| 参赛选手基本情况（店长） |
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| 姓名 |
鲁孟 |
编号 |
B095 |
| 性别 |
女 |
出生年月 |
1983.04 |
| 技术职称 |
三级公共营养师 |
行政职务 |
店长 |
| 进入药品零售行业时间 |
2002.2 |
所在门店经营面积 |
260平方米 |
| 所在门店全称 |
辽宁成大方圆医药连锁有限公司本溪樱桃分店 |
门店所在省份 |
辽宁 |
| 所在门店类型 |
交通枢纽区域店 |
2017年所在门店全年销售额 |
480万 |
| 门店所在地址 |
辽宁省本溪市明山区樱花街63-6栋1层4号 |
| 主要学习及培训经历 |
2012.3-2015.7 中国医科大学 药学 大专
2014.8 辽宁省人力资源社会保障厅 三级公共营养师
2016.10 养生堂携手成大方圆销售特战习训营 |
| 工作经历 |
2002.2-2013.7成大方圆本溪水塔分店 质量管理员
2013.8-2014.9成大方圆本溪彩阳分店 店长
2014.10 至今 成大方圆本溪樱桃分店 店长 |
| 所获荣誉称号 |
2005年 成大方圆本溪地区岗位技能竞赛 第二名
2012年度 辽宁成大方圆医药连锁有限公司本溪地区 优秀质量管理员
2016年度 辽宁成大方圆医药连锁有限公司本溪地区 优秀店长
2017年度 第二届中国药店片仔癀杯 潜力培训师 称号
2017年度 辽宁成大方圆医药连锁有限公司 优秀店长 |
| 主要贡献成就情况 |
我深知作为门店灵魂人物的店长，肩上所负的责任重大，我工作的座右铭是没有做不到的只有想不到的。
管理一个门店，不仅要有热情和积极向上的工作态度，还要有与时俱进不断创新的工作理念，面对我们几百米一个药店的市场环境，药品零售市场的竞争可想而知有多激烈，而我们的销售任务只有递增没有递减。对于提升服务质量已经不能完全满足当前的经营现状，要想业绩不下滑，员工的收入不受到影响，我改变了以往的经营模式，带领员工主动出击。
走社区、进养老院是我们定期的工作，参与公益活动成为我们宣传的途径，让更多的人知道我们了解我们。每次与居民互动，我们不以销售为目的，只为人民服务为己任，赢得了人民群众和老人的信赖，在周边居民区打响了名号，做到了无人不知无人不晓，一年来新增会员达到4000多人，日均来客数由70多人增长到160多人。
随着客流的增长，我把顾客至上的理念融入到每一位员工的心中，竭尽全力满足每一位顾客的需求。日常经营工作更加细致化，建立价格反馈薄、顾客意见薄、缺货登记薄、慢病用药档案等。针对于慢病用药的新老顾客不仅建立档案还做到定期电话回访，针对出门不便的老年顾客实行送货上门服务，门店与慢病顾客建立了较好的关系，仅心脑血管这块销售份额就占到门店整体销售的20%。慢病用药的销售额，为整体销售的提升作出了很大贡献。
“多劳多得，多卖多挣”，拒绝吃“大锅饭”是我店奖金分配制度，利用这种分配方式来激励员工，提升员工的积极性。我还按照员工销售业绩分为两个等级，相对等级制定奖励机制。对于销售业绩好的A级员工，除去生成的奖金以为还会得到销售业绩奖，而对于B型员工打扫店内外卫生成为销售略差的处罚。对待员工我始终秉承着公平公正的态度，工作中我是他们敬畏的店长，生活中我们是志同道合的朋友，我们拥有热情和激情，拥有共同的目标，那就是出色完成上级下达的所有任务。秉承着这种理念我们由原来的亏损门店成为现在的盈利门店，超额完成公司下达的销售指标。先后得到公司最佳进步门店和优秀门店等嘉奖。 |
| 选手所在企业基本情况 |
| 企业名称 |
辽宁成大方圆医药连锁有限公司 |
| 企业现有门店数量 |
1218 |
| 企业领导姓名 |
隋阳 |
| 企业领导职务 |
总经理 |
| 被推荐人所在单位意见 |
一、专业知识方面：鲁孟店长专业知识丰富，岗位技能强，在门店不仅起到了店长的带团队的作用，在平时的工作中也是一位培训员，对商品知识的培训、员工业务技能的培训，团队协作的培训都较为突出。勤学、爱学、把所学用到所用是鲁孟店长一贯的作风。
二、门店管理方面：鲁孟店长在本溪地区门店管理方面非常突出，多次评比中名次名列前茅，在各项活动中表现突出，起到了模范的带头作用。
三、团队建设方面：鲁孟店长对工作勤勤恳恳，对药店爱店如家，对员工视如姐妹，对顾客待如家人。团队的向心力和凝聚力从店长的一点一滴中都能体现。员工情同手足，大家有共同的志向，共同的目标。鲁孟所带的店也多次被评为本溪地区的模范先锋店。 |
| 店员推荐情况 |
| 店员姓名 |
兰吉军 |
| 店员推荐理由 |
在我们员工心中，鲁孟店长不仅仅是我们的店长，她更是我们的良师益友。工作中她不仅帮助我们提升业务知识，还常常教导我们怎样能更好的为顾客服务。
在我们药店附近的养老院里有位姓曹的大爷，他的儿女都在外地，老人只要有事就一定会找店长，鲁孟店长对待他就像是自己的亲人一样，不耐其烦的帮助他，曹大爷就连看牙医都得找鲁孟店长陪同。店长的这种精神也让我们学会了要把顾客当成亲人。在她的身上我们看到的是满满的正能量，是她永远使不完的力气，而她也是无时无刻都在向我们传递这种能量。是她感染了我们对工作的激情，对工作的执着。她那种忘我的工作态度让我们学会了遇事不斤斤计较，处处以大局为重。
生活中她是我们的好朋友，无论哪位员工家里有困难都能的到她的帮助。我们不仅仅是一家门店更是一个大家庭，作为家长的她在我们犯错误的时候她严厉批评，在我们取得成绩的时候，她会自己掏腰包给我们鼓励。她就是这个让我们既畏惧又爱戴的好店长，我们全体员工坚信，在她的带领下我们定会实现自己的人生价值，我们的门店也一定会走的更远，飞的更高。
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| 厂家终端业务员推荐情况 |
| 厂家终端业务员姓名 |
罗敏 |
| 厂家终端业务员推荐理由 |
鲁孟店长对待工作认真负责，对待我们终端业务也十分热情。每次活动都能得到她的全力支持，对我们工作的开展起到了了良好的推动作用。 |
