| 参赛选手基本情况（店员） |
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| 姓名 |
王莉 |
编号 |
F131 |
| 性别 |
女 |
出生年月 |
1977.08 |
| 技术职称 |
执业中药师 |
行政职务 |
驻店药师 |
| 进入药品零售行业时间 |
2000年 |
所在门店经营面积 |
85平米 |
| 所在门店全称 |
辽宁天士力大药房连锁有限公司抚顺益东店 |
门店所在省份 |
辽宁 |
| 门店所在地址 |
抚顺市顺城区新城路东段10号楼7号 |
| 主要学习及培训经历 |
1994.9-1997.7辽宁省辽阳中医药学校 针灸 中专
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| 工作经历 |
2000—2004 海城药房
2006—2015 建联医药
2015---至今 天士力抚顺益东分店
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| 所获荣誉称号 |
2016年-2017年 天士力抚顺地区优秀员工
2017年7月 第9届“太安堂”杯全国优秀店员10强
2017-2018 天士力抚顺地区优秀药师
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| 主要贡献成就情况 |
自2015年加入到天士力，已经有3个年头了.正是有了天士力这个平台，给了我一个展示和提升自己的机会.我在从事药品销售工作以来，本着以顾客至上为原则，真诚热情专业的服务，赢得的顾客的信赖，正确对待顾客的意见和建议，并及时妥善解决，用专业知识和销售技巧，使顾客信服。让顾客带着顾虑来，带着满意和微笑离开，这是我追求的目标。
通过观察，倾听充分了解顾客的需求，我给每一位慢性病顾客建立了慢病档案记录了他们的血糖，血压以及用药情况，为了方便慢病会员，我每周三都会以电话邀约的形式让他们来到店里，给他们讲解糖尿病，高血压的相关知识，给他们测血糖，测血压并记录下来，由于慢病顾客大多数以中老年顾客居多，他们多自己的用药情况都记得不太清楚，我给他们记录下来，方便他们查找，通过对一些老顾客的监测，发现了许多的问题，有的是只是在用药，根本不知道管不管用，只是找了一个心理安慰，反正药吃了就行，还有的顾客血压很高但是没有明显的症状就不吃药，认为没有什么吃药的不要，这些都是对自己不负责任的表现，刚开始的时候跟他们讲，他们都是带着半信半疑的态度，每周也是照样来但是什么药也不买，过了一段时间，通过沟通了解初步建立起了信任，我得他们用的药也都被他们认可了，最重要的是有了不错的效果，通过给这些慢病会员服务，也增强了我的自信心，让我感到被信任是一件很快乐的事情，同时我更加觉得对待患者要耐心细心，保持足够的热情，努力专研医药知识，提高用药的疗效，这样才能更好的为会员服务，每一次看到他们的血糖降下来了，血药稳定了，我都会很自豪，我的努力没有白费，我看到了他们脸上微笑就是对我工作的认可。
通过做这项工作也给我们店里带来了销售的增长。我们的心脑血管药物，内分泌药物从原来的20%提升到了25%，而且毛利率也由以前的21%提升到了现在的23%，现在关联销售也做的非常好，这些老会员不管有什么病，首先想到的都是我们天士力，他们认为在这里，我们能给他们解决一切小问题，这是顾客对我们的信任。
今后，我要更加的努力，增加自己的专业知识，更好的为会员朋友们服务，使天士力的明天更加灿烂辉煌。使自己的人生更加完美。
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| 选手所在企业基本情况 |
| 企业名称 |
辽宁天士力大药房连锁有限公司 |
| 企业现有门店数量 |
592 |
| 企业领导姓名 |
张新富 |
| 企业领导职务 |
地区总经理 |
| 被推荐人所在单位意见 |
该同志工作认真负责，积极肯干，服务态度热情，专业水平优秀，多次在地区获奖，能胜任本职工作，与同事相处融洽，对本职工作兢兢业业，是店长的得力助手。 |
| 消费者推荐情况 |
| 消费者姓名 |
无 |
| 消费者推荐理由 |
无 |
| 厂家终端业务员推荐情况 |
| 厂家终端业务员姓名 |
无 |
| 厂家终端业务员推荐理由 |
无 |
