C052 王国兰 恒泰人民（江苏）大药房连锁有限公司常州和平路店

参赛选手基本情况（店长） C052 王国兰

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姓名 王国兰 性别 女
出生年月 1986.01 毕业时间 2009.6
文化程度 本科 所学专业 中药学 技术职称 中药师
毕业院校 南京中医药大学 行政职务 店长
进入药品零售行业时间 2010.2 所在门店经营面积 738平米
所在门店全称 恒泰人民（江苏）大药房连锁有限公司常州和平路店 门店所在省份 江苏
所在门店类型 商业区店 2016年所在门店全年销售额 1722万元
门店所在地址 常州市天宁区和平北路258号
主要学习及培训经历 2005.6---2009.6 南京中医药大学 中药学 本科
工作经历 2009.9-2009.11 海王星辰大润发店 店员 2010.2-2015.9 勤业人民大药房 店员 2015.9-2016.4 恒泰人民湖塘店 店员 2016.4-至今 恒泰人民和平路店 店长
所获荣誉称号 2013.6 12世纪药店 江苏赛区十强 2013.9 常州市恒泰医药连锁有限公司 活动积极分子 2013.1 常州市恒泰医药连锁有限公司 服务天使 2014.1 常州市恒泰医药连锁有限公司 金牌员工 2015.10 中国药店杂志社 优秀店员 2016.10 常州市恒泰医药连锁有限公司 优秀店员
主要贡献成就情况 本人自2009年毕业于南京中医药大学中药学专业，2010年进入恒泰从事药店药品零售工作已有6年。在恒泰的六年，我从基层岗位做起，运用自己的专业知识来进行工作，经过2年的磨练，我被晋升为柜长。我相信我可以继续做的更好，为更多的顾客服务，为公司创造更好的销售。 在从事药品零售工作的这些年里，我深深的热爱我的工作，以一名药店从业人员为荣。作为一个药店人，爱岗敬业、恪守职业操守，为人民群众尽心尽力的服务是我们的天职。成为一名药师一直是我的职业理想，我始终坚信药师有药师的一片天地，有着医生无法替代的地位，这也是我立志成为一名药师，并报考执业药师，且坚守在药店零售岗位上的动力所在。在从事药店零售工作的这么多年里，我深深地理解到一名合格的药师是有多么重要。不仅要有扎实的专业知识、还要有卓越的沟通能力、超前的服务意识，并能将这三者有机结合起来，为顾客提供便利、安全的用药服务，才无愧于药师的称号。因为这一理念，在工作中除了把本职工作做好之外，我更以高度的道理标准来严格要求自己，成人达己，爱岗敬业，无私奉献，谨记公司的使命“恒久为民，泰泽万家”和企业精神“精诚大医、惜福济世、锐意进取”，严以律己，宽以待人。坚决服从公司领导的工作安排，严格遵守公司的各项管理规章制度，以高度执行力赢得了领导的嘉许和同事的信赖，多次被评为公司的优秀员工。而这些荣誉都是我在药师这条道路上奋斗不息的动力所在。 药品零售人员的职业道德良心是指药学工作人员在处理与患者、服务对象及社会的关系时，对自己的职业行为具有的道德责任感和自我评价能力。作为一个药品零售行业从业人员，一直以来，我时刻以职业良心来约束自己，形成强烈的道德责任感和义务感。在工作中我深刻认识到并履行对患者、对他人、对社会应尽的义务，且认识到这种义务是不能以享受某种权利和某种报偿为前提，而是自觉自愿履行的，不求回报的特殊责任。因这种职业道德感的趋势，成为一名好药师成为我的职业理想，并指导自己在药师的道路上不断前进。 在开始工作的开始第一年，我就以考上药师为目标，所以在专业上不断的学习，积极参加各种公司内外的培训。2012年在参加“仙林骨葆竞赛”活动中，我被评选为“优秀店员”，之后又因为销售业绩与工作能力、工作态度多次被评选为“优秀员工”。这是对我工作的肯定，也是我继续前进的动力。在我取得药师职称的时候，我更加感受到了为人类健康事业奋斗的责任。随着医药改革的不断深入，药学事业的迅速发展，药师职能的转变，不断吸收应用国内新理论、新知识、新技术、新方法，了解和掌握药品的新动向，及时向临床提供有价值的药物信息资料，并与有关临床医护人员共同探讨最佳治疗方案，促进合理用药，同时开展新药咨询和药物监测工作，建立不论不良反应报告制度，使临床用药更科学、更合理，更加适应药店工作的需要。在专业知识学习方面，能够虚心向驻店药师和行业内专家请教，吸取他人之长，丰富个人知识，同时加强基础理论知识学习，先后自学了《中药学》、《中药化学》、《中药药理学》等医学专著及文献，做好读书笔记。空闲时，研究各种中药的药性和配伍知识，向门店的坐堂医生请教中医理论，熟记一些常见的中药药方以及“十八反、十九畏”，凭借扎实的中药理论知识，帮助自己在给顾客抓药时能做出正确的判断，及时发现配伍中的禁忌，向顾客负责。对中药的验收和日常养护工作，认真仔细，严格按照新版GSP的要求，做好清斗、台账登记，严格按照操作规程做好抓药、称药、打粉、煎药等工作，没有一次违规操作，得到店长的肯定和同事的认可。 在工作成绩方面，我能认真履行自己的岗位职责，服从公司领导的工作安排，遵守工作的各项规章制度，严格按照GSP、药品管理法、公司质量管理操作规程等法律法规的要求做好药品的管理和销售工作。在基础工作上一丝不苟，谨记“勿以恶小而为之，勿以善小而不为”，在工作实践中努力提高自己的业务能力，加强沟通的方面培训和专业知识的学习，全心全意为人民服务，以礼待人。对待顾客，做到热情服务，耐心解答问题，为顾客提供一些用药的保健知识，在不断的实践中提高自身素质和业务水平，为了让顾客能够用到安全、有效、稳定的药品而不断努力。由于药品是用于防病治病，康复疗养，以防假药劣药的流通，特别是对于中药材，验收和养护尤为重要。我坚持做一个合格的药品把关者，为顾客提供安全、有效、廉价的药物，同时向患者详细讲解药物的性味、功效、用途、用法用量及注意事项和副作用，让患者能够放心的使用。配药过程中不随意更改用药剂量，有些药含有重金属，如长期使用将留下后遗症和不良反应，保证患者用药和生命安全。对专业的坚持、学习以及顶针的工作态度，让我在工作上收获了领导、同事和顾客的肯定。 去年四月被任命为和平路店店长，虽然只当了一年，但我深刻意识到店长的责任心和压力感，我不仅要严格要求自己，更要带领我的团队冲销售，冲业绩，当然，一开始比较困难，毕竟是一个新的环境，但值得我自豪的是，我们的目的是一致的，这无形的动力跟压力让我们团结在一起，完成了全年的销售！我知道后面有更大的压力在等着我们，但我相信有压力才会有动力，有动力就有干劲！ 作为一名新店长，要学的东西还很多，不是光会销售就可以的，要学会分析数据，各方面电脑操作，还有门店的财务管理！一个店就相当于一个小家庭，如何管理的有条有理，还是一门很大的学问，如何处理同事间的关系，如何了解同事的优劣势，如何摆正自己的位置，发挥她们各自的优势，取长补短！当然也作为一名药师的我，专业知识的加强必然是少不了的，售药问病，问病售药基本知识还是都要必备的，所以我对她们的专业知识抓的很紧，因为我知道，只有你更专业，才能更好的了解顾客的病情，才能对症下药，顾客的病得到缓解，自然能维护好老顾客！这也是我要努力的一个方向！加油吧！ 我也很自豪我能从事药品零售工作，看到顾客祛除疾病后灿烂的笑脸，听到他们感谢的话语，我就感到十分满足。我会一直坚守岗位，为顾客放心、安全用药提供帮助。我相信，我会在药学服务的道路上越走越远，以我的专业知识和药师的良知，为大众的健康的服务，保障公众用药安全有效，这是药品零售从业人员的天职。“胆欲大而心欲小，智欲圆而行欲方”，这是孙思邈对良医的要求，这也是我对于自己为人和工作的要求，我会一直朝着一名优秀药师的方向努力和前进，并相信自己已经基本了成为一名合格药师的先决条件和职业道德。去年参加“十大金牌店长/十大金牌店员”活动进入了决赛，保持学习的心态向各大连锁的家人学习，在这一过程中，我觉得自己成长很快。虽然最后与“金牌店员”失之交臂，但是我相信通过大半年的学习和提升，今年的我将会飞得更高。
选手所在企业基本情况
企业名称 恒泰人民（江苏）大药房连锁有限公司
企业现有门店数量 50
企业领导姓名 吴兴华
企业领导职务 董事长
被推荐人所在单位意见 王国兰店员，在工作上以认真的态度和卓越的工作能力获得了顾客、同事、店长和领导的认可，具备优秀的专业知识，在门店工作多次被评为“优秀店员”，她用行动和销售业绩向大家证明了她的实力。希望王国兰同志能够获得更大的发展空间、为更多的人服务，所以推荐她参加“金牌店员”的评比。
店员推荐情况
店员姓名 高飞
店员推荐理由 我们的店长：王国兰！她诚恳好学，对工作充满热情，有亲和力，有团队精神，在生活上，待员工就像对待自己的家人一样，让我们感受到家的温暖幸福；在工作上，我们店长责任心强，赏罚分明。在她的带领下我们的业绩蒸蒸日上，随之而来的是我们生活水平的提高，在专业知识上，店长勤恳好学，刻苦努力，并于去年考取了执业药师资格证书。为了培养团队的业务能力，她还在每天的交接班会上组织大家学习与交流，将工作上的心得无私分享，让新老员工能够更好的融合在一起。
厂家终端业务员推荐情况
厂家终端业务员姓名 徐美
厂家终端业务员推荐理由 王国兰店员有着自身优秀的专业知识，为人热情，善于沟通，在工作中能营销自己、营销自己的店铺，与她合作沟通快、见效。我们经营的药品也是有受季节影响的，每到销售旺季来临之前，王国兰总协助店长会及时与我们沟通，无论是备货还是陈列都能应对商品的销售特点，给我们带来很好的销售。