| 参赛选手基本情况（店员） |
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| 姓名 |
赵艳梅 |
性别 |
女 |
| 出生年月 |
1987.2 |
毕业时间 |
2015.7 |
| 文化程度 |
本科 |
所学专业 |
药学 |
技术职称 |
执业药师 |
| 毕业院校 |
北华大学 |
行政职务 |
营业员 |
| 进入药品零售行业时间 |
2012.11 |
所在门店经营面积 |
230平米 |
| 所在门店全称 |
人川大药房连锁有限公司百合花园门店 |
门店所在省份 |
内蒙古 |
| 门店所在地址 |
赤峰市红山区六西街路北百合花园小区一号楼大厅 |
| 主要学习及培训经历 |
2008.9-2011.7赤峰学院 药学 大专
2012.11 参加入职礼仪及专业知识与服务的培训
2013.1-2015.7北华大学 药学 本科
2015.6 金鸿雁妇科疾病专业知识培训
2016.4 李英杰心脑血管专业知识培训
2016.9 执业药师考前培训班
2016.9 李英杰高血压专题讲座
2016.11 康震慢病管理培训
2017.2 汤臣倍健管家班 |
| 工作经历 |
2012.11-至今 人川大药房连锁有限公司百合花园门店营业员 |
| 所获荣誉称号 |
2013年 荣获人川大药房连锁有限公司-优秀新人奖
2015年 荣获人川大药房连锁有限公司2014年度先进个人奖—专业精英奖 |
| 主要贡献成就情况 |
世界上没有所谓的天才。所谓的天才都是用辛勤的汗水和努力的拼搏换来的。
回想刚刚加入人川大药房的时候，我什么都不会就是靠着这股子勤奋劲儿，才让自己成长为顾客眼中的“小药师”。
刚开始工作时看到老营业员销售时熟练的用专业知识为顾客解决病痛，我是那么的羡慕。心里暗暗下决心自己也要用专业为更多的顾客解决病痛。我积极参加公司组织的专业培训，工作之余也努力自学相关知识。老天不负苦心人，在我的努力下， 先后考取了国家二级公共营养师，国家二级健康管理师，2016年我还一举考下了执业西药师，随着我专业能力的提升，认可我的顾客越来越多了，那时我真正认识到什么叫做“水到渠成”，因为不觉中我的各项销售指标也达到了一个新的高度----毛利率由原来最初的28个点增长到40个点，个人月销售由最初的5万元增长到12万元，专业服务能力得到了顾客的认可，销售数据的提升也得到了领导的肯定。
荣誉面前，我没有停下勤奋的脚步。为了达到顾客和指标共赢的目标，提升专业知识的同时我进行高毛商品的分析，同一药品我梳理出高中低价格带中的高毛利商品，在满足不同顾客不同需求的同时达到了提升毛利的目的。销售过程中进行关联销售的搭配，既有治本的药品还有康复作用的健康食品，增加了购件数，无形中也提升了客单价。后期做好顾客回访工作，按照3-7-15-30天的回访原则给予顾客亲情问候和后期用药跟踪。作为营养师的我，只要顾客买完商品，我都会根据他的病情给予饮食及生活起居方面的健康指导。因为亲情服务，功利性的销售已经变成顾客对我水到渠成的依赖。年长的顾客给予我女儿般的信赖，年轻的顾客发展为无话不谈的好友。张叔腿脚不灵便，70多岁的他儿女都不在身边，交水电费，买东西送药都成了我责无旁贷的义务，张叔有点什么好吃的也都会想着我。像这种建立起亲情的顾客我有很多。
辛勤的汗水收获了别人体会不到的快乐。由于专业知识强，我被分公司领导任命为区域讲师，负责对区域内店员进行专业知识培训，分享成功关联案例，带动全员用最专业的知识服务于顾客。
在今后的工作中，我会一如既往的为我的顾客创造更加优质更加满意的健康服务！ |
| 选手所在企业基本情况 |
| 企业名称 |
赤峰人川大药房连锁有限公司 |
| 企业现有门店数量 |
217 |
| 企业领导姓名 |
卞文明 |
| 企业领导职务 |
董事长兼总经理 |
| 被推荐人所在单位意见 |
赵艳梅工作中能够严格要求自己，工作态度端正，接受能力强，能够认真完成各项本职工作。性格开朗，生活态度积极乐观，热爱工作，有很强的工作热情和团队协作精神，在团队中能起到很强的先锋模范作用。乐于助人，团结同事，诚实守信，能很好的处理各种人际关系，是一名优秀的店员。 |
| 消费者推荐情况 |
| 消费者姓名 |
尚洋 |
| 消费者推荐理由 |
我们全家都是人川的老顾客了，人川是个专业水平很高的药店，这一点众所周知的。能成为人川的老顾客，除了这个专业水平，更重要的是他们的服务！自从认识了小赵，发现她从来都是耐心的服务于我们，重来不嫌弃老人啰嗦，如果我们不方便过去，她就把药品给我们送到家。每天都像一个开心果似得，有时候真是在家忙的看孩子，不能及时下楼去，通过微信，小赵把药就能送到家，而且把用法用量都会大大的写在药盒上，细心地服务很是感动。在我心中，她就是金牌店员。希望赵艳梅同志能取得好成绩。 |
| 厂家终端业务员推荐情况 |
| 厂家终端业务员姓名 |
李军 |
| 厂家终端业务员推荐理由 |
赵艳梅是一位药学知识丰富，待客主动热情，每一次见到她都是微笑服务，能够以患者角度考虑，为顾客节省每一分钱，对症荐药还帮我提供一些生活中应该注意的问题。这样的营业员我认可，评选金牌店员当之无愧！ |
