F013 高楠 辽宁成大方圆医药连锁有限公司本溪宾馆路分店

参赛选手基本情况（店员） F013 高楠

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姓名 高楠 性别 女
出生年月 1982.10 毕业时间 2002.7
文化程度 大专 所学专业 药学 技术职称 执业中药师
毕业院校 中央广播电视大学 行政职务 柜组长
进入药品零售行业时间 2002.8 所在门店经营面积 200平米
所在门店全称 辽宁成大方圆医药连锁有限公司本溪宾馆路分店 门店所在省份 辽宁
门店所在地址 辽宁省本溪市明山区平山路142栋1—2层6#门市
主要学习及培训经历 1999.9~2002.7　中央广播电视大学　大专
工作经历 2002.8~2009.4　辽宁成大方圆医药连锁有限公司本溪中心店　　　店员 2009.4~2012.4　辽宁成大方圆医药连锁有限公司本溪艺术宫分店　柜组长 2012.4~至今　　辽宁成大方圆医药连锁有限公司本溪宾馆路分店　　柜组长
所获荣誉称号 2003.3　辽宁成大方圆医药连锁有限公司本溪地区　　优秀员工 2007.11辽宁省人事厅　　　　　　　　　　　　　　药师　05128050 2014.1　辽宁省人力资源和社会保障厅职业机能鉴定中心　公共营养师三级　1407000000302975 2015.10辽宁省人力资源和社会保障厅　　　执业中药师 2015.11辽宁省人力资源和社会保障厅　　　主管中药师　00152488 2016.4　养生堂杯—最可爱员工　　　　　　最可爱员工 2016.12汤臣倍健杯—超级营养素管家挑战赛　　优秀管家 2017.2　辽宁成大方圆医药连锁有限公司2016年度　优秀执业药师
主要贡献成就情况 进入医药行业已经15年，一直做着终端的销售工作，主要贡献成就有以下几个方面： 1在工作中积极进取，努力学习专业知识，先后通过了药师，高级营养师，主管药师，执业中药师的考试，并且在自我提升的同时带领其他同事一同学习，共同进步，对于本店店员每月至少2次的培训，定期组织区域性培训，使大家的专业知识有了明显的提高。并帮助2位同事通过了执业药师的资格考试，4位同事通过了高级营养师的资格考试。 2积极参加公司总部，培训学校以及供应商等组织的各类培训，以此方式来学习临床知识，商品知识及销售技巧，从而更好的为顾客服务。 3负责对新入职的店员进行入职培训，并对店员的入职考试进行辅导，使其顺利通过考试。 4对本职工作认真负责，保证在柜商品账货相符，无批号差异，对于销售针对季节，天气等环境因素不定期的推出热销商品，并以突出陈列，多点陈列，搭配销售的方式来提高客单，增加销售，对待顾客热心，细心，耐心，个人销售业绩一直名列全店第一名。 5作为一名柜组长，能协助店长完成公司及地区下达的各项指标任务，在竞争日渐激烈的销售中，我所在的门店仍保持环比，同比持续上升的状态，并连续3年荣获公司‘‘优秀门店’’称号。 昨天都已成为过去，未来我还会不断努力，每天学习，每天进步，每天成长，把最好的自己献给我最爱的工作和最可爱的顾客。
选手所在企业基本情况
企业名称 辽宁成大方圆医药连锁有限公司
企业现有门店数量 1113
企业领导姓名 姜颖斌
企业领导职务 总经理
被推荐人所在单位意见 高楠同志平时在工作中业务知识扎实，要求上进，乐于帮助别人；她反应机敏，善于学习和总结，深得领导和同事们的好评；在顾客中也有很好的口碑，甚至拥有多名自己忠实的粉丝，不迟辛苦专程在她当班时间买药；在各种培训和活动中，她表现突出，多次取得优异成绩。鉴于该同志的优异表现，特此推荐！
消费者推荐情况
消费者姓名 闫亮
消费者推荐理由 我是一个患者家属，我妈妈患有帕金森病需要常年服药，最开始妈妈得病时我们家人并不知道，早期症状是脚肿，行走不便，我们就以为是脚崴了，治了将近一个月也没有好转，再一次买药时遇到了高楠，她特别详细的询问了我母亲的情况后说：应该不是崴脚造成的，建议我母亲到医院检查确诊后再进行治疗，其实我早就说让妈妈去医院了，可是她就是不听劝，说不严重就是不去，高楠这名店员特别耐心的劝我母亲去医院检查，并且还非常细心的发现了母亲有手抖的情况，作为家属我们自己家人都没有发现，她还特意趁妈妈不在我身边时嘱咐我一定要尽快带母亲去医院，她说我母亲好像得的是帕金森，可别耽误了，还说先别让妈妈知道，等确诊了再说，万一要不是，老人再上火，我当时听了这几句话就特别感动，这个店员太细心了，我自己特别惭愧，第二天就带母亲去了医院，诊断结果就是帕金森病，特别特别感谢成大方圆培养了这么优秀的员工，专业知识强，服务态度好，对顾客特别耐心，我们全家现在买药都在高楠的店里，并且必须得是她的班，我都不让家人在其他药店买药，也算是对高楠的一种感谢吧，我觉得她不愧于金牌店员这个称号。
厂家终端业务员推荐情况
厂家终端业务员姓名 赵亮
厂家终端业务员推荐理由 作为一名业务代表通过和高楠的接触中，让我深刻的体会到了微笑服务的魅力，每一次看到她接待顾客都是最亲切的笑容，最平和的声音，对待每一位顾客都像是家人一样，同时，她还具有非常丰富的专业知识，并且在日常工作中还在不断学习来提升自己，有一次在门店遇到了一位买安神药的大姨，高楠在向大姨介绍药品的同时详细询问了顾客的病情及用药情况，并耐心的解释睡眠不好对于老年人的影响，告诉大姨在服用安神药的同时可以增加营养素的补充调理，比如添加钙剂和维生素Ｂ族等，由于高楠解释的专业，详细，耐心，这位顾客特别相信的买走了她介绍的全部产品。高楠曾获得了汤臣倍键杯—2016超级营养素管家挑战赛的‘‘优秀营养素管家’’称号，作为一个营养素品牌的业务代表能和这样优秀的店员合作我感到非常的荣幸，希望她可以在本次金牌店员的比赛中取得优异的成绩。