| 参赛选手基本情况（店员） |
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| 姓名 |
马晓婷 |
性别 |
女 |
| 出生年月 |
1967-04-05 |
毕业时间 |
1987-6-30 |
| 文化程度 |
中专 |
所学专业 |
药学 |
技术职称 |
执业药师 |
| 毕业院校 |
安徽省中医学院 |
行政职务 |
质量验收员 |
| 进入药品零售行业时间 |
2000-5-1 |
所在门店经营面积 |
160平方 |
| 所在门店全称 |
安徽国胜大药房兴园小区店 |
门店所在省份 |
安徽 |
| 门店所在地址 |
合肥市高新区安徽国胜大药房兴园小区店 |
| 主要学习及培训经历 |
1985.6-1987.6 安徽省中医学院 药学 大专 |
| 工作经历 |
2000.5.1-2005.7.1 国泰大药房 营业员
2005.7.1-2014.11 国泰大药房 负责人
2015.1.1-至今 国胜大药房兴园小区店 验收员
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| 所获荣誉称号 |
2010-2013被评为优秀员工 安徽国泰大药房有限公司
2015-2017被评为优秀药师 安徽国胜大药房连锁有限公司
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| 主要贡献成就情况 |
多年的工作经验告诉我，作为一名执业药师，要清楚地认识自己在工作中的角色，不能端起架子，要时刻将顾客的用药诉求与热心建议放在心里，要积极与同事进行沟通合作，共同打造高效、文明、热情的服务团体，以最优质的服务来回报顾客。我认为一名合格的职业药师有以下的职责：
一、全面落实公司核心经营理念。学习贯彻公司“专业、优质、平价、便利”的经营理念、“用心呵护、五星服务”的服务理念，坚持做到用心接待客户、提供专业化服务、真正成为顾客的第一健康顾问。
二、确保药品质量安全，要以药品质量为第一，保障顾客安全用药，严格执行GSP质量管理的各项要求，耐心热情的做好本职工作。
三、认真学习公司相关药品知识。坚决做到合理指导顾客用药，组织门店员工学习药品知识和《药品管理法》、《药品经营质量管理制度》、《产品质量法岗位制度》等相关法规。
四、正确对待客户投诉并及时妥善解决，要做到诚信为本，用专业知识和销售技巧服务顾客，不断提升顾客满意度。
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| 选手所在企业基本情况 |
| 企业名称 |
安徽国胜大药房连锁有限公司 |
| 企业现有门店数量 |
235家 |
| 企业领导姓名 |
何家伦 |
| 企业领导职务 |
董事长 |
| 被推荐人所在单位意见 |
作为一名社区店的执业药师，她始终做好会员顾客的热情、专业服务，深得周边社区顾客的信赖，同时也积极带领门店员工一起学习专业知识及服务技能，门店多次受到公司及顾客的认可及表彰，真正诠释了公司“用心呵护、五星服务”的服务理念。 |
| 消费者推荐情况 |
| 消费者姓名 |
何海玲 |
| 消费者推荐理由 |
我是一名国胜大药房兴园小区店的忠实会员，马药师为人亲切有着专业的服务水平，每次有问必答，而且让人非常信服。服务也特别贴心，很喜欢她，也很相信她！ |
| 厂家终端业务员推荐情况 |
| 厂家终端业务员姓名 |
无 |
| 厂家终端业务员推荐理由 |
无 |
