| 参赛选手基本情况（店长） |
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| 姓名 |
范小燕 |
性别 |
女 |
| 出生年月 |
1992.08 |
毕业时间 |
2015.12 |
| 文化程度 |
本科 |
所学专业 |
人力资源管理 |
技术职称 |
无 |
| 毕业院校 |
华南师范大学 |
行政职务 |
无 |
| 进入药品零售行业时间 |
2015.09 |
所在门店经营面积 |
63平米 |
| 所在门店全称 |
深圳市万泽医药连锁有限公司宝安桃源居分店 |
门店所在省份 |
广东 |
| 所在门店类型 |
社区店 |
2016年所在门店全年销售额 |
260万元 |
| 门店所在地址 |
广东省深圳市宝安区西乡桃源居11区34号商铺 |
| 主要学习及培训经历 |
2012.9-2015.6 广东环境保护工程职业学院 食品营养与检测 大专
2012.12-2015.12 华南师范大学 人力资源管理 本科 学士学位
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| 工作经历 |
2015.10-2016.07 万泽药房创业天虹店 店员
2016.07-2017.04 万泽药房宝安桃源居店 店长
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| 所获荣誉称号 |
无 |
| 主要贡献成就情况 |
2016年7月中旬桃源居店全年达成75%左右，在7月中旬接店到2016年结束期间，通过合理
的经营管理门店，最终全年销售、毛利双达成，并在11月份创该店销售新高。
2、提高门店服务水平，与顾客建立良好的友谊。
1）进店顾客免费测血压、血糖、体温，并提供健康咨询。
2）建立顾客档案：会员顾客档案、中药顾客档案、重点社保顾客档案，定期回访。
3）鼓励支持门店员工添加顾客微信，与顾客建立良好的关系，并不定期在朋友圈发放门店优惠活动。
3、营造门店良好氛围，提高员工工作热情，完善门店卖场布置。
共享资源，集思广益。每周销售业绩突出的小伙伴进行销售分享和顾客分享。
1）销售分享：销售大单、收银台一句单、百搭商品单。
2）顾客分享：熟客单分享、新客单分享
既能掌握销售技巧，又能对每一位顾客的情况有所了解。在分享的过程中提高员工存在感，结束后大家共同讨论，让员工形成我们不仅是同事更是家人，共同成长，共同进步。
4、了解市场动态，部分商品分类分月备货。
分析每月顾客需求：社区特殊情况备药、寻找的药品、社康开的处方、应季用药、社保热销品，按月做好登记，及时补充商品。桃源居社区是个完善的小区，而且小孩、老人居多。比如在每年5月中旬附近学校会开运动会，门店在4月末5月初就需要备一些外用药、包扎用品、葡萄糖等，以免顾客流失。
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| 选手所在企业基本情况 |
| 企业名称 |
深圳市万泽医药连锁有限公司 |
| 企业现有门店数量 |
142 |
| 企业领导姓名 |
何军 |
| 企业领导职务 |
运营部经理 |
| 被推荐人所在单位意见 |
该员工积极上进为年轻店经理的榜样，同意申报！
何军
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| 店员推荐情况 |
| 店员姓名 |
赵桂兰 曾宪辉 |
| 店员推荐理由 |
1、在带教方面，注重服务细节，及时纠错、改正、进步。
在带教过程中，店长一直强调要注重商品的关联销售并要求我们多看多学多观察。记得一天晚上，店里新员工接待一位男顾客得了风寒感冒，他上前服务并推荐了相应的感冒药，在结款之前，按店长平时所教的，推荐顾客再来一瓶美澳健的维生素C，可增强抵抗力，可加快感冒的痊愈。顾客听了介绍后，也赞同的拿了一瓶维生素C，并表示感谢。等顾客走之后，店长就和新员工说可以加多一盒泡脚粉给顾客，并告诉顾客注意驱寒保暖、注意饮食等慰问语。当时觉得店长及时地指出我们在销售过程中存在好的及不好的方面，对我们的销售技巧能有更好的提升。当然也要求我们每次销售，脑海里第一反应商品是我们要卖的商品，形成一个习惯，并且要及时总结销售。
2、与顾客关系好，有亲和力。
店里有几个老顾客是经常到店看到店长不在就是“哎、你们店长不在啊”，经常有顾客到店找店长聊天坐一坐，店长也会给她们倒杯水、测测血压呀，告诫她们注意这、注意那一类的。每次送客都是将他们送到店门口。我们店里有一个顾客婷姐，每次到店里之前都会打电话给店长，告诉店长，也老是给我们店里介绍顾客来买药。
3、与员工团结，有团队销售的凝聚力。
我们店长思想上进，接受新事物的能力强，领导有方，关心下属，在店里尽心尽责。她是一个性格开朗的人，但在员工中有很强的号召力和凝聚力，在顾客心目中有很好的口碑。我们在她的带领下员工的销售能力不断提高，业绩也在不断上升。她是2016年7月调到我们店的，在这不到一年的时间里有过很多摩擦，记得印象最深的一次是我和同事有冲突，当时我的情绪很不好，说话声音很大，店里还有顾客，她就耐心的对我说有什么事情下来说，不要对着顾客吵，之后她就分别叫我和同事出去谈心，是她把事情的前后作了分析，我和同事之间也说开了。她的这种细心与热情为员工树立了榜样，她的办事能力和工作态度赢得了员工和顾客的好评，所以我推荐她参加“金牌店长”的评比，我相信她一定能在众多选手当中脱颖而出。
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| 厂家终端业务员推荐情况 |
| 厂家终端业务员姓名 |
刘佳豪 |
| 厂家终端业务员推荐理由 |
有一次去到门店，发现店里顾客比较多，她一个人要接3、4个顾客。在收银台帮顾客收银，招呼一个顾客稍等一下如果不急可以休息下帮他量一下血压，另外一个过来买药的顾客，她就问顾客有没有办理会员，先办一下会员，买药会有优惠，在这个过程中，不仅能够合理的安排时间给自己空隙，又不会怠慢顾客，也能给顾客很好的服务，让顾客满意。还有个原因大概就是她对待每一个顾客都很好，服务都很周到,顾客也都比较喜欢她。
对待顾客有耐心。
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