| 参赛选手基本情况（店员） |
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| 姓名 |
张媛媛 |
编号 |
F129 |
| 性别 |
女 |
出生年月 |
1985.4.3 |
| 技术职称 |
执业中药师 |
行政职务 |
营业员 |
| 进入药品零售行业时间 |
2007.1 |
所在门店经营面积 |
112平米 |
| 所在门店全称 |
辽宁天士力大药房连锁有限责任公司阜新长客西分店 |
门店所在省份 |
辽宁 |
| 门店所在地址 |
辽宁省阜新市海州区创业路71-1-108 |
| 主要学习及培训经历 |
2007.3-2009.1 阜新高等专科学校 药物制剂技术 大专
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| 工作经历 |
2007.1-2007.9 成大方圆医药连锁阜新中心店 店员
2007.10-2015.9 辽宁天士力大药房阜新中心店 店员
2015.10-至今 辽宁天士力大药房阜新长客西分店 店员
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| 所获荣誉称号 |
无 |
| 主要贡献成就情况 |
本人2007年10月来到了天士力大药房，担任一名普通的店员。工作的前几天，我慢慢学会了一系列工作流程，业务。如：请货，收货，退货，查看调价，查看商品价格和结算。最重要的就是腾讯通，因为每天总部或店与店之间都会有新消息告诉门店，只有和总部通讯，才能及时了解最新消息，从而做出相应对策。
在天士力大药房这个大家庭，工作了十年余久，让我学到了好多好多，做人的道理，为人处事，变得成熟了很多。热爱这份工作，喜欢中药，学习中药，学之用之，更好的体现自己的价值，业余时间我也在学习，人不聪明就要付出更多的努力，来证明自己，二年的时间说长不长说短不短，取得了执业中药师证书。
在零售药店工作我的职责和责任主要是：
1药品质量的监督和监管
2店内其他同事的专业知识及职业道德，规范的培训
3对患者购药咨询，顾客投诉等全方面的服务
组织店内同事学习。随着人们的生活质量的提高，越来越多的人关注药品的危害，注重自身的健康，对我们零售药房的工作人员要求越来越高，一直以来病人全依赖医生的处方吃药，不相信我们药店的药师，很多同事的知识内容与结构跟不上发展，不能掌握最新的医药知识盒先进的医药技术，以保持较高的专业水准，不能很好的处理和解决工作中遇到的新问题，所以对我们工作人员进行更多的培训师必不可少的。主要包括药学专业知识，职业道德以及药品的质量，疗效功能主治以及不良反应等内容的培训，特别是店内销售的药品一定要熟悉，一些病人吃几种以上的药物，有没有用药不合理，得严格把关，使店内的同事们能做到正确的宣传药品的功能主治，用法用量，不良反应，禁忌及注意事项等指导患者合理购药用药。
要说贡献成就，就是辅助店长，做一些力所能及的小事。
例如：1顾客来买的药，本店没有，我都会积极的去其他店调货，骑电动车给顾客取药，如果没有这个药也会为顾客订货的
2因为药房针对的大多数人群是老年人，我们也为行动不方便的老年人，提供免费送药上门服务
3记得有一次，一位老大爷进到店里面，说买一次性胰岛素注射器，正好我们店卖断货了，可是他手里还拿着诺和笔，我就挺疑惑的，我就问大爷你手里不是有诺和笔吗？大爷焦急的说这个诺和笔不好使了，怎么按都打不出药来，我说拿来我给你看看，就这样我把大爷的诺和笔修好啦，虽然大爷什么药都没有买，可是大爷看到了我的专业，激动的说下次买药就认准你们药店啦，而且每次都找我，这是对我的信任和认可。用我的积极热情，丰富的专业知识，打动进店来的每一位顾客，提升门店的美誉度。
做事要有始有终，每天的工作很忙，担心不能浮躁，办完一件事后才能去办另一件事，不能手忙脚乱。最后才做好收尾，并及时做好记录。
每件事每个小细节都有它精彩的瞬间，贡献小力量，凝聚大收获！
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| 选手所在企业基本情况 |
| 企业名称 |
辽宁天士力大药房连锁有限公司 |
| 企业现有门店数量 |
592 |
| 企业领导姓名 |
唐大亮 |
| 企业领导职务 |
地区总经理 |
| 被推荐人所在单位意见 |
该员工表现突出，同意推荐 |
| 消费者推荐情况 |
| 消费者姓名 |
无 |
| 消费者推荐理由 |
无 |
| 厂家终端业务员推荐情况 |
| 厂家终端业务员姓名 |
无 |
| 厂家终端业务员推荐理由 |
无 |
