| 参赛选手基本情况（店员） |
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| 姓名 |
马秀梅 |
编号 |
G180 |
| 性别 |
女 |
出生年月 |
1982.09 |
| 技术职称 |
执业药师（西药） |
行政职务 |
慢病专员 |
| 进入药品零售行业时间 |
2006.07 |
所在门店经营面积 |
160平米 |
| 所在门店全称 |
漱玉平民大药房连锁股份有限公司济南本部世购店 |
门店所在省份 |
山东 |
| 门店所在地址 |
山东省济南市槐荫区经十西路28105号世购广场西南角漱玉平民大药房 |
| 主要学习及培训经历 |
2000.9-2005.6 济宁医学院 临床医学专业
2015.6-2015.10 中药调剂员培训
2015．2—至今 慢病专业知识培训 |
| 工作经历 |
2006.7-2010.5 三九医药连锁 柜组长
2012.6-至今 漱玉平民大药房世购店慢病专员
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| 所获荣誉称号 |
2016.01获”优秀员工”荣誉称号
2017.01获”慢病达人”荣誉称号 |
| 主要贡献成就情况 |
以具体实例讲述被推荐人在门店经营和管理工作中取得的开拓性、创新性成绩。
2015年，在门店店长及片区经理的推荐下，我很荣幸地加入了漱玉平民慢病工作的大家庭，带着对专业知识的渴求及解决慢病患者的健康需求，经过层层测评、选拔，我最终成为一名合格的慢病专员。从开始的建档工作入手，对进店的每一个慢病患者都提示建档，享受建档会员专享的免测项目，很快门店建档会员越来越多，我按不同的档案类型进行了添加标签，实行会员分类管理。短短半年的时间，我维护的稳定会员就达到了150 人。还有一部分会员是通过我的忠实会员的口碑宣传帮我带过来的。慢病工作中做的比较成功的还有就是我的回访工作做的比较好，多次在公司月度总结会及大区慢病会上分享学习。我自创了慢病会员回访记录本，根据顾客的不同类型、不同的服药周期及购买日期进行了重点标示，大大提高了回访的时效性及准确性。定期对会员进行有效的回访，一方面增加了顾客的进店次数及销售频次，同时通过电话回访也拉进了彼此的关系，关系好了，顾客的依从性及客户粘性越来越好，销售自然来。每次大活动之前，我把我的回访记录本从头到尾打一遍，门店一天的销售就解决了。做好慢病工作的一定要专业、有心、并且用心，做到用心服务好进店的每一位顾客，站在顾客的角度出发，把解决顾客的健康需求放在第一位，得到顾客认可和信任，自己的铁粉越来越多，慢病工作才会越做越好。 |
| 选手所在企业基本情况 |
| 企业名称 |
漱玉平民大药房连锁股份有限公司 |
| 企业现有门店数量 |
1300 |
| 企业领导姓名 |
秦光霞 |
| 企业领导职务 |
总裁 |
| 被推荐人所在单位意见 |
员工马秀梅：工作积极进取，上进心强，为人正直，待人热情，服务周到，亲和力好，善于学习，有强硬的专业知识。热情对待每一位进店顾客，她服务的慢病顾客中，有很多的铁杆粉丝，并且通过糖友的口碑宣传，赢得了好多的稳定会员。在专员马秀梅的维护下，店里的销售和客流持续增长，各项慢病指标全部达成，并祝他在比赛中获得优异成绩！ |
| 消费者推荐情况 |
| 消费者姓名 |
付桂兰 |
| 消费者推荐理由 |
小马是漱玉平民大药房世购店的一名店员，她整天笑呵呵的，待人很热情，每次到店都先递上一杯热乎乎的茶。她的专业知识也非常强，每次都是根据顾客病情合理推荐药品，并且服务周到，待人诚恳，总是能急患者之所急，第一时间解决顾客的健康需求。我血压高，血糖也高，经过小马半年的监测和调整药物，现在我的血压血糖都控制的特别好。有时不方便去店里测血压血糖，小马亲自上门给我服务呢，有一次我的胰岛素笔坏了推不动了，一个电话小马就来家里给我解决了。感谢漱玉平民大药房培养了这么优秀的员工。 |
| 厂家终端业务员推荐情况 |
| 厂家终端业务员姓名 |
秦旺 |
| 厂家终端业务员推荐理由 |
推荐理由：马姐从事门店一线工作多年，具有丰富的实战经验！工作态度非常积极、主动性强！善于学习和分享。干慢病这几年，把自己所学的专业知识第一时间传授给店里及片区的其他小伙伴，和大家一起学习，一起成长。顾客方面：善于发现顾客需求，用自身专业知识合理做好关联销售，提高了门店客流和销售！积极配合店长完成店里的各项基础工作及销售，具有很强的责任心，执行力强，特推荐马姐。 |
