| 参赛选手基本情况（店员） |
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| 姓名 |
缪小娟 |
编号 |
E036 |
| 性别 |
女 |
出生年月 |
1994.9 |
| 技术职称 |
无 |
行政职务 |
柜组员 |
| 进入药品零售行业时间 |
2015.10 |
所在门店经营面积 |
500㎡ |
| 所在门店全称 |
和平药房沙坪坝中心店 |
门店所在省份 |
重庆 |
| 门店所在地址 |
重庆市沙坪坝区小新街85号（和平药房） |
| 主要学习及培训经历 |
2012.9-2015.7 重庆工贸职业技术学院 大专 生物制药
2016.3-2018.7 中南大学 本科 药学
2016.9 第一药店管理学院 精英店长培训班 学习
2017.4 第一药店管理学院中国营养学会 营养训练营 学习
2018.3 甩糖先锋学院 学习
2018.5 高级营养师研修班
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| 工作经历 |
2014.12-2015.3 大新药业
2015.3-2015.10 福达平安集团
2015.10-至今 重庆和平药房连锁有限责任公司 |
| 所获荣誉称号 |
2017.7 获和平药房2017年“十佳金牌店员”称号
2018.2 获和平药房 2017年度“优秀员工”称号
2018.5 获中国中药“腰肾膏杯”.21百里挑一全国药店岗位技能挑战赛“亚军称号” |
| 主要贡献成就情况 |
一次接待的一位女顾客，看上去是一位三十来岁的人，我上前问候她说：您好！请问需要咨询哪方面的？顾客说随便看看。我看她气色不佳，于是我给顾客介绍说我会看三诊：手诊、面诊和舌诊，可以让帮她辨别一下体质，教顾客一些生活中需要注意东西。我认真给她看了下三诊，我说顾客是气血双虚，而且有乳腺增生，肝气郁结，这一段时间心情不是很愉快。于是一下子戳中了顾客的泪点，顾客两眼都红了，还哭了，跟她聊天过程当中，声音很哽咽。聊天中得知，这位顾客刚刚离婚，生活压力都很大。每天晚上都失眠而且吃不下饭，冬天还特别的怕冷，免疫力很低，而且月经不调。于是我利用公司举行的《草晶华》培训中学习到的告诉她，必须现在进行一个调理，顺理成章的就给顾客推荐了我们当时热销的草晶华破壁组方山药＋黄芪＋当归＋玫瑰花破壁，运用她培训中学到的药理作用的知识和配伍。顾客每样拿了三罐成交了十二罐的一个大单，在销售过程中按照公司五个百分百的服务流程和我的耐心，细心，贴心的服务赢得了顾客的好评！我手上已创建了自己的老顾客名单！经常进行维护管理！现在已在门店给同事们讲了创建老顾客名单，进行维护管理，从而提升了我们的服务质量与复购率！还得到顾客们的一致好评！ |
| 选手所在企业基本情况 |
| 企业名称 |
重庆和平药房连锁有限责任公司 |
| 企业现有门店数量 |
600 |
| 企业领导姓名 |
张亮 |
| 企业领导职务 |
董事长、总经理 |
| 被推荐人所在单位意见 |
缪小娟同志在工作当中，她工作热情高，对工作认真负责，对待顾客耐心，细心，贴心。平时好学好问，经常参加各种培训，积极进取，还自主在外面去参加学校学习，做到常说的“理论”与“实践”相结合。在她的工作中，每天都会面临着各种病人，而她也会经常耐心地和许多顾客病人长谈，尽最大努力帮助他们。该同志一如既往，踏实肯干，面对压力勇挑重担，是我司名副其实的金牌店员。 |
| 消费者推荐情况 |
| 消费者姓名 |
陈媛 |
| 消费者推荐理由 |
专业知识很强，服务态度很好，特别细心，还非常有耐心，经常会提醒，帮助我很多事情，是一个特别好医药方面也很专业的小妹妹！ |
| 厂家终端业务员推荐情况 |
| 厂家终端业务员姓名 |
无 |
| 厂家终端业务员推荐理由 |
无 |
