| 主要贡献成就情况 |
2014年9月份来到河西分店，河西分店是老店，社区店，为了给顾客创造一个良好的购物环境，创造更多销售业绩，带领员工提高业务技能
1、团队要有凝聚力。 用心参加公司组织的各项产品知识培训和 促销技巧培训，做好员工的思想工作, 团结好店内员工, 充分调动和发挥员工的用心性, 了解每 一位员工的优点所在,并发挥其特长,做到量才适用。增强本店的凝聚力,使之成为一个优秀的团队。
2、服务顾客要因人而异。 针对不一样消费者, 采取不一样的促销手段, 善于抓住顾客消费心理, 有针对性 地进行产品说。透过各种渠道了解同业信息,了解顾客的购物心理,做到知己知彼,心中有数, 有的放矢,使我们的工作更具针对性,从而避免因此而带来的不必要的损失。
3、 靠周到而细致的服务去吸引顾客。 发挥所有员工的主动性和创作性, 使员工从被 动的让我干到用心的我要干。为了给顾客创造一个良好的购物环境,为公司创作更多的销售 业绩,带领员工在以下几方面做好本职工作。首先,做好每一天的清洁工作,为顾客营造一 个舒心的购物环境 ; 其次,用心主动的为顾客服务,尽可能的满足消费者需求 ; 要不断强化服 务意识,并以发自内心的微笑和礼貌的礼貌用语,使顾客满意的离开本店。
4、会员是门店稳定增长的关键。会员有特权，会员有积分，会员有打折，会员更优惠。针对于新顾客，要让员工宣传会员卡的好处，让顾客体会到会员的优厚待遇，从新顾客到新会员。为新办会员建立健康档案，所购疗程药品定期跟中回访， 让新会员成为老会员。定期组织会员活动，登山，健步走，棋牌赛，亲子游戏等活动，让老会员成为粉丝会员。
6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作,少一些牢骚,多一些热情,客观 的去看待工作中的问题,并以用心的态度去解决。
7、货品的管理。当今药品市场，同类商品玲琅满目，品类分析和分类成为关键，首先根据价格带和毛利带进行分析，然后从多个厂家中选择，在满足高中低三个档级顾客需求的同时，选择毛利较高的品种。在店里实行品类责任制，把店内的商品让大类分配，处方药，OTC，保健品，医疗器械，每人负责一类商品，全员参与商品管理，如商品大库出现断货，负责人及时按其价格带和毛利率选择新品进行补充，减少门店缺断货现象。同时，及时统计缺货,用心为顾客代购新特药品，为顾客送货上门服务。
8、顾客满意度。当下，顾客的满意度已经不仅仅是指服务，同时包括货品的齐全，品牌的树立，服务的优化，员工专业素质的提升等等，所以，在保证货品，优化服务的同时，员工的专业技能的提升也尤为重要，除了每年要岗位技能大练兵以外，店内每月要进行岗位实际操作演练，每天学习2味中药，一品新近药品的8知道。掌握药品的基础知识，了解疾病的基本特征，联合用药，更专业的为顾客的健康服务。
9、通过大量细致的工作，门店的销售节节攀高。2017年总销售收入225万,是2015年的1.8倍,这些成绩的取得,除了我店员工的发奋之外,和公司的正确决策以及公司各部门的用心支持和配合是分不开的.此刻,门店的管理正在逐步走向数据化、科学化,管理手段的提升,对店长提出了 新的工作要求,熟练的业务将帮忙我们实现各项营运指标。我将以更精湛熟练的业务治理好我们河西店。
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