| 参赛选手基本情况（店长） |
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| 姓名 |
刘家美 |
性别 |
女 |
| 出生年月 |
1979.8 |
毕业时间 |
1997.7 |
| 文化程度 |
高中 |
所学专业 |
无 |
技术职称 |
药师协理 |
| 毕业院校 |
大姚一中 |
行政职务 |
店长、质量主管 |
| 进入药品零售行业时间 |
2005.7 |
所在门店经营面积 |
110平米 |
| 所在门店全称 |
一心堂楚雄鹿城北路店 |
门店所在省份 |
云南 |
| 所在门店类型 |
商业区店 |
2016年所在门店全年销售额 |
3090292.1 |
| 门店所在地址 |
楚雄市鹿城镇北浦路62号 |
| 主要学习及培训经历 |
11994.9.-1994.7大姚一中 高中 |
| 工作经历 |
2005.7-2011.8 一心堂楚雄中大街连锁二店 营业员
2011.8--2014.4 一心堂楚雄环城西路连锁二店 店长
2014.4-2015.4一心堂楚雄永安路连锁店 店长
2015.4-2016.7一心堂楚雄育才路连锁店 店长
2016.7-至今一心堂楚雄鹿城北路店 店长
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| 所获荣誉称号 |
2006.12一心堂楚雄中大街连锁二店 药师协理证
2014.2 一心堂楚雄环城西路连锁二店 POP竞赛二等奖
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| 主要贡献成就情况 |
时间飞逝，转眼我在一心堂已经十一年了。十一年岁月，是我生命中最美丽的记忆，更是我完成人生转型、实现自身价值的成长里程碑。作为一名店长，我可以自豪地说：在与一心堂相依相伴一路走来的日子里，我全心全意的对待每一份工作、每一件小事，虽谈不上轰轰烈烈，却处处脚踏实地。
一、 夯实基础，做好团队建设
我在工作中本着努力营造一个和谐、奋进的的工作氛围，以赢得员工的忠诚，促进门店各项工作顺利开展为原则，以制度约束，以真诚相待。也许是年龄较大的缘故，我对待员工特别是年轻的员工更多采用的是引导和激励。教育员工“先做人后做事”，通过各项活动培养员工爱企业、爱岗位的敬业精神和主人翁意识；教导他们懂得“人人为我，我为人人”的道理，培养其奉献精神和社会责任感；在细节上耐心指导，告诉他们“把每件平凡的事做好就是不平凡”，培养他们脚踏实地的工作作风。给他们讲述企业文化和发展历程，时常以身边优秀员工的成长历程为例，让员工对企业的未来和自身在企业的发展心存一份美好的期盼和愿景，给现实工作注入动力。通过用心经营，我所在门店始终保持着人员稳定、人心思进的良好局面，为企业的可持续发展奠定了坚实基础。
二、 发挥老店长管理优势，传、帮、带为输送优秀人才
企业的竞争归根到底就是人才的竞争。身为一名老店长，深知自身责任重大。努力发掘员工的潜质，给优秀员工提供更大的发展空间。先后推荐并带出了六位年轻的店长，使其相继走上管理岗位，既为其他员工树立了榜样，也为公司输送了“新鲜血液”；几年来，我先后兼任了一心堂楚雄环城西路连锁二店、一心堂楚雄永安路连锁店 、一心堂楚雄育才路连锁店、一心堂楚雄鹿城北路店的店长，参与了门店选址，筹备，开业和初期发展的全过程，为地区门店的稳定发展尽心尽力、为实现公司打造“中国最有影响力的医药连锁企业”尽职尽责。
三、 发挥药师协理优势，加强员工业务知识的培训
身为药师协理的我充分发挥自身专业优势，在业务上不但对员工进行集中培训，而且更注重在卖场的现场指导和答疑，以身示范，生动形象，这种不拘形式的现场讲解收到了较好的效果。当我听到员工说：店长，跟你在一起我能学到好多东西的时候，我感到发自内心的欣慰。
为了更加体现一心堂“诚实专业”的服务理念，为顾客提供更实用的专业服务，我经常给会员和居民讲解有关健康、保健的常识，更贴近百姓，深受欢迎。
四、新思维，新概念，为门店注入创新力
我店实行会员分级分类管理，对于我店会员进行购药病种分类，针对不同的病症及年龄人群实行定期讲座，对于会员进行分类管理，对忠诚顾客定期回访，不定期开展健康检查并适时针对会员开展文体活动，使顾客更融入我们的企业，使得我店的会员来客数及消费比率均位居地区首位。
五、直面竞争，积极应战
面对激烈的市场竞争，面对在我们药店百米之内的三家连锁药店，我们一心堂楚雄鹿城北路店没有退缩，而是以更积极的态度应战。我们认真分析对手的优、劣势，并结合本店进行危机与机会分析，采取行之有效的应对措施：每次促销活动，我们满腔激情布置卖场、营造热闹的促销氛围;以脚踏实地的工作作风，认真落实活动的每一个细节;静下心来，认真调整品种结构，満足顾客的需求。优质的服务、齐全的品种、合理的价格让我们在我们的商圈里稳稳的坐住了霸主地位。带领员工苦练内功，提高专业化服务水平，加强联合荐药的能力，加大主推品种的销售力度，提高销售和利润。
在我带一心堂楚雄鹿城北路店1年以来，在领导的关怀指导及门店全体员工的支持下销售业绩不断攀升，由起初的日均4千元飚升到现在的日均1万元，虽然我的门店已经是一个销售接近饱和状态的老店，但通过打造鲜面视角门店、对会员管理精耕细作、制定合理的奖金分配制度，我相信竞争中将会有更大的机遇产生，一定会再创佳绩！继续保持成大方圆“始终被模仿 从未被超越”的品牌优势，我和我的团队早已做好从容应战的准备，因为，我们坚信，拥有一颗不断进取、永不言败的心、凭借着“我生活中的医药专家”准确定位，成功一定属于我们――光荣的一心堂人！
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| 选手所在企业基本情况 |
| 企业名称 |
云南鸿翔一心堂药业（集团）股份有限公司 |
| 企业现有门店数量 |
2887家（截止2 |
| 企业领导姓名 |
阮国伟 |
| 企业领导职务 |
云南公司总经理 |
| 被推荐人所在单位意见 |
无 |
| 店员推荐情况 |
| 店员姓名 |
王春香 |
| 店员推荐理由 |
我们的店长刘家美，是一位聪明能干的人，她虽然很年轻，但在日常工作上的表现却是成熟、稳重的。长时间的知识积累，丰富的工作经历，使她在任何一个岗位上都能游刃有余，她的身影会经常出现在收银台、处方、OTC及中药饮片等柜组，而且平日里还经常会教我们一些药学方面的知识，让我们受益匪浅，她以身作则的工作态度带动了我们全体人员的积极性。
店长是个非常有思想，且想像力非常丰富的人。每次活动或店庆时的陈列都是她带领我们做出来的，让我们能在清洁、明亮，而且非常富有欢乐气息的店堂里开心、愉快地工作。每次她的陈列都会得到上级领导的表扬，让我们非常的自豪！
店长还是个做事严谨的人，对于门店的日常管理要求很高。但她也是个善于情感交流的人，她倡导快乐工作，让我们在轻松不放松的环境下认真工作。有一次，一位员工由于和家里闹了别扭，上班时情绪很不好，店长知道后便找到她，和她一起来找原因，开导并安慰她，让她最后可以心情愉快的工作。有这样一位善解人意的好店长，我们怎能不更加努力工作呢！
店长为了提升销售额，在店内及社区组织了很多促销活动，有大型文艺活动，有实惠多多的抽奖活动，还有社区健康大课堂活动，使很多老年人都会走不多远，就会受益非浅。这样，不仅提高了销售额，还发展了不少新顾客，迎来顾客一致好评。让我们对她的领导能力与沟通艺术从心底里佩服！
现在我们每天都是快乐的工作，时刻充满着动力与激情，能够在陈天奇店长的领导下工作，我们真的很快乐！
店长工作中是位充满了个人魅力的同事，生活中是个充满了阳光、活泼大方的女汉子，对待工作严谨，对待顾客细心耐心，在业务素质强，当每次遇到突发事件，沉着冷静，善于发散思维，运用自己的能力及时妥当的处理，也是一个书写POP的超级能手。
对待员工的生活工作，亦师亦友，是位优秀的店长。希望能在这次的活动中取得更多的进步，学习先进的管理办法，把先进的经营理念带回药店，取得更好的业绩。
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| 厂家终端业务员推荐情况 |
| 厂家终端业务员姓名 |
康王业务员：王淑琼 |
| 厂家终端业务员推荐理由 |
一位敬业的管理者，一个疯狂的事业者。在她心目中追求永无止境，服务永无完美，她总是在不断严格地要求着自己，并感染着其他员工一同进步。接触过她的每一个人，都能感受到她的和善与真诚。与她合作总感觉到非常快乐！ |
