E008 张靖媛 内蒙古赤峰市人川大药房连锁有限公司松州园门店

参赛选手基本情况（店员） E008 张靖媛

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姓名 张靖媛 性别 女
出生年月 1987.3 毕业时间 2009.7
文化程度 大专 所学专业 生物制药技术 技术职称 执业药师 营养师 健康管理师
毕业院校 重庆科技学院 行政职务 营业员
进入药品零售行业时间 2013.3 所在门店经营面积 305平米
所在门店全称 内蒙古赤峰市人川大药房连锁有限公司松州园门店 门店所在省份 内蒙古
门店所在地址 赤峰市红山区松州园北门
主要学习及培训经历 2014.5 世健联健康管理师培训班 2015.5 荀晓琳营养师专项培训 2015.6 金鸿雁妇科疾病专业知识培训 2016.4 李英杰心脑血管专业知识培训 2016.5 店长训练营 2016.9 李英杰高血压专题讲座 2016.11 康震慢病管理培训 2017.2 汤臣倍健管家班
工作经历 2013.3-2013.6 赤峰市新城区馨风雅居门店储备店员 2013.6-2014.5 新城龙熙园门店营业员 2014.5至今 红山区松州园门店（储备店长）
所获荣誉称号 2013年度赤峰人川大药房连锁有限公司“主人翁代表” 2014年度赤峰人川大药房连锁有限公司“十佳创新店员” 2015年度赤峰人川大药房连锁有限公司“专业精英” 2016年度赤峰人川大药房连锁有限公司“岗位精英”
主要贡献成就情况 “处处为顾客着想，事事为百姓健康”这句话作为我的座右铭伴随了我四个春夏秋冬，时刻提醒我顾客的重要性，而我在实际的工作中也是这么做的，加强自身专业知识的积累，参加各种培训，吸取同事的优点来提升自己，不断的被顾客认可，被同事认可。 我现在所在的门店，是我来到公司走过的第二大店，工作到现在。可以说在这个店是我学到最多，付出最多也是得到最多的一个店。从一开始的销售小兵，到现在的销售精英，经历了太多太多，但我始终坚持一点：服务好顾客，帮助其尽快摆脱病患的折磨。 “小张在吗？”赵大爷背着个手走了进来，我“哎”了一声迎了上去。赵大爷是我众多粉丝中的一位，可以说是“铁杆粉丝”，就因为我治好了他的老胃病，他每次来都找我。记得那是我第一次接触赵大爷，他当时是忘记吃的哪个药了，我给他查的销售流水，见他经常吃奥美拉唑和泮拖拉唑。我就像唠家常一样问了一下赵大爷的症状，我说是不是经常胃疼、反酸、烧心，有时还胀肚，赵大爷不停的点头，我又问是不是还消化不好，稍微吃多点，油腻点，或是凉点刺激点的就腹泻而且大便也粘腻，大爷继续点头。我告诉大爷这是脾胃虚弱，脾湿引起的胃黏膜损伤导致的这些症状。我说您不能竟吃拉唑类的药了，这些药只是个缓解，并不能起到治疗的作用，而且常吃还会引起骨质疏松。您应该搭配一些中药调理一下。我给大爷拿了山药、茯苓、陈皮还有黄芪破壁饮片各3桶，并告诉大爷山药补脾养胃，茯苓健脾除湿，陈皮理气健脾，燥湿化痰，黄芪敛疮生肌，修复胃黏膜。赵大爷并没有过多的说什么，半信半疑的结了账，我又告诉了他怎么吃以及注意事项。一个周之后我电话回访了一下，赵大爷说有点效果，最起码不用顿顿吃泮拖了。我又叮嘱了一下大爷一定要按时吃，忌口。大概又过了半个月，赵大爷来店找我了，而且特别高兴的对我说他现在已经不用吃西药了，而且胃口也好了很多。像赵大爷这样的例子还有很多，正是因为我耐心的服务与过硬的专业知识才赢得了他们的信任。 当然，也正是知识与服务的存在使得我在这个店里的销售一直名列前茅，像我们这个店8个人年均销售额近900万，我的销售额达到180万，毛利率占比始终在40%左右，客单价达到90多。这在我们同类型的店中算是佼佼者。 “为善最乐，忧人之忧” 这是公司一直追求的想老百姓所想，急老百姓所急，也是我最终的目标。
选手所在企业基本情况
企业名称 赤峰人川大药房连锁有限公司
企业现有门店数量 217
企业领导姓名 卞文明
企业领导职务 董事长兼总经理
被推荐人所在单位意见 张靖媛业务知识扎实，工作认真负责。具有很强的学习能力，为人友善，和同事与顾客均成为好朋友，可以把所学的知识融汇贯通于实际工作中，具有良好的顾客口碑，是我公司营业员们的学习楷模，是公司一名非常优秀的营业员。
消费者推荐情况
消费者姓名 王桂萍
消费者推荐理由 成为人川的会员6年了，这里的店员以及店长都与我交流过，一茬一茬的店员也耐心的为我服务过。而自从小张来到这个店里，便成为了我两年来唯一的健康顾问。 两年前，我开始进入更年期阶段，出虚汗，容易发脾气，经常心烦，还容易伤心，老公上班很忙，孩子都在外地，这些问题让我觉得自己特别孤单痛苦。吃了很多药可是效果并不明显，直到碰到小张这个优秀的店员。别人更年期10年到20年不等，而我却在这两年里基本消除了更年期带给我的烦恼。小张除了给我配药外，她是真的把我当做亲人来对待，她知到我容易心烦，基本每天都会利用闲暇时间给我打电话，陪我聊天，给我讲一些养生之道，给我讲好笑的段子让我开心。她休班的时候，经常会带着自己家的女儿邀请我去逛公园，看喜剧。久而久之，我的身体状况得到了很明显的改善，心情好了起来，不再觉得孤单，不再抱怨生活，不仅更年期症状渐渐消失，还收获了珍贵的友谊！两年啊，她一直坚持着，有空陪我聊天，陪我出去散心，我曾问过：“孩子，人们都烦更年期的人，并远离，你却这么上心，还这样照顾我，你不嫌烦吗？”小张是这样说的：“阿姨，我不嫌烦，每个人都会经历这个时期，只是程度不同，而我既然身处在为顾客服务的岗位上，那么我就有责任用我所学到的知识为患者减轻病痛，让别人健康是功德，所以我不会嫌烦。”小张作为药店营业员，通过自己的努力成为执业药师，专业知识很强，服务水平也是一流的。她秉承着处处为顾客着想的工作理念，一直在努力着，我相信会有更多的顾客认可她的工作，她也会通过自己的努力为更多的患者带来健康和快乐。
厂家终端业务员推荐情况
厂家终端业务员姓名 李军
厂家终端业务员推荐理由 张靖媛在与顾客交流的每个细节中，都很会使用温馨的语言和服务态度，对顾客的服务细致入微，能够快速而专业的激发顾客的购买欲。自从担任门店小教师期间，尽心尽责，不厌其烦的为员工培训各项业务知识，对主导商品、效期商品、特价商品的搭配做得非常到位，使门店整体业务水平提高，销售上升，如今销售在原有的基础上翻了五倍。