| 参赛选手基本情况（店长） |
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| 姓名 |
张琳 |
性别 |
女 |
| 出生年月 |
1986.11 |
毕业时间 |
2012.7 |
| 文化程度 |
大专 |
所学专业 |
会计 |
技术职称 |
无 |
| 毕业院校 |
常州大学 |
行政职务 |
店长 |
| 进入药品零售行业时间 |
2006.1 |
所在门店经营面积 |
500平米 |
| 所在门店全称 |
常州市翠竹大药房连锁有限公司翠竹天目店 |
门店所在省份 |
江苏 |
| 所在门店类型 |
社区店 |
2016年所在门店全年销售额 |
1700万元 |
| 门店所在地址 |
常州市新北区藻江花园46-1-2 |
| 主要学习及培训经历 |
2002.9-2005.7 常州医药技工学校 药物制剂 中专
2010.3-2012.7 常州大学 会计 大专 |
| 工作经历 |
2006.1-2008.1 海王星辰 健康顾问
2008.2-2012.10 君乐大药房 健康顾问
2015.11-2016.1 翠竹人民天目店 健康顾问
2016.1-至今 翠竹人民天目店 店长 |
| 所获荣誉称号 |
2016.12 扬子江银杏叶片销售一等奖
2017.3 恒泰医药工会班组红旗手 |
| 主要贡献成就情况 |
我于2015年进入翠竹大药房连锁有限公司，成为一名普通的健康顾问，三个月时间，由于我肯吃苦、好学习、比其他的店员付出了更多的努力，业绩突出，也因为我进入零售行业也有10年的工作经验，从一名健康顾问提升到了店长，从此有了责任感。没有太多的社会阅历，也不太懂人情世故，但是我最大的特点就是不怕苦不怕累，我的目标就是一定要把工作做好，全力以赴，服从公司的安排，执行公司的政策，坚决完成公司指定的任务。在成为天目店店长的期间，我身先士卒，带头做销售，店员在我的带动和感染下，也比以前更努力，更勤奋，天目店的整体日均销售同比都增长了9%，毛利也在慢慢提升，这些成绩的取得，跟把下面几个工作做好分不开：
1、认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。
2、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体 。
3、通过各种渠道了解同业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有的放矢，使我们的工作更具针对性，从而避免因此而带来的不必要的损失。
4、以身作则，做员工的表率，不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。
5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性，使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”。为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带领员工做好本职工作。比如，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境；积极主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者需求；要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满意的离开本店。
6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热情，客观的去看待工作中的问题，并以积极的态度去解决。
除了关注门店销售，努力带领店员把店里的销售做上去，让大家都能拿到满意的工资，在专业培训和专业服务上我也下了很大功夫，利用公司提供的资源、积极调动店里执业药师和药师的积极性，鼓励他们对店员进行带教、培训和专业技术的指导。而我们也因为周到、细致、专业的服务，获得顾客的认可和信任。我们门店有一位顾客，结婚3年都没有怀孕，虽然一直吃着中药，但是始终都不见效，很是着急。有一天，她又拿着处方来我们店里配中药，我店的执业药师在审方过程中看到她的配方里有桃仁、红花、丹参、三七灯火学的中药饮片，便向这位陈女士了解“病情”，通过详细的沟通和了解，初步判断，她这次很有可能是怀孕了，但是如果继续吃这些药，可能会导致流产。为了保险起见，我们的药师建议她到医院检查一下，确定一下自己是否已经怀孕，若是真的怀孕了，就造成不可挽回的后果了。陈女士听从了药师的建议，马上赶到医院检查。没过多久，就接到她的电话，告诉我们她真的怀孕了，电话里我听得出她非常高兴和激动。现在，陈女士的孩子已经1岁多了，每次带着小宝宝来店里，她逢人便说起这段故事，让我们的顾客更加信赖我们门店。
作为公司的大型中心门店之一，天目店除了做好自己的门店运营之外，还承载着拉动其他门店销售，为周边门店培养输送人才的重任。在公司组织的各类以片区为单位的销售竞赛中，我店依托中心门店的优势，通过促销、会员日营销等方式，协同周边的门店，一起搞活动，我们天目店屡次在竞赛中获得第一，如片扬子江和维和血塞通的活动。周边其他门店有需要，我店都及时安排店员前去协助。在人才培养上，我店每年都为周边的兄弟门店培养输送店员5人以上，是翠竹片区人才培养基地。
为了更方便顾客我们每个会员日都会为顾客测量血压，测血糖。为提高品牌知名度，回馈顾客，我们也经常组织公益活动，实实在在为群众谋福利。我很感谢公司给我的机会和平台，我一定会一如既往，为公司为门店为店员好好努力，做个称职的店长。自上任以来店里的销售业绩也有原先的130万/月提升到140万/月，这个业绩不够惊人，却是对我的认可。在未来的日子里，我会继续发现天目店的发展潜力，把天目店打造成旗舰店里的第一。成为店长，我深感肩上的责任重大，我要比之前更加努力的工作，我也会继续加油，继续努力，坚决执行公司的各项政策，完成公司的各项工作，我相信只要恒泰相信我，我都会一直为门店奋斗下去。 |
| 选手所在企业基本情况 |
| 企业名称 |
常州市翠竹大药房连锁有限公司 |
| 企业现有门店数量 |
50 |
| 企业领导姓名 |
吴兴华 |
| 企业领导职务 |
董事长 |
| 被推荐人所在单位意见 |
张琳店长在公司任劳任怨，团结店员，听从安排，兢兢业业、敢打敢拼、严于律己、刻苦上进，获得领导认可和公司好评！能团结同事、礼貌待客，及时完成 公司布置的各项任务，擅长运用自身的专业优势和销售技能提出自己门店销售增长的应对措施！相信该同志会一如既往，踏实肯干，带领翠竹天目店迈上一 个更高的台阶！推荐参加“金牌店长”评选！ |
| 店员推荐情况 |
| 店员姓名 |
张彩侠 |
| 店员推荐理由 |
我们店长特别能吃苦，特别能付出，特别能战斗。
来我们门店一年多的时间里，带领我们天目店这个大团队，销售日益增长，我们员工工资也稳步提升，每次店内有什么事情，还是店内有活动，店长总是最早一个来，最后一个走，总是为员工着想，照顾家远的，照顾有孩子，结果自己往往都是到最后。店长让我们很感动，所以我们也会为这样好的店长努力工作。 |
| 厂家终端业务员推荐情况 |
| 厂家终端业务员姓名 |
蒋峰 |
| 厂家终端业务员推荐理由 |
张琳是一个特别有领导魅力的人，就从他们店的员工上谈起，她带领的员工个个热情饱满，专业知识过硬，有狼一样的执行力。在门店的经营管理中，一个“娈”字可来说服。每次来到她的门店，产品的陈列在变、品类在娈、员工服务技能在变、门店的布局在变，她就是这样根据顾客的需求做出不同的变化，始终一心为顾客着想，所以我推荐她参加“金牌店长”评选！ |
