C157 庞清 漱玉平民大药房连锁股份有限公司

参赛选手基本情况（店长） C157 庞清

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姓名 庞清 编号 C157
性别 女 出生年月 1986.10
技术职称 中药师 行政职务 店长
进入药品零售行业时间 2006.5 所在门店经营面积 160平米
所在门店全称 漱玉平民大药房连锁股份有限公司 门店所在省份 山东
所在门店类型 商业区店 2017年所在门店全年销售额 1307万元
门店所在地址 山东省济南市槐荫区经十路28105号
主要学习及培训经历 2003.9-2006.5 山东医学高等专科学校 药剂学 中专 2017.9 山东中医药大学 中药学 大专 在读
工作经历 2006.5-2007.5 漱玉平民大药房 长清店 店员 2007.5-2009.5 漱玉平民大药房东方家园店 组长 2009.6-2012.8 漱玉平民大药房桃园店 带班经理 2012.9-2013.8 漱玉平民大药房闫千户店 店长 2013.9-2017.8 漱玉平民大药房大金新苑店 店长 2017.9-至今 漱玉平民大药房世购店 店长
所获荣誉称号 2017.3 漱玉平民“合生元杯”运营知识大赛 组合赛 冠军 2017.5 快克杯“奔跑吧 药店人”竞技大赛 组合赛 季军 2017.12 漱玉平民大药房世购店 先进集体 荣誉称号 2017.12 漱玉平民大药房 先进管理者 荣誉称号 2018.4 2018年建民集团“龙牡杯”漱玉平民大药房金牌店长总决赛 金牌店长 荣誉称号
主要贡献成就情况 勤学 爱做 领导的得力帮手 2006年5月，刚刚踏出学校的大门，带着和所有年轻人一样的美丽梦想走进了山东医药龙头企业---漱玉平民大药房工作，懵懂的年龄进入这个大家庭面临的第一件事情就是去济南的周边区域长清片区开新店，长清片区是公司拓展的新区域，开新店面临着很多问题，需要我们每个员工亲力亲为，上货，摆货，写价签，打扫卫生，每天日复一日的为门店开业准备，好多时候都忙到忘了吃饭的时间，那时我明白了，原来工作并不是我想的那么简单，在长清区也有很多个体药店做的很不错，东方大药店可以说也是当地的主要个体大药房，漱玉平民大药房想进入长清区域这个市场立足，东方大药房是我们的主要竞争对手，他们价格不稳定，这是让我们药店在这片土地稳定市场的一大难题，于是领导安排我们去采价，也曾多次和好多药店人员出现争执，被驱赶出门，新开门店很辛苦，好多一起毕业的同学，校友同事都纷纷离职，但是这些并没有让我退缩而种种的经历让我明白了也学到了很多以前在学校学不到的东西。随后由于家庭原因被调职到济南漱玉平民东方家园工作，东方家园店是个老门店，员工都是老员工，销售能力不在话下，都是我学习的榜样，在店里来说，我就是一个什么也不太懂的新员工，面临一个全是老员工的门店让我明白，我必须更努力地去学习专业知识才能跟上店里的脚步，才能不被门店淘汰，才能更好地服务顾客，于是我每天班上不忙时间就会拿出药品的书名书来看，重点的还会找本子记下来，下班带回家学习，班上看到有顾客进来，就会主动跟在老员工身后听她们专业的讲解和沟通技巧，平时针对一些看不明白，听不懂的地方我也会积极主动地像老员工请教和学习，很快，我的努力得到了店长认可，转正成了一名合格的营业员。在自己学习及专业的不断提升，工作经验的积累下，慢慢地从一名营业员提升成了柜组长，在门店里在柜组里我一直是把工作做在头里，带头做好领导安排的每一份工作，哪怕加班加点也是在规定时间完成领导交给的工作，最终我的工作态度和能力得到了领导认可，又从柜组长被领导推荐去竞聘了后备店长，几年的成长过程让我学会了很多，从一个懵懂的新员工变成了一个能力突出的员工，还记得那时领导对我说过一句话：“小庞爱学、敢做，执行力强是她的优点，相信也会成为每个领导的好帮手！” 新店长----认真学习 执行到位 2012年9月通过公司领导严格的店长竞选，我的能力得到了领导的认可，被分配到漱玉平民闫千户店担任店长一直，当时接受的是一家新门店，一名新店长接受了一家筹备开业的新门店，我内心还是有些纠结的，担心害怕的是自己做不好，但又高兴，高兴的是领导给了我一个店长成长的机会，新开门店从筹备到开业到门店稳定这整个过程是好多没有机会经历的店长学不到的。于是我暗自下定决心，既然领导认可我，我也决定去接手做了，那么我就必须要做好！随后领导给我派来了4名新员工，也是刚刚踏出校门，这让我想到了我刚进入公司的情形，开新店面临的是办理会员卡和商圈宣传，需要带领员工走出去，走进社区和顾客交流沟通去宣传我们的药店，给顾客办理我们的会员卡，学着以前自己的领导的带教方式，让新员工慢慢地不在畏首畏尾，开朗大方的走了出去，最终我们只用了短短10天时间顺利办理了1000张会员卡，新店的筹备，我都是把准备做在头里，准备工作检查了一遍又一遍，开业3天，公司领导给我们新开门店任务定了6万元，同时一起开业的还有好多兄弟门店，相对比兄弟门店，我们没有中药资质并且面积只有70平方，员工比较以后都害怕了，得知这种情况，我开业前一晚动员了员工，给员工做了心里疏导，加油打气，把员工的想法拧成了一股绳！最终在我们团队的努力下3天销售了9万，超额完成了公司指标，并且同时开业的门店中完成率是第一！开业后门店销售从日军3000元半年的时间提升到6000元，并连续3次超门店历史最高7%，销售单品也是片区所有门店完成率最好的前三名，领导巡店，指出问题，我也会带领员工第一时间抓紧改正并完善，并及时反馈结果，领导安排我的工作，我从来不会拖延， 执行完毕及时反馈给领导，我的工作态度得到了领导的认可，作为一名新店长，领导看到了我的蜕变和努力，领导对我赞赏有佳。 临时接受问题门店----如何做好门店改变和提升 2013年9月因工作的努力，得到领导认可，一次突然的变故，导致大金新苑店店长离职，我被领导沟通后接受这家门店，突如其来的变化，没有给我一点心理准备，大金新苑店销售还是可以的，但是问题是门店的基础工作没有做好，是公司领导近期一直在跟进和监督的门店，感觉自己压力很大，接受门店后，记得领导给我的第一次谈话让我心灵促动很大，领导告诉我：“其实这是一家很有提升空间，前景很不错的门店，好多店长都有来这家店的想法，为什么我安排你来接手想过没有？因为我考虑了，虽然你做店长时间并不长，但是你在我的眼里是一个做事情很有思路很有计划和安排性的店长，执行力也非常高，所以我考虑再三，店长干的时间长短不重要，重要的是有没有能力，你过来接手这家店正好能弥补之前店长的短板，我看好你！”领导的期望和鼓励给了我压力也给了我动力，是的接手门店后我立刻对这家门店的商圈做了分析，这是一家不错的门店，附近商圈药店较少，竞争相对较小，门店员工都是老员工，销售能力也都很强，门店销售业绩还不错日均销售在6000元以上，但是就是门店基础工作，人员管理存在问题，如果这些方面都做好了，这个店相信还有更好的发展空间，门店接手后根据门店存在问题分析了一下员工每个人情况，工作状态和销售能力以及家庭状况和个人性格，根据每个人不同情况针对他们的特长和兴趣和他们交流沟通，很快便融入了集体，通过一段时间的观察和沟通了解到员工各方面状态还是可以的，只是员工都像没头苍蝇一样脚步不统一，自己凭着自己感觉在工作，缺乏的是一个领导者的强有效的指引和监督，紧接着是跟员工开了会传达了门店基础工作的重要性，和大家一起学习力公司制定，并身先士卒带领员工把整个门店里里外外卫生，陈列，布局都改头换面做了大的调整和改变，干净整洁的卫生，整齐有序的陈列也是每个员工向往的，员工看着真几天的变化很是感慨，还告诉我：”领导，咱店这样一整理，真是感觉都舒坦多了，以前我们都是领导安排我们干，先在是你带领我们一起干，以前干的没有标准，先在有你在感觉有依靠和前景了”。我笑着对他们说：“你们已经很棒了，相信如果我们努力改变的能在以后做好长久的保持，那才是考验大家能力的时候，能做好长久的改变大家会更棒”！工作中门店里其他各方面工作，针对发现问题我也及时给大家、指出做了要求和调整，很快的整个店就按照公司的要求走上了正规，闲暇时间和大家一起学习专业知识，工作外的时间也和大家一起逛街，看电影，吃饭，唱歌，很快整个门店的凝聚力更强了，整个团队养成了一个良好的风气，大家激情的工作，快乐生活。截止2017年8月在我的带领下，大金新苑店从日均6000元销售提升到日均20000元，门店员工由4人增加到8人，门店先后参加了3次公司组织的陈列大赛样板店选拔，并每年都取得了三等奖、二等奖、一等奖的奖励。门店的基础工作也不再是领导眼里的问题门店，各部门检查也对大金新苑店评价有佳，还多次取得了各部门领导公司月度大会上的标杆门店好评。 接手大型门店 面临客流下滑严重 如何快速融入集体带领团队提升客流 因工作努力、业绩突出，得到领导认可，2017年9月被调整到片区大型门店----世购店担任店长，新的门店又是对我工作的一次考验，接手门店首要做的事就是对门店做了人员、数据、商圈做了分析和了解。世购店员工12人，基本都是老员工，普通商品销售能力可以，但慢性病方面专业较差，只有慢病专员专业较好，门店截止8月底年度销售完成78%。毛利完成76%，销售毛利数据完成都很差，门店的最大问题是客流下滑严重，附近竞争对手有医保城、平嘉大药房、建联药店3家，兄弟门店也有2家，核心商圈小区刘庄占主要消费群体，但是旧村改造8月份刚刚拆迁了，剩下两个老小区，住户很少，老人居多，门店紧邻经十路边上流动客流占不小的一部分，可还面临门口的经十路还在修路，顾客停车困难，还存在违规贴条的风险，了解了商圈，让我压力倍增。为了更快的提升门店客流，首先在专业上做了规划，为了保证全员专业共同提高，选取了门店慢病专员和门店执业药师针对门店的心脑血管、高血压、糖尿病等慢性病做了带教分工，要求每天交接班慢病专员做专业知识小班教育培训，执业药师对慢病商品每天组织培训学习3个商品，第二天要求针对前一天学习内容选取员工占到前面来讲解自己学到的东西，这种学习方式能快速的提升全员的慢性病专业水平，更好的服务顾客。针对收银员做了要求，要求进店顾客必须全部提升办理会员卡，针对年轻人可以选择微信扫描办卡，快捷方便，还可以体验微信优药送下单服务，老年人办实卡送优惠券活动，并且在交易完毕递给顾客发票时附一张门店的便民服务卡，告知顾客有问题可以随时电话咨询。活动期我主动带领了员工一起发放单元，单页上订上了我们店的地址电话并宣传凭单元进店送精美小礼品，以吸引顾客进店。每天安排员工做老顾客和休眠卡顾客回访电话，制定了专业的回访话术，从关心顾客出发提示门店增值服务，测血压，老顾客进店送礼品等等，吸引老顾客来店里。门店里针对过往开车的流动性客流也做了措施，我打印了一些进店够药顾客可提供免费临时给看车的红色纸条和便民服务卡钉在一起，让员工在马路边红绿灯处发放，针对门店的情况给店里员工也做了动员和沟通，和员工分析了客流的重要性，要求进店顾客必须做好服务，增值性的服务都要尽力去让顾客体验到，不管是不是来店里消费的，进来就要服务好，休息椅，茶水，检测，服务卡片，顾客需求商品竭力去满足，商品能必须做好调剂和订货，针对每个班选取了一个责任心强的带班人员，要求只要顾客来购买的药品门店没有公司有货的，必须设置计划备货，不允许下次再出现这个商品的无货情况出现，不允许动不动开口说没有两个字，在门店的运营中，我时刻在卖场监督和关注员工的服务动向，问题及时指出，每天班前会我会针对我发现的门店问题和员工做交流，时时刻刻传达给员工的道理是没有客流就没有销售！很快门店的商品齐全度得到了许多顾客满足，服务和专业的提升也得到了顾客的认可，2017年第四季度世够店客流从下滑到持平到稳步提升在慢慢改变，9月和10月销售超额达成110%以上，好的销售业绩也让员工更有干劲儿，我的管理方式也得到了大家的认可，记得是双十一活动前期，给员工做了分析动员，我们的目标是年度指标的达成，先在除了没有指标达成意外，我们还有追赶前8个月落下的销售，所以我们要没有更努力地去突破才行，双十一那天我清楚地记得员工的回访和一次次的微信沟通和跟踪，得到了顾客的认可，争取到了顾客团购的大单，创造了三七超细粉119200元大单，更让我感动地是2017年12月29日，在2017年画上句号的前两天顾客听说了我们门店年度销售的任务压力有给我们解了燃眉之急，提供了52448元的销售，最终世购店超额完成了2017年全年的销售和毛利预算指标，并在年度表彰大会上被评为先进集体，我的管理能力也得到了领导的认可，被评为“2017年先进管理者”荣誉称号。 在漱玉平民工作近12年，在这12年里，每一个工作岗位都让我有了不同的蜕变，每一年每一天的都有更好地收获，经历的所以门店不管是基础工作还有人员管理包括销售业绩，我都是尽自己最大能力去做到最好，得到领导认可.在任职店长的三个店里前后也为公司带教了3名优秀的储备店长。工作中我喜欢和员工一起努力，团结一心，永远带给员工积极向上的心态，生活里，喜欢组织员工一起开展娱乐活动，踏青，亲子游，唱歌，逛街，一起和员工放松心情缓解压力，也正是因为这些，我和员工永远都是拧成一股绳的，相信这也是门店取得优异成绩的原因。12年的工作和成长让我学到了很多，收获了成功，懂得了感恩，学会了沟通，懂得了团结的重要，相信以后的工作中我会更加努力，不断挑战自我，做一个更优秀的店长。
选手所在企业基本情况
企业名称 漱玉平民大药房连锁股份有限公司
企业现有门店数量 1300
企业领导姓名 秦光霞
企业领导职务 总裁
被推荐人所在单位意见 庞经理，认同企业文化，愿意和企业一起共同发展。心态好，具有很好的执行力，对上级安排的工作百分百完成。沟通能力好，和公司各个部门还是同片区内的店长相处得当。管理能力强，任职3家门店期间，基础工作销售业绩都遥遥领先。情商也很高，遇事可以冷着稳重应对。也期待庞经理在参赛过程中学有所获，多学习多锻炼，超越自己，变得更优秀！
店员推荐情况
店员姓名 石海停
店员推荐理由 自从闫千户2012年开业以来，我就和庞经理手下工作。她是一个工作狂，无论是从处理日常工作业务，还是专业知识，紧急事态处理，还是为人处世方面，她都可以说是得心应手。我们都亲切的喊她：“庞姐”。庞姐上班几乎从来没有准时下过班，从上了班就一直在忙，别人问她累不累她总是笑莫不语。她真正是把这个店当成自己的孩子来对待。为人处世更没的说，我们店长员工一条心，相信世购店在她的带领下会越变越好！
厂家终端业务员推荐情况
厂家终端业务员姓名 高阳
厂家终端业务员推荐理由 庞经理是漱玉平民大药房的老员工了，有着很丰富的工作经验，从一线员工到店长，经历的很多，实战经验很强，每次来店里拜访，不是在带领员工整理卫生陈列，就是在和员工一起摆货上货，又或者在电脑旁边做数据分析，曾多次给庞经理开玩笑说：“领导，我每次来你都忙里忙外的，咱能有闲下来的时候没？给你聊会天都难呢”，每次庞经理都是半开玩笑的笑着说：“我是店里的掌舵人，我必须身先士卒，做好带头作用啊，再说和员工一起做事情，我很开心”。在忙，店里事情再多，在庞经理身上看到的永远是正能量和积极向上的态度，从来没有发现她在店里情绪不好过，每次见她她都像个小太阳一样阳光开朗，感觉店里员工跟她一起工作，每个人也都很有激情和干劲儿！庞经理的开朗热情的性格以及积极向上的工作态度是我们学习的榜样，在此特别推荐庞经理，希望庞经理把自己的闪光点带给每一个人！加油！