B044 秦颖 国药控股国大药房沈阳连锁有限公司金星店

参赛选手基本情况（店长） B044 秦颖

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姓名 秦颖 性别 女
出生年月 198709 毕业时间 2009.7
文化程度 大专 所学专业 金融管理与实务 技术职称 执业中药师
毕业院校 辽宁金融职业学院 行政职务 店长
进入药品零售行业时间 2009.9 所在门店经营面积 120平米
所在门店全称 国药控股国大药房沈阳连锁有限公司金星店 门店所在省份 辽宁
所在门店类型 社区店 2016年所在门店全年销售额 450万元
门店所在地址 辽宁省沈阳市沈北新区中央路36号210-27
主要学习及培训经历 2004年9月—2009年7月 就读于辽宁金融职业学院金融管理与实务专业 大专 2015年10月 执业中药师
工作经历 2009年9月—2013年3月 在国药控股国大药房沈阳连锁有限公司北一路店 收银员 2013年4月—2015年10月 在国药控股国大药房沈阳连锁有限公司赤海店 店长 2015年11月—至今 在国药控股国大药房沈阳连锁有限公司金星店 店长
所获荣誉称号 2015年10月 辽宁省人力资源和社会保障厅 执业中药师 2016年3月 在鹰牌3日销量爆破活动中第一名
主要贡献成就情况 时间在不经意间流逝，我已从一个刚出校门的小女生成长为国大药房的一名店长，在这7年的成长过程中，离不开培育我的国大药房。虽然成长的道路上有过眼泪，有过欢笑，有付出，有胜利，更有惊喜。每一个脚步都承载着我的回忆。2016年里虽然付出里很多，但同时也收获了成果。2016年同比2015年销售额增长了19.9%，毛利额增长了18%，来客人数 增长9690人次。这些成果的取得离不开公司领导的正确引导以及和我一起奋斗的营业员，也是思维和行动上努力的结果。 1. 提高营业员的专业性，做专业化的服务。2016年 通过中药基础知识的培训，使得我们每一个营业员都能做到专业化的服务，问病卖药和用药叮嘱，一切以顾客为主，收获了顾客的信任，同时中药饮片销售同比2015年增长了96.6% 2. 发现并培养优秀人才，企业的竞争归根到底就是人才的竞争，身为店长有责任也有义务公司输送优秀的人才，发掘员工的潜质，培养业务能力强，思维宽，自律性高的员工，鼓励其参加 储备店长竞聘，共4人 3. 2016年在店内培养了营养管家，利用营养管家的优势在店内每周组织营养学的专业培训，加强店内所有员工的专业性。 4. 为特殊的顾客提供送货上门的服务，给行动不便，儿女不在身边的老人提供了便利。增加了店内会员粘性。 5. 店内设有慢性病专员，给顾客讲解慢性的的预防，治疗并有顾客回访。 在公司领导的指导下 ，以及全店员工的共同努力下，我们店通过专业化服务，以及单品销售的突破，使员工的积极性发生了巨大的变化，我坚信我所在的金星店以及我的公司国药控股国大药房沈阳连锁有限公司在2017年业绩会更上一层楼。作为一名国大人我为自己能在这样的公司工作感到自豪。
选手所在企业基本情况
企业名称 国药控股国大药房沈阳连锁有限公司
企业现有门店数量 355
企业领导姓名 殷雅杰
企业领导职务 总经理
被推荐人所在单位意见 该店长个人素质好，忠于职守，吃苦耐劳，在工作中虚心诚恳，勤学好问，处事公平，积极服从上级领导的安排和指示，与相关部门密切配合，是一个充满上进心的领头羊。
店员推荐情况
店员姓名 姚宏
店员推荐理由 店长在收银员岗位晋升为店长。对店内的业务知识不是很熟，但是店长每天下班后不辞辛苦的学习心脑、肝肾、皮肤等疾病的专业知识。一名专职营业员学习相关知识最少需要一个月的时间，可是店长仅仅两个星期就可以非常流畅的帮助我们销售。在我们对顾客言尽的时候，也会帮助我们。待顾客走后还会教我们对待此类顾客应该怎么应对，怎么样和他沟通等。 例如：有位男顾客到药店购买伟哥类药品，我当时就很大声的告诉相应柜组的营业员。当时那名男顾客就有些尴尬想要离开，后来店长上前很低声的和顾客解释并将顾客领到此商品的柜台，通过她的专业知识不断的给顾客讲解。店长说话的时候声音很小，所以男顾客比较能接受，很欣然的买了伟哥并带走了一盒肾宝片盒一瓶钙片，而且走的时候还在感谢店长。 待男顾客走后，店长就高诉我们买此类药品的人都不想让别人知道，就像你的秘密不想被别人知道一样。而且对待此类顾客必须表现出你对他足够的尊重，而不是蔑视。这样他才会接受你给他的意见。并且说话的声音必须放低，这是最重要的。从那以后我再也没有犯过此类的错误。而且店长可以从容的接待不同性格的顾客，就好像会读心术一样。每当我们营业员销售被动时，他都会上前和顾客讲解，将我们的被动转化为主动，而且让顾客欣然接受我们的治疗方案。顾客离店的时候还要谢她。 通过店长的带领，我们营业员不断地加强专业知识，店内客流不断上升，业绩更是节节高。
厂家终端业务员推荐情况
厂家终端业务员姓名 矫兴海
厂家终端业务员推荐理由 秦店长是一个性格开朗，稳重，有活力充满正能量的人，也是一个专业型的店长。她带领自己的团队，在淞茂销售中一直名列前茅，首先她自己先学习课件提升专业知识，学透以后再给营业员讲解，遇到典型案例和店内营业员一起分析，她的门店淞茂这一单品的销售在同类门店里第一。在平时的工作中，她是一个沟通能力强，亲和力佳。在团队中，有很强的凝聚力。在门店里起到承上启下的作用。对待店内营业员如同家人。对于店里的突发事件应变能力强。所以我推荐她为金牌店长。