| 参赛选手基本情况（店员） |
|
| 姓名 |
肖艳波 |
性别 |
女 |
| 出生年月 |
1976.5 |
毕业时间 |
1996.7 |
| 文化程度 |
大专 |
所学专业 |
中药学 |
技术职称 |
执业中药师 国家二级营养师 |
| 毕业院校 |
北京中医药大学 |
行政职务 |
营业员 |
| 进入药品零售行业时间 |
2009.11 |
所在门店经营面积 |
215平 |
| 所在门店全称 |
赤峰人川大药房连锁有限公司哈河东门店 |
门店所在省份 |
内蒙古 |
| 门店所在地址 |
赤峰市元宝山区平庄镇 |
| 主要学习及培训经历 |
1993.9-1996.7 北京中医药大学
2015.5 荀晓林营养师专项培训
2016.4 李英杰心脑血管专业知识培训
2016.11 康震慢病管理培训
2017.4 金牌店员管理培训班 |
| 工作经历 |
2009.9-至今 赤峰人川大药房 营业员 执业中药师 |
| 所获荣誉称号 |
2015 赤峰人川大药房连锁有限公司 销售能手
2016 赤峰人川大药房连锁有限公司 岗位精英
2016 赤峰人川大药房连锁有限公司 十大服务明星 |
| 主要贡献成就情况 |
做销售是需要用心去做，把复杂的事情简单做，你就是专家；简单的事情重复做，你就是行家；重复的事情用心做，你就是赢家。
在人川大药房工作八个年头，时时刻刻秉承着人川人的服务宗旨，处处为顾客着想，事事为百姓健康的服务理念，用自己所学所能，服务好顾客，不断增进自己的专业知识，在帮助他们身体健康的同时，通过沟通，也促使了他们的心理健康。我所在的门店是哈河东门店，我们对面就是医院，附近是居民区，百米之内药房就有四五家，这对我们如何提高专业化服务就必须要落到实处，对自身的专业知识提升，新品的学习，区域培训，夯实我们的专业知识，更好的服务于顾客。细心周到的服务，便民服务设立，免费测量血压，免费测血糖，有免费的花茶试饮在门前，路过的环卫工人可以坐在椅子上喝着花茶稍作休息，在销售上，我会用自己的专业知识询问顾客，了解病情，配合舌诊手诊进行精确诊断，告诉顾客产生这些症状的原因，应该怎么治疗，平时应该注意些什么，在配合保健品日常调理，联合用药，全方位的治疗方案，深得顾客信赖，有一次进店一位男士来购买降压药，询问得知经常头晕，舌诊观察到舌体居中，舌苔粘腻颜色偏黄，舌体有裂痕，痕中无苔，舌背静脉粗大曲张，手部心脏反射区血管隐现，告诉顾客体内有湿热，胃肠湿热影响脾胃的运化，询问顾客是否经常口干，便粘腻，血液粘稠影响了血液循环，会有心慌气短的现象，顾客这些症状都有，询问怎么治疗，我用降压药配合鱼油，加上草晶华破壁饮片去除胃肠湿热，多种破壁饮片组成了方剂，一个月一个疗程，顾客接受，一单成交一千多。在顾客的认可和宣传下，我个人的业绩提升了门店30%的销售，毛利率达到38个点以上，非药品占比40%以上，中药滋补占比占全店的40%。
做销售要站在顾客的角度去考虑问题，必须抱着一颗真诚的心和具备良好的心理素质，用自己的所学所能，去真正的去帮助别人，也快乐自己，更体现了一名药师的真正价值。 |
| 选手所在企业基本情况 |
| 企业名称 |
赤峰人川大药房连锁有限公司 |
| 企业现有门店数量 |
217 |
| 企业领导姓名 |
卞文明 |
| 企业领导职务 |
董事长 |
| 被推荐人所在单位意见 |
肖艳波总是热情、微笑、亲切的接待顾客，利用自己的中药学专业知识给顾客服务，做到小病当医生，大病当参谋，热情销售，与顾客建立朋友般的感情;得到到顾客的衷心认可，销售业绩和VIP客户在公司一直在公司排在前列;凸显了一个执业药师的良好素质和专业的知识水平。 |
| 消费者推荐情况 |
| 消费者姓名 |
邢亚丽 |
| 消费者推荐理由 |
微笑服务，有亲和力，专业知识强，到药房购药时仔细询问症状，结合舌诊告诉病因，并提出治疗疾病的方案，服药期间需要注意的事情都会细心的和患者讲解，还包括一些养生小知识，特别喜欢与顾客沟通，也感觉学到了很多平时学不到的东西。还能为我们送药上门，免费测血压，测血糖，免费提供茶饮，对待顾客热情周到，是我们信赖的健康管理师。 |
| 厂家终端业务员推荐情况 |
| 厂家终端业务员姓名 |
李军 |
| 厂家终端业务员推荐理由 |
肖老师从事药学工作多年，具有丰富的专业知识，平常工作始终保持微笑和蔼的工作作风，她很有耐心，有的老人耳朵不好，她一遍又一遍的叮嘱用药，使得回头客特别多。作为审方药师，她的工作态度严谨，对于外来处方总是仔仔细细的检查核对，受到了顾客的表扬。有着执业药师的基础，她介绍药品也是驾轻就熟，使顾客比较信服，大大提高了交易成功率，综上我认为李老师是一名优秀的店员，所以推荐她参加此次大赛。 |
