| 参赛选手基本情况（店长） |
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| 姓名 |
王璐 |
编号 |
B154 |
| 性别 |
女 |
出生年月 |
1981.03 |
| 技术职称 |
无 |
行政职务 |
店经理 |
| 进入药品零售行业时间 |
2003.03 |
所在门店经营面积 |
260平米 |
| 所在门店全称 |
辽宁天士力大药房连锁有限公司抚顺东三路分店 |
门店所在省份 |
辽宁 |
| 所在门店类型 |
商业区店 |
2017年所在门店全年销售额 |
2018年1月新开门 |
| 门店所在地址 |
辽宁省抚顺市新抚区东四路18号 |
| 主要学习及培训经历 |
2012.7-----2015.1 中央广播电视大学 药学 |
| 工作经历 |
2003.2----2009.7 辽宁成大方圆医药连锁有限公司中心店 收银员，营业员
2010.7----2014.4 辽宁建联医药连锁有限公司 商海店 店经理
2016.10----至今 辽宁天士力大药房连锁有限公司抚顺亦工街分店 店经理
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| 所获荣誉称号 |
2005.12 辽宁成大方圆医药连锁有限公司 服务之星
2006.12 辽宁成大方圆医药连锁有限公司 服务之星
2007.12 辽宁成大方圆医药连锁有限公司 服务之星
2008.12 辽宁成大方圆医药连锁有限公司 服务之星
2012.12 辽宁建联医药连锁有限公司 优秀店长
2013.12 辽宁建联医药连锁有限公司 优秀店长
2017.12 辽宁天士力大药房连锁有限公司 先进个人
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| 主要贡献成就情况 |
2016年11月我有幸进入了辽宁天士力大药房，被任命为抚顺地区亦工街分店店经理。亦工街分店的筹建开业，从细节的筹备到店堂的布置，从药品的品种到货品的陈列，从人员的管理到员工的培训，我都亲力亲为。
我心里清楚，要想把门店做好，需要所有人的配合，如果有人想在店里混日子，我坚决不允许。在门店即将开业的动员大会上，我将门店的实际情况和所面临的困难给员工进行了分析，并明确规定，我宣布执行的事情，只要大家同意，就必须执行，除非还有人能提出更好的办法，否则任何人都没有理由拒绝。每次在做决定之前，我都会找每位员工谈话，征求他们的意见，而我所做的每个决定都是从全局出发，确实是为员工的利益着想。
以我这几年在成大方圆和建联工作的经验，我深知服务就是零售企业的生命，只有亲情化的服务，才能赢得顾客的心。所以在店里，我跟店员约法三章，以微笑面对顾客，以热情感染顾客，以真心感动顾客，用最专业的服务去赢得顾客的心。让顾客来到我们店里有一种宾至如归的感觉。只有找到这种感觉，对待长辈你才能像儿女一样热情周到，对待同龄人，你才能像兄弟姐妹一样充满真情，对待少年儿童，你才能像叔叔阿姨一样充满关爱。
作为一名从事医药行业的人员来讲，专业的药品知识和销售技巧是必不可少的。我一直给店员灌输“销售首先要满足顾客的第一需求，其次才是根据顾客潜在的需求进行关联销售”的思想。挖掘顾客需求的前提是专业知识一定要过硬，否则一个产品被顾客问的支支吾吾，那顾客怎么去相信你，更不会相信你推荐的产品。为了给员工一个好的榜样，我每天下班回家，都会坚持登陆“药信”学习半小时，并系统性的学习专业知识半小时。我向大家承诺，专业知识不懂的地方尽管问我，如果能把我难住，我就请所有员工吃饭。作为一个店长，如果自己的知识都没有员工全面，那怎么去领导下面的人。我会在每天早晨组织我们店里的员工学习药品的专业知识，强调关联销售的重要性，同时我还会分享我当营业员时的成功案例。通过我们的努力，我店的销售和毛利一直名列前茅。同时我被评为“优秀店长”和“服务之星”。在2017年度总结大会上我被评为“先进个人”。我们的门店也被评为“优秀门店”
每个月从公司领到单品目录和销售任务后，我都会思考如何能把任务不折不扣的完成或者能有一个突破性的销售。我会在公司原有指标的基础上增幅30%~50%分解给员工，一般的商品只会增长30%，但有些季节性好销的品种，增长50%完全没有问题。我会根据每位员工平时的销售能力、销售技巧及个人对业务的熟悉能力设定销售任务。如果强制性给员工分配过高的任务，员工的积极性就会受到影响，认为无论如何也完不成，反而会产生一种无所谓的态度。在任务指标合理的分解下，每次员工任务即便不是百分百完成，也会完成90%以上，这样下次员工也会更有干劲冲刺彻底完成目标。通过我们的共同努力，在近期门店活动任务中，我们先后两次成为唯一完成任务的门店。并且取得了8个月盈亏平衡的好成绩。
我以身作则，用自己的热情开朗、用自己的专业知识、用自己的踏实肯干，最终获得了新老员工的认可和尊敬。今后我会在工作中更加努力，为员工创造机会，为顾客创造价值，为公司创造利益。带领我的团队，为天士力的发展贡献出自己的一份力量。
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| 选手所在企业基本情况 |
| 企业名称 |
辽宁天士力大药房连锁有限公司 |
| 企业现有门店数量 |
592 |
| 企业领导姓名 |
张新富 |
| 企业领导职务 |
地区总经理 |
| 被推荐人所在单位意见 |
该店经理工作中态度认真，积极向上，为人乐观，亲和力强。与同事相处融洽，能带领全店员工积极工作。完成总部下达的销售任务，深得员工的尊敬和信任。对新入职员工主动、热情给予引导，无保留的培养新员工。对顾客热情、周到。能够用最专业的药品知识服务好每一位顾客。在店里起到了模范带头作用。 |
| 店员推荐情况 |
| 店员姓名 |
邵爽 |
| 店员推荐理由 |
我们的店长是一个非常随和的人，接待顾客亲切有礼，把每一位顾客都当亲人一样对待。她专业知识丰富，每次都能够用最专业的医药知识，服务好每一位顾客。获得顾客的认可。并且对我们每一位员工都非常关心。像知心大姐姐一样和我们谈心，不管我们是在生活上还是在工作上遇到烦心事都愿意和她商量。
记得有一次，有一位老大爷来到我们店里，店长忙迎上去，亲切的问大爷：“大爷您好，您需要点什么。”大爷说：“姑娘，我最近尿频，晚上得起来好几次，你说得用点什么药呀。”店长又问：”大爷你小便时疼吗，小腹有没有下坠感。”“是呀，姑娘你太厉害了，你说的这些症状我都有，在、这怎么办呀。”店长笑着劝大爷说：“大爷，看您这些症状，可能是得了前列腺疾病，不用担心，前列腺疾病是一种非常常见的疾病，吃点药就会缓解的。您可以用前列舒乐胶囊。前列舒乐胶囊是中成药，里面有淫洋藿，川牛膝等成分，有补肾益气，化瘀通淋的作用，对您的前列腺增生，前列腺炎有着明显的效果。同时你再配点番茄红素效果会更好。“番茄红素？这是干什么的呀”，大爷疑惑的问。店长耐心的解释到“番茄红素是从西红柿里提取的一种天然色素，他有着很强的渗透力，它的活性因子通过人的血液循环进入前列腺，可以清除前列腺毒素，修复前列腺器官，并且有助于防止炎症的发生，对您的前列腺增生有着很大的帮助。”大爷听后，满意的对店长说，“嗯，姑娘就听你的了，给我来5盒前列舒乐胶囊，一瓶番茄红素”。。。。。。
看着大爷远去的背影，我心里真的很佩服我们的店长，她用专业的药品知识和销售技巧，成功获得完成了药品和保健品的关联销售。为我们店赢得了利润，为顾客赢得了健康。面对着那些需要帮助的群体，实践着我们天士力大药房“创造健康，人人共享”的宗旨，是我们学习并追随的榜样！
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| 厂家终端业务员推荐情况 |
| 厂家终端业务员姓名 |
无 |
| 厂家终端业务员推荐理由 |
无 |
