| 参赛选手基本情况（店员） |
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| 姓名 |
胡春艳 |
性别 |
女 |
| 出生年月 |
1986.12 |
毕业时间 |
2008.7 |
| 文化程度 |
大学本科 |
所学专业 |
中药学 |
技术职称 |
执业中药师 |
| 毕业院校 |
云南中医学院 |
行政职务 |
驻店药师 |
| 进入药品零售行业时间 |
2008.7 |
所在门店经营面积 |
175平米 |
| 所在门店全称 |
云南鸿翔一心堂药业集团（股份）有限公司禄丰金山南路一店 |
门店所在省份 |
云南 |
| 门店所在地址 |
楚雄州禄丰县金山南路恐龙池旁一心堂 |
| 主要学习及培训经历 |
2004.9-2008.7云南中医学院 中药学专业
2000.9-2004.7禄丰县第一中学 高中
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| 工作经历 |
2008.7-2010.3 云南健之佳健康药房连锁店 店员
2013.11至今 云南鸿翔一心堂药业集团（股份 ）有限公司 驻店药师
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| 所获荣誉称号 |
2013.10 国家食品药品监督管理局 执业中药师 019986
2016.10 国家食品药品监督管理局 执业药师
2017.1 云南鸿翔一心堂药业集团专业知识总决赛二等奖
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| 主要贡献成就情况 |
被推荐人胡春艳于2013年11月至今一直在云南鸿翔一心堂药业集团（股份）有限公司禄丰金山南路店
担任驻店药师兼养护员工作。热爱药品零售行业，团结同事，对工作认真负责。做为一名执业药师，认真履行驻店药师工作职责。有丰富的专业知识，在日常工作中待客礼貌，能够耐心的为顾客讲解药品相关知识并给顾客合理推荐药品。在日常工作中，协助店长做好门店的管理工作，能起到积极的带头作用。对门店员工的专业知识进行按月辅导，确保每个员工都能够以丰富的专业知识接待每一个顾客，提升门店的形象，真正体现一心堂：一心做事，以心换心的企业精神。
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| 选手所在企业基本情况 |
| 企业名称 |
云南鸿翔一心堂药业（集团）股份有限公司 |
| 企业现有门店数量 |
2887家（截止20 |
| 企业领导姓名 |
阮国伟 |
| 企业领导职务 |
云南公司总经理 |
| 被推荐人所在单位意见 |
无 |
| 消费者推荐情况 |
| 消费者姓名 |
段国林 |
| 消费者推荐理由 |
一心堂禄丰金山南路店员工胡春艳，对每一个顾客都热情招呼，微笑待客，礼貌谢别。做为门店的驻店药师，对药品的相关知识有全面的掌握，对顾客咨询的问题回答专业，耐心，细致，语气温和。我做为该店的老会员，经常都能感受到该员工细心周到的服务。记得有一次我到药店购买草酸艾司西酞普兰片，因为我母亲长期在服用这个药品，之前一直在昆明购买，后来有一次到药店购药说起来这个药品，小胡通过查询门店电脑之后知道公司有经营这个药品就让店长引进，后来我就一直在该门店购买。记得那天是周五，是一心堂的会员日，我又到门店购买这个商品，但是刚好卖完了，我母亲又不能停了这个药，如果等他们公司铺货的话就来不及了。小胡知道后就查询了楚雄其他家的一心堂是否有这个药，后来终于帮我联系到了，跟楚雄的门店打了招呼把药从楚雄通过客车带到了我的手中，让我省了不少心。我反复感谢多次，但她们总说这是她们应该做的。这样的为顾客服务，急顾客所急，把顾客当做自己的家人一样对待，在一心堂人身上经常可以看到。 |
| 厂家终端业务员推荐情况 |
| 厂家终端业务员姓名 |
陈波 |
| 厂家终端业务员推荐理由 |
禄丰金山南路店驻店药师胡春艳，着装整洁，仪表大方，举止文明，能使顾客产生信任感。在工作中热情招呼，微笑待客。做为该店的驻店药师，对各科咨询的问题回答专业，耐心，细致，使顾客满意。记得有一天周末，我刚好到门店做商品陈列调整，进来一位老大爹说是要买点口干口苦的药。小胡耐心的询问了大爹的症状，然后建议大爹服用舒肝颗粒，可以疏肝理气，用于口干口苦效果很好。大爹因为上了年纪，说了好几遍都听不清楚，小胡耐心的为大爹讲了四五遍终于让大爹理解了。之后又帮大爹冲泡了一袋舒肝颗粒，大爹很满意，连说一心堂服务态度好。在日常与小胡聊天的时候，经常听她说到：我愿意用专业知识为顾客服务，体现自我价值，从中得到自我满足，真正做到：您健康，我快乐。 |
