活上就像个大姐姐一样照顾，关心我们店里的丫头。所以努力的付出总归是有回报的。金牌店长，实至名归。支持唐店长！ |
| 厂家终端业务员推荐情况 |
| 厂家终端业务员姓名 |
刘伟 |
| 厂家终端业务员推荐理由 |
唐文亚店长亲和力好，能够耐信专业的给病患指导，能够取得老百姓的信任，例如，很多老百姓得了轻微疾病有的赖的去医院，都会跑来找唐店长给予用药指导。
唐店长说过专业化销售就是最好的推荐技巧，只有你专业了，病患信任你了，才能更有效的销售。
唐店长做事认真负责，待人热诚我们厂家也都喜欢与其接触，厂家有什么政策支持也都愿意给唐店长，因为他是一个用心想把销售做好的好店长！支持唐文亚店长。 |
