B066 邢彤 辽宁天士力大药房连锁有限公司本溪二药分店

参赛选手基本情况（店长） B066 邢彤

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姓名 邢彤 性别 女
出生年月 1987.12 毕业时间 2016.04
文化程度 本科 所学专业 土木工程 技术职称 中药士
毕业院校 本溪广播电视大学 行政职务 店经理
进入药品零售行业时间 2008.07 所在门店经营面积 85平
所在门店全称 辽宁天士力大药房连锁有限公司本溪二药分店 门店所在省份 辽宁
所在门店类型 社区店 2016年所在门店全年销售额 193万元
门店所在地址 辽宁省本溪市明山区欲明路69栋
主要学习及培训经历 2003.9-2007.7本溪市卫生学校 护理专业 2010.3-2012.7本溪广播电视大学 行政管理专业（专科） 2014.9-2016.4本溪广播电视大学 土木工程专业（本科）
工作经历 2007.9本溪人民大药房医药连锁中心店 营业员 2010.6辽宁天士力大药房连锁有限公司本溪旗舰店 营业员 2012.4辽宁天士力大药房连锁有限公司本溪二高店 店经理 2015.1辽宁天士力大药房连锁有限公司本溪二药店 店经理
所获荣誉称号 2011年 辽宁天士力大药房连锁有限公司本溪地区销售能手 2012年中国药店默沙东金牌店长店员 医药之星 2012年中国药店默沙东金牌店长店员 优秀店员
主要贡献成就情况 2015年1月份来到二药分店，二药分店是老店，社区店，维护周围的顾客群体很重要，了解2013年-2014年的经营数据，分析门店有很大的增长空间，员工都是老员工，很有经验，但是往往事情较多，团队意识薄弱，执行力较差，毛利点较低，客流下降，等问题。 1、团队建设很重要。与营业员和收银员分别沟通，了解员工需求，周围顾客群体，公司绩效考核方案的具体实施计算方法，让员工了解怎么让绩效最大化。俗话说：大河有水，小河才不会干。店内也一样，店里的销售和毛利额都大幅度提升，员工的薪金自然也就提高了，倡导员工团结协作，已店内的业绩优先，加强执行力。一个季度下来店内的业绩上来了，员工也更加认可了。 2、了解社区环境，服务放首位。与员工一起走访熟悉周围社区群体，发宣传单，了解区域内的楼群数量，计算顾客群体人数。铁路小区以退休的铁路人员居多，老年人较多，铁路卡，所以细致耐心的服务更加重要，除了给顾客建立健康档案外，在门前定期做免费心脑血管微量元素的检测，三七粉试饮，电话订药，送货上门等服务，提示员工注意老年人的用药原则，多聊几句，多嘱咐几句。亲情服务！顾客认可了，客流就来了。 3、品种决定利润。根据品种价格带及毛利率挑选品种，淘汰无贡献品种，抓效期和滞销，把贡献度大的明显位置陈列，让员工掌握卖点，积极销售.每月做药品反馈（顾客用药后对于药品的反馈）及时调整货品，关注价格带，满足各个层段顾客的需求。 4、和收银员要效益。收银员是二次销售的好地方，所以培训收银员，让其掌握药品疗程，保健品推荐等联合销售知识，提升客单价。一句话促销。微笑收银，唱收唱付，月初给收银员下发指标，完成销售任务额外奖励。多干多得。让收银员更有动力。 5、活动创新，集思广益。清理积分是一项长期的工作，除积分兑换礼品外，如何节约成本兑换积分，成了我们思考的问题，经过与老顾客的沟通，可以兑换旅游、体检、拔罐、刮痧等理疗项目，特价商品不积分更省钱等活动。让积分更实用，更能得到顾客的认可，让顾客满意。建立顾客微信群，把最近的店内活动，更新的积分礼品，养生常识，天气预报等信息发送到群内，顾客在家就能了解优惠政策，对于药品、养生等相关问题可以群内提问，及时与顾客沟通解答。 6、赢口碑，树立品牌形象。除了免费测血压血糖外，我店门前不远就是公交站点，店内为顾客免费换零钱，免费提供热水，代收快件，为环卫工人提供休息区，送药上门，专业服务，亲情关怀，让天士力走进顾客心里。 时代在不断发展，我也要与时俱进，继续学习，在工作中自我提升，让员工可以快乐的工作，让顾客可以用的放心买的满意。“淡定、低调、快乐、学习、感恩”这是领导开会时送给我们的十个字，也是我一直努力的方向。在未来我有信心，在集团的培养下，在领导的指导和鼓励下，我和我的团队会更优秀！
选手所在企业基本情况
企业名称 辽宁天士力大药房连锁有限公司
企业现有门店数量 510
企业领导姓名 陈玉萍
企业领导职务 地区总经理
被推荐人所在单位意见 该员工表现突出，准予参赛
店员推荐情况
店员姓名 吴艳
店员推荐理由 一年多的相处一直给我很亲切的感觉，工作中认认真真，发现很多我们没有注意到的事情，并耐心的给予解决方案。没有店长的架子，除了教会我们很多联合销售的知识以外，还教会我很多表格的制作和计算，电脑查询信息，这样节省了很多的工作时间。地区大型促销活动指标翻倍增长时，鼓励我们，大家集体讨论，集思广益，从不可能到实现目标，有一种自豪感。员工之间有点小的摩擦，她总是第一时间默默沟通解决，现在每天工作都很顺利，大家也很团结，生活在这样的集体，我很开心。
厂家终端业务员推荐情况
厂家终端业务员姓名 于宁
厂家终端业务员推荐理由 邢彤给人的印象很干练，也很专业，每次拜访门店都看见她忙碌的身影，不是在收银台整理销售数据就是在卖场中整理商品，看见我总是很亲切，顾客对我的商品有疑问是及时和我沟通，有促销活动时，也能积极参与，给予建议，她很有感染力和凝聚力，她的正能量，客观积极额心态也能感染到我，我们一直像朋友一样相处。