| 参赛选手基本情况（店长） |
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| 姓名 |
周玉兰 |
编号 |
D087 |
| 性别 |
女 |
出生年月 |
1982.10 |
| 技术职称 |
无 |
行政职务 |
店长 |
| 进入药品零售行业时间 |
2008.6 |
所在门店经营面积 |
120平方米 |
| 所在门店全称 |
湖南九芝堂零售连锁有限公司东安药店 |
门店所在省份 |
湖南 |
| 所在门店类型 |
商业区店 |
2017年所在门店全年销售额 |
341.1万 |
| 门店所在地址 |
湖南省东安县白牙市镇东新路3号 |
| 主要学习及培训经历 |
1997.09.01-1999.07 电算会计 |
| 工作经历 |
2008.6-2013.6湖南九芝堂零售连锁有限公司东安药店收银员
2013.7-2014.1湖南九芝堂零售连锁有限公司东安二店店长
2014.2至今湖南九芝堂零售连锁有限公司东安药店店长
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| 所获荣誉称号 |
无 |
| 主要贡献成就情况 |
2013年7月接管东安二店店长，当时因为店里人员不够，又处于亏损状态，加上自己没有店长的经验，几乎每天都在店里天天上全班，从药品分类、成列、库存管理等等方面入手，第二个月门店盈利。
第二年，由于工作需要又调至东安药店担任店长，在周边药店多竞争大的情况下，带领员工积极向上，开拓进取，每年都能超额完成公司下达的销售和利润任务。
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| 选手所在企业基本情况 |
| 企业名称 |
湖南九芝堂零售连锁有限公司 |
| 企业现有门店数量 |
242 |
| 企业领导姓名 |
郭彩虹 |
| 企业领导职务 |
董事长 |
| 被推荐人所在单位意见 |
该店长做事认真负责，对待顾客耐心周到，多次收到顾客寄寄过来的感谢信，同时不骄不躁，在房租及外部竞争压力大幅提升的情况下，依然能使门店销售及利润大步增长，深受顾客及员工的信任及爱戴是她成功的关键！ |
| 店员推荐情况 |
| 店员姓名 |
黄慧娟 |
| 店员推荐理由 |
工作兢兢业业、精明能干、刻苦努力，坚持学习努力提升专业水平，并且能够帮助了解顾客的需求，为顾客推荐合适的商品，促使顾客做出最佳选择以达成销售。
工作态度严谨仔细认真，了解顾客的想法，不论顾客的抱怨、责难、辱骂、表扬她都会仔细倾听，跟顾客做出合理的解释，把顾客的意见和建议放在首位。
待顾客像自己的亲人和朋友一样，每天都会有老顾客来店里找她买药或是咨询，她总是不厌其烦为顾客解忧，记得有一位老人家，多年来一直在我店买药，每次都会找周店长，如果店长不在他看看就走了，老人家70多岁了，家境贫寒衣衫褴褛，身上还有一股很重且难闻的味道，周店没有嫌弃他，每次都会热情的的为他服务，端茶倒水，嘘寒问暖从未间断，老人家听了下降沟通起来很困难，周店就会手势比划，或者用纸笔跟他交流，甚至有时老人家身上钱不够时，周店也会主动帮他支付，老人家住在农村，来一次县城很不容易，难免到市场会多购买一些日常所需，周店都会把老人家送到坐车的地方。就这样，十年如一日，周店一直以一颗善良的心对待每一位顾客，把服务做到了极致，为我们树立了榜样。
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| 厂家终端业务员推荐情况 |
| 厂家终端业务员姓名 |
曾华波 |
| 厂家终端业务员推荐理由 |
待人诚恳，亲和力强，跟顾客沟通能力强，具有良好的专业知识，运用良好的营销技巧结合熟练的专业知识在工作中得心应手，曾在该门店目睹一位顾客购买六味地黄丸，从顾客进店接待，推荐，到联合用药一气呵成，最后顾客满载而归，药店也受益满满。 |
