C051 金友红 恒泰人民（江苏）大药房连锁有限公司奥园店

参赛选手基本情况（店长） C051 金友红

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姓名 金友红 性别 女
出生年月 1979.4 毕业时间 1998.7
文化程度 中专 所学专业 护理 技术职称 无
毕业院校 兴化市卫生学校 行政职务 店长
进入药品零售行业时间 2012.11 所在门店经营面积 180平米
所在门店全称 恒泰人民（江苏）大药房连锁有限公司奥园店 门店所在省份 江苏
所在门店类型 商业区店 2016年所在门店全年销售额 2156万元
门店所在地址 常州市新北区薛家镇奥园路74-3、4号
主要学习及培训经历 1995.9-1998.7 兴化市卫生学校
工作经历 1998.10-2000.1 兴化市林潭乡卫生 院护士 2012.11-2014.4 恒泰人民人民路店 健康顾问 2015.1-2017.1 恒泰人民湖滨新街店 店长 2017.1.6—至今 恒泰人民奥园店 店长
所获荣誉称号 2013.12 常州市恒泰医药连锁有限公司金牌员工 2015.3 恒泰医药爱岗之星 2017.3 爱岗敬业标兵
主要贡献成就情况 我于2012年10月28日进入恒泰医药连锁有限公司，成为一名普通的健康顾问。医药行业对于我来说并不陌生。1999年1一2002.2.25期间,我是兴化市林潭乡卫生院一名护土。2002年4月一2010年9月我在常州开了一家自己的诊所。8年的私人诊所生涯给我最深的体会是你必须全能。因为除了你自己没有谁可以帮到你！为了更好的生存我必须掌握更多的医学知识。这8年的经历，也成为我以后工作中的宝贵经验！2012年10月28日我在人民路店任职健康顾问一职。刚到药店时我很不适应，因为开诊所时是顾客主动上门找我。他是信任我的，无需多少沟通就可以成交。而到药店的顾客你必须和他深入交流才有可能会成交。有时甚至交流半天也无法成交！当时我有点气馁。为什么健康顾问这么难做？难道我不适应这一职业？当时我有点茫然：是该坚持还是放弃？好几个深夜，我辗转反侧，彻夜难眠。经过一番思想挣扎，天生倔强的我还是选择了坚持。我通过阅读相关销售书籍，认真学习周围销售尖兵销售的技巧。我发现作为一名合格的健康顾问不仅要具备扎实的专业知识还必须具备很好的耐心、诚心以及细心。由于到店的顾客大多是老人。他们需要的更多的是关心与交流。我就试着与他们交朋友，经常和他们聊天。针对他们的疾病提出一些用药。比如高血压患者我就建议他低钠饮食，进行适当的有氧运动，保持心情愉快。这样一来二往我就和他们当中好多人成了忘年交。我印象最深的一个七十多岁的老爷爷。他经常来人民路店买压氏达。每次我和他交流都会回我一个白眼。有一次甚至对我大吵：你又想骗我钱！当时我很气愤同时又觉得很委屈。但是一想到我自己是一名健康顾问。是给别人送去健康的而不是一味的呕气。我又变得坦然起来。我就在思考是不是自己的方法不对？于是我换了一个方式和他相处：当他到店里来买药时，我就冲着他微笑先不急着给他取药而是先给他量血压，有一次我在给他量血压时我发现他下压高我就建议他到医院检查一下血脂，当时他对我的建议表现的很冷淡。过了几天他把化验单递到我面前说：你还真有两下子！被你猜到我血脂有点高，你说我该怎么办？当时我就和他耐心讲解：由于您岁数大了血管有点硬化。再加上你血脂高血液的浓度太浓我建议你吃点辛伐他汀 +血塞通胶囊+鱼油+卵磷脂。听了我的讲解他毫不犹豫地买下了所有的商品。过了大约一个月他又来找我。他说：小丫头我一开始误解了你的好意。要不早听你的话。我早就脱离了头晕胸闷的坏毛病。从今以后他也成了我的忠实粉丝。 由于工作表现突出，2013年我被公司评为金牌员工。2015年我被公司提升为学府店店长。刚到该店交接时。我发现该店存在一个很严重的问题：品类只有二千不到，而效期竟然有一百多。当时我就问店员为什么会有这么多的效期？她们和我讲顾客不需要。我当时就和他们讲每个企业生产出来一个药，就像我们培养自己的孩子一样很不容易。他能花这么大的代价来生产这个药品，它肯定有它存在的理由。世界上没有卖不掉的产品。只有卖不掉产品的人。这个药你不能卖掉。是因为你没有卖给需要它的人。这就是看你们的专业知识是否过硬，对产品了解如何，服务是否周到。员工听我一说突然恍然大悟。后来通过每天交接班时间。我把那些效期品种拿出来和他们一起学习。让她们了解产品的功效及禁忌。教她们如何销售！并将指标分解到人。后来通过我和她们的共同努力，每月我店效期控制在公司的合理范围之内。2015年由于我店营面积达不到申请医保的资格，所以进行了搬迁。当时搬迁为了节省成本我从顾客那里借来了一辆破三轮车。把货一箱一箱从老店搬到新店。对于会骑三轮车的人来说肯定很轻松。而对于一个从未骑过三轮车的我来说，没少吃苦头，腿被搞的青一块紫一块！本不太白的我脸被晒了像非洲人一样。我老公常自嘲我好有福气啊！娶了一个国际友人！为了追赶公司申请医保的进度2016年我自愿放弃了自己的5天年假。我的付出得到了公司的认可。2016年我被评为爱岗敬业标兵！2017年公司处于高速发展时期，我响应公司的号召，老店长到新店任职。2017年1月6日我到奥园店任职。当时我傻眼了！公司给我的指示是1.20准时开张。而1月6日还没完全装修好。而我的团队有8个员工只有3个老员工。其它都是新手（她们连处方药与非处方药都没有一点概念。并且都是00后，00后作为新时代的代表，给我的管理又增加了难度与挑战。但是我很快找出了自已的定位，在生活中像母亲一样关心她们。我知道她们喜欢吃零食。平时就自掏腰包来买点零食来奖励她们中做的好的，学的快的。在工作中我像严师一样管理她们。每个人有自已的责任区与台帐。记得有一员工李冰雪她私自和王朝香调别。当时对她们进行了严励的批评并且进行了当月绩效考核，每人扣5分。我所做的一切是让她们明自。凡事都必须遵守规章制度。从今以后再也没有出现过类似事情，我对我的团队始终灌输不要把顾客当成你的顾客。而是应该当成你的亲人，朋友！每每他们需要时。不要给他最贵的而是最需要的。有一天一个北京的教授到我店买酒精，我问他要干什么用？他讲要拨火罐要。我就明确告你他我们是75％的酒精拨火罐效果不好，建议他不要买。当时教授很吃惊：别人巴不得我多买，你是劝我不买？你真是与众不同，看你实在人。我就向你咨询点事，我媳妇刚生小孩，身子弱又贫血你说吃点什么好？根据他讲的情况我进行了分析最后建议他买点东阿阿胶，并且告诉他有特价。最后他一下子拿了10斤金标，实现单次销售一万五千多元！作为门店，每每指标下来，我的员工就会很担心的问我：店长这么高能完成？我有时也觉得有点高，不过我想到自己是这个团队的领羊人。我必须给她信心，我就和她们讲：只要我们努力，一定可以的！最后通过我们团队的配合，互相鼓劲加油。我们连续四个月超额完成了公司的指标。我们下个目标就是九月日销突破2万！
选手所在企业基本情况
企业名称 恒泰人民（江苏）大药房连锁有限公司
企业现有门店数量 170
企业领导姓名 吴兴华
企业领导职务 董事长
被推荐人所在单位意见 金友红店长忠厚仁义，体贴入微。创新能力强，勇于推旧出新、不断尝试，对错误的言行能及时提出善意的批评和指正。对未来敢于大胆设想，懂得未雨绸缪，能替领导分忧，是不可多得的有力助手。金友红店长的兰心慧质、冰雪聪明、以及处处为别人着想的无私胸襟，不仅重现了人间的温暖与关怀，还另无数人为之感动。相信在不久的将来，金友红店长会有更大的成就！推荐参加“金牌店长”评选！
店员推荐情况
店员姓名 屠新苗
店员推荐理由 店长对于我来说是良师益友。作为刚从学校里出来的实习生，我对于将要从事的工作感到迷茫与无措。是店长的谆谆教诲，让我感到安心；是店长的耐心教导，让我慢慢适应；是店长的鼓励夸奖，让我树立信心。到后来的慢慢接触，店长完美的诠释什么是益友。店长经常跟我们跟朋友一样相处，一起吃饭，一起交流，一起解决工作上的问题…… 店长不仅是良师更是严师。她常常以身作则，任何事情都首当其冲。我给她的座右铭是严以律己，宽以待人。如果我们犯了错误，她会严厉的批评我们，并且指定我们的错误。事后她会安慰我们，跟我们交流，让我们引以为戒，不再犯相同的错误。店长对待顾客平易近人，细心体贴，以顾客的要求为主，用自己的专业知识，帮助顾客，让他们满意。 金无足赤，人无完人。虽然我们店长姓金，但还是从鸡蛋里挑骨头找出一点瑕疵。了解我们店长的人都知道，我们店长的性子有点急。她有点小紧张，但能很积极的回答问题。说不定她现在正紧张的回答着问题呢。 这就是我的店长，严格又有点可爱的店长。她是我们心中最佳的金牌的店长。
厂家终端业务员推荐情况
厂家终端业务员姓名 阮亚杰
厂家终端业务员推荐理由 和金店长认识近4年时间，她一直以来是我学习的榜样。对待我们厂家人员热情真诚，也很支持我们工作，列如交接班产品知识培训、销售政策认真执行并给我们提出更好的建议。祝愿金店长越来越好，我支持她！