B099 张宇虹 辽宁成大方圆医药连锁有限公司营口建丰分店

参赛选手基本情况（店长） B099 张宇虹

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姓名 张宇虹 编号 B099
性别 女 出生年月 1987.12
技术职称 中药师、营养师 行政职务 店长
进入药品零售行业时间 2010.10 所在门店经营面积 203.5平米
所在门店全称 辽宁成大方圆医药连锁有限公司营口建丰分店 门店所在省份 辽宁
所在门店类型 社区店 2017年所在门店全年销售额 256.7万元
门店所在地址 辽宁省营口市站前区东新路34-甲1号
主要学习及培训经历 学习经历 2007年9-2010年7 辽宁中医药大学 中医美容专业 大专 2016年1月-18年1月 辽宁中医药大学 中药学专业 本科 培训经历 2016年5月 团队建设及人际关系沟通 2017年9月 商品管理与人员执行力
工作经历 2010年10月-2014年11月 辽宁成大方圆医药连锁有限公司营口东市分店 营业员 2014年11月-2015年10月 辽宁成大方圆医药连锁有限公司营口三家子分店 主任 2015年10月-2016年12月 辽宁成大方圆医药连锁有限公司营口道岔子分店 店长 2016年12月-至今 辽宁成大方圆医药连锁有限公司营口建丰分店 店长
所获荣誉称号 2015年度 成大方圆医药连锁有限公司优秀青年标兵 2016年4月 鞍山盘锦营口三地区“金牌内训师” 2016年10月 鞍山盘锦营口三地区“金牌店长” 2016年度 成大方圆医药连锁有限公司优秀店长 2017年度 成大方圆医药连锁有限公司优秀店长 2017年度 片仔癀杯“潜力培训师” 2017年度 十大金牌店长“药店之星”
主要贡献成就情况 偶然的机会进入零售药店以后，便慢慢的喜欢上这个需要细节工作扎实的行业，越做越勇使我对店长这个责任心非常强的职务爱不释手。从事店长职务的三年半间，我通过多种方式丰富自己，比如与优秀店长沟通、翻阅管理书籍、参加各项赛事活动、与顾客店员谈心等等。每种方式都有不小的收获：营销方面——每个月我们都会跟着地区总部做活动，在活动前期会走出去宣传活动方案，比如说这个季节我会和员工一起去附近的小区广场免费测量血压，宣传活动，也会去小区内发放传单，给路过的顾客讲解活动方案，还会在闲暇时给顾客打电话做回访，然后宣传活动方案。我觉得活动成功与否和前期的宣传密不可分。除此之外，我也会根据自己店的情况做自己的单店活动，这种单店活动更能贴切我们的顾客需求。这样反复不断的活动，为全年完成任务打好基础。 品类管理方面——在日常工作中，我是比较注重品类管理的，俗话说，找对方法事半功倍。午会前我会把品类都分析透彻，然后午会时对员工进行品类培训，培训后一定要有考核，考核还要和月末奖金挂钩。 感冒培训 分类 风寒感冒 风热感冒 流行性感冒 气虚感冒 症状 无汗头痛，肢体酸痛，流清涕，咽痒，鼻痒喷嚏 身体热，头胀痛，少咳或有痰咳不出，黄涕，咽红口渴 突然发烧而不退，寒战，周身酸痛，无汗，咳嗽，口干，咽痛 发热恶寒，无汗，头痛，身体乏怠，咳痰无力 用药分析 散寒 清热 热毒 益气 用药指导 1、感冒清热软胶囊（24.5） 1、鱼腥草合剂（38） 清开灵胶囊（29.8） 玉屏风颗粒（29.8） 2、感冒清热颗粒（15.8） 2、金银花颗粒（29） 莲花清瘟胶囊（21.8） 丹溪玉屏风散（24.2） 3、炎可宁片（19） 清开灵片（18.4） 清开灵滴丸（12） 西药的复方氨酚烷胺和氨咖黄敏可以治疗风寒，风热，流行性感冒。 这个是我之前在店内做的感冒柜组的品类分析，从高中低档不同价位进行品类分析，做到高毛利的同时不伤客。在给大家讲解明白之后，我会模拟考核一下。我来扮演顾客，然后和员工配合模拟购药的销售话术，这样才能让员工牢牢的记住知识点。在每个月末，我会出一张卷纸，在巩固一下培训的知识点，这个考试是和奖金挂钩的，分数在80分以上得全额奖金，低于80分得90%的奖金额，考核和奖金挂钩才能让员工有激励性。通过这种品类分析方法，我店的毛利率保持在33%以上，为完成我店的利润奠定了基础。 人员管理方面——在店内我采用2班PK制。对于营业员主要PK销售额和毛利额，效期等。对于收银员则PK会员卡有效办理数量，会员积分清减额度等。 营业员 销售任务 实际完成 销售完成比 毛利任务 实际完成 毛利完成比 销售50%+毛利50% 销售6个月效期数量 张晓宇 110000 120122 109.20% 30226.50 38442 127.18% 118.19% 65盒 马靓 110000 124650 113.32% 30226.50 36221 119.83% 116.58% 79盒 收银员 会员卡办理数量 积分清减额度 张迪 162 36.4万 王苹 151 30.2万 以上表格是5月份的总体PK的销售数据，这些数据也是我月末做奖金时调配奖金的依据。最开始每3天我都会给大家调取PK数据，让大家有一个你追我赶的劲头。慢慢的，大家都不再用我调取数据了，天天中午交接班的时候都会问上一个班的销售情况，然后在自己工作时间内追赶自己PK的对象。这种PK模式充分调动了员工的积极性，把员工的销售热情也充分调动起来，形成了一种良性竞争模式。每当销售有较大差距的时候，我都找到员工，与其沟通销售差距大的原因，若是主观的因素造成就改正思维，提升销售。除了这个PK制度，我还采取了“鲶鱼效应”的理念。店内有的时候会多招一个代培员工，为新店储备员工。等到要调动员工去新店的时候，我会根据日常考核来决定员工谁去新店发展，让员工有紧迫感，注入新鲜血液来激活店内氛围。这种员工模式让店内员工都动了起来，也让大家有了紧迫感。在每次大型活动之后，我都会带着员工去吃个饭庆祝一下，大家在工作之余谈谈心，缓解一下日常工作的压力。这样一紧一松的工作模式，让员工在紧张工作的同时也放松心情，大家拧成一股绳。第二天再投入紧张的工作中去。 这些年在成大方圆我学习到了很多东西，我的成绩取得是与成大方圆营口地区分部门支持分不开的，今后我会更加努力，不断学习先进的管理经验，踏实走好每一步，争取更好的成绩！
选手所在企业基本情况
企业名称 辽宁成大方圆医药连锁有限公司
企业现有门店数量 1218
企业领导姓名 隋阳
企业领导职务 总经理
被推荐人所在单位意见 张宇虹同志2010年进入辽宁成大方圆医药连锁有限公司，在企业文化背景的渲染下立志成为连锁药房优秀的一员，为此她兢兢业业苦练专业本领，扎扎实实学习药学知识，任劳任怨探索连锁药店的经营与管理，使她在一年的时间里脱颖而出，成为连锁药店的一名店长。在日常工作中能结合实际工作，采取不同的工作方案，独立出色的完成公司下达的各项工作。具有较强的独立分析问题和解决问题的能力，而且他勇于创新，有较强的管理能力。在同事交流中获得较好的评价。团结同事，关心员工，服从领导的工作安排，在任职期间能够发挥榜样的力量，有较强的工作责任感。张宇虹任现职以来，管理方法独特创新，具备金牌店长的条件，同意推荐上报。
店员推荐情况
店员姓名 张晓宇
店员推荐理由 我是张宇虹店长的一名员工，与店长共事的1年半间，店长给我的引导和启发非常大，也非常敬佩年轻的张店长，别看年纪轻实力大着呢。在待客技巧和亲和力方面，每当有年纪大的大爷阿姨进店，她都会为他们拿凳子，倒杯水，让老人们歇歇脚，久而久之，我们也自然而然的这样用心的对待老人们。大爷阿姨买完药都会笑呵呵的说，“冲你们这帮热情的孩子，下回还得来啊，买药买的舒心。”记得有一个下午，天气特别的闷，有一个70岁左右的满头大汗的大爷进店，说要买血压药，还非常的急躁，说快给我拿药，我这头都胀死了。张店长忙说，“大爷，别急，你先坐下来歇一会，然后我给您量量血压，看看咱再说。”大爷休息了5分钟，张店长给大叔量了一下血压，大爷的血压是146/83，张店长笑呵呵的对大爷说，“血压还可以，不算太高，平时都吃什么降压药呀？”大爷说没吃过药，以前我血压低啊。店长说“大爷最近家里有啥事呀？”大爷拍了一下大腿说，“可不是，家里动迁，都愁死我了，好几天没睡好觉了。”店长安慰了一会大爷，然后告诉大爷晚上和明早再来量量血压，然后根据这些数据在开降压药，你先喝点降压茶吧，于是店长给大爷配了点金银花和决明子茶。大爷走后，我们问店长为什么不给大爷配个药呀？店长说，西药降压药吃上就不能停药了，咱不能因为只想着销售一盒药呀。看大爷的情况应该是天气太热，加上家里有事睡眠不足导致的。咱得对大爷负责啊。第二天早上大爷来了，一量血压，135/74，连续几天大爷的血压都在正常范围，还有一点偏低，一打听，才知道大爷的动迁事解决了。于是血压也下来了。10多天后，大爷拿着大西瓜，说来谢谢我们，天气热让我们吃点西瓜解解渴。从那以后大爷就经常对街坊领居讲这件事，为我们店做宣传，给我带来了很多客流。我觉得张店长对老人特别有耐心，她经常说，只有我们真心的对待顾客，不为了卖药而卖药，要多为顾客着想，这样才能真正的留住顾客。我觉得她说的很对，所以我也是一直这么做，相信用真心换真心的道理。在营销技巧方面，我特别佩服的就是张店长对于品类分析和联合用药掌控上。平日中午店长都会例行开午会，会把每个柜组的药品进行品类分析，同品类药品找出高中低档不同价位的，高毛利的同时做到不伤客。我店从开业至今，毛利率都在32%以上，稳居地区上游阶段。店长经常告诉我们要重视客品数和客盒数，并给我们分析客品数和客盒数的重要性。就在前几天，有一个孩子的妈妈，给孩子来买感冒药，店长接待的她。问了一下孩子的症状后，店长先给孩子的妈妈拿了一盒小快克，告诉她这个是治感冒的，然后又给她拿了一盒蓝芩口服液，告诉孩子的妈妈一个治感冒一个中药的消炎药。店长又问了一下，顾客家里有没有退热药退热贴，孩子妈妈说没有，这时店长告诉顾客，孩子太小了得配一下退热药，因为发烧基本都在夜里，家里得备着点。孩子的妈妈连连点头说是。于是店长又给他拿了一瓶美林和退热贴。店长又问了问，孩子平日总爱感冒吗？孩子的妈妈说，上幼儿园只要有小朋友感冒孩子就被传染。于是店长告诉顾客，那应该给孩子提高点免疫力了，吃点维生素C软糖吧，并告诉顾客，自己的孩子也在吃呢。顾客说那就来一盒试试吧。店长说，你先拿一盒小的试试，吃的好就来买个大盒的。顾客很欣然的接受了。回过头一算账，5样药品还没到100元呢。顾客惊讶的问，没算错帐吗？我在别的药店买一盒感冒药都40多元呢。顾客走后，店长告诉我们，顾客花费的钱数虽然100元，但是买的药品却是5样药，顾客心理就觉得药品价位比较适中。这样的联合用药增加了药品的疗效，也增加了我们的销售额。店长平日里特别重视客品数的数据，闲暇时还会看我们日常的销售小票，看看我们是否重视了客品数，也就是重没重视联合销售，店长经常说，哪拍联合出去一个1元钱的东西都会提高药品的疗效，更会增加销售的。我与张店长共事这一年半，真是学到了好多细节工作,为我在今后的工作中指明方向，我也会不断向她学习张店长的思维模式，为自己的职业生涯做好规划。
厂家终端业务员推荐情况
厂家终端业务员姓名 张杨
厂家终端业务员推荐理由 第一次与张宇虹店长接触还是在道岔子分店。当时张店长还是一名新店长，道岔子店也是一个新店，与厂家接触的比较少。当我到门店的时候张店长给我的第一感觉就是亲切，有活力，有干劲。并没有像其他新店长一样刚开始小心翼翼，如履薄冰。她身上一种敢冲、敢干的那股劲深深感染了我。事实也证明，道岔子分店作为一个新店销售能够稳步增长，离不开张店长的努力和汗水。转眼去年张店长又调到了另一家新店，但她已经不再是一个新店长了，她的那股冲劲还在，同时又多了一份内敛和稳重。张店长在品类管理上有自己的思路和想法，我到店里沟通品种，她都要经过品类分析之后才确定是够做这个商品，并且虚心倾听我的介绍，之后再把精华培训给店员。我相信在张店长的带领下，这家新店的发展一定会比上一家更快、更好。我们厂家也愿意多与这样的店长进行合作，共同发展，达到双赢。这也正是我推荐她的理由。