| 参赛选手基本情况（店长） |
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| 姓名 |
刘立华 |
编号 |
B072 |
| 性别 |
女 |
出生年月 |
1989.09 |
| 技术职称 |
中药师 |
行政职务 |
店长 |
| 进入药品零售行业时间 |
2012.7 |
所在门店经营面积 |
220平方米 |
| 所在门店全称 |
成大方圆（辽宁）新药特药连锁有限公司文艺路一分店 |
门店所在省份 |
辽宁 |
| 所在门店类型 |
社区店商业区店 |
2017年所在门店全年销售额 |
800万元 |
| 门店所在地址 |
辽宁省沈阳市沈河区文艺路23号 |
| 主要学习及培训经历 |
2009.9-2012.7 沈阳医学院 药学 大专
2013.6-2016.1 沈阳医学院 药学 本科 |
| 工作经历 |
2012.7-2013.5 辽宁成大方圆医药连锁有限公司沈阳上园分店 营业员
2013.6-2015.3 辽宁成大方圆医药连锁有限公司 沈河区域 区域管理员
2015.4-2016.2 成大方圆（辽宁）新药特药连锁有限公司文化路分店 店长
2016.3-2016.4 辽宁成大方圆医药连锁有限公司沈阳望花分店 店长
2016.5-至今 成大方圆（辽宁）新药特药连锁有限公司文艺路一分店 店长
2014.5-至今 辽宁成大方圆医药连锁有限公司沈阳地区团支部 宣传委员
2017.12-至今 辽宁成大方圆医药连锁有限公司沈阳地区后备干部培训班 班主任 |
| 所获荣誉称号 |
2015.12 成大方圆（辽宁）新药特药连锁有限公司 优秀管理者
2015.12 成大方圆（辽宁）新药特药连锁有限公司 优秀团队
2016.05 快克杯“奔跑吧，药店人”竞技大赛 亚军
2016.12 成大方圆（辽宁）新药特药连锁有限公司 服务顾客好门店
2017.08 第十三届中国药店·健民集团龙牡杯“十大金牌店长”评选活动 药店之星
2017.10 第十三届中国药店·健民集团龙牡杯十大金牌店长/店员评选活动 优秀店长
2018.01 2017年度辽宁省商贸流通领域诚信经营示范创建活动 示范药店
2018.03 2017年度辽宁成大方圆医药连锁有限公司沈阳地区 优秀管理者 |
| 主要贡献成就情况 |
本人于2012年7入司，在担任营业员期间，将理论应用于实践。在工作中积极主动，能够出色的完成领导交代的各项任务。受到领导的赏识，被提拔担任沈河区域管理员。凭借突出的表现和极强的沟通协调能力，成为区域经理的得力助手和门店与地区各职能部门之间的桥梁和纽带。
在基层积累的多方面经验，使我担任店长工作后，能够对门店的经营情况作精准的分析。新药文化路分店是一个开业将近10年的老店，使用面积约80平方米。店内装修老旧。是一个典型的4+1的社区店，销售额在3500元左右，到店以后我首先对门店的店面翻新，格局作调整。给顾客营造一个温馨舒适的购物环境，从整体上有一个焕然一新的感觉。并同时对门店的日均销售、来客数、客单价、毛利率、毛利额、会员消费占比、各品类销售占比等数据进行全面细致的分析。经过两个月的努力，门店会员消费占比由原来的59%提高到76%。有稳定的会员基础，来客数由原来的67人增加到112人；客单价由原来的52元/人提高到70元/人；人均绩效增长300元/人；员工工作热情高涨。在2015年度获得“优秀管理者”荣誉称号，所在门店获得“优秀团队”荣誉称号。更是得到了公司各领导的关注与信任。
在接任文艺路一分店店长后，发现店内员工年龄相差较大，其中有60后，70后，80后和90后，通过不同的管理方法来做好团队建设。首先：重点对实习生进行培养，增加新力量；其次：关注家庭有困难的员工，在我的积极沟通努力下，公司对我店家庭困难员工王凤萍予以1000元救助扶持，解决了困难员工春节年货无钱置办的难题，使员工过上快乐的春节；再次：关注老员工的身体健康状况。亲切的关怀，细心地讲解、合理的班次安排，不仅提高员工基础知和专业技能，而且使门店员工们拧成一股绳。
我通过对周围环境、消费人群、员工基础和销售数据的分析，结合优质专业的服务，提高了门店整体的销售水平。文艺路一分店由原来的日均0.5万元增加到现在的日均1.7万元。充分利用新兴的网络媒介，增加微信会员，建立微信会员群组，并定期推送健康知识和生活小常识等方法，不仅成功避免了附近居民小区拆迁带来的来客数减少的影响，而且深受会员朋友的喜爱。
定期定向的会员回访、对出行不方便的老人提供送货上门服务，增加了会员粘性。我关注临床品种的购进，了解医保、医疗政策改革，与社区、个体医疗机构和社会公益组织定期开展公益讲座活动等等。随着沟通的深入，门店所属的社区、周边驻街单位、派出所、工商管理等单位也先后成为我们的会员，真正营造了“群策群力创佳绩，同心同德谋发展”的良好局面。有的老顾客还给我们送吃的，跟我们讲我们的服务让他们很感动。2016年我们门店获得了“服务顾客好门店”的荣誉称号。
2017年我积极主动参加公司的各项活动，通过预备党员考核，成为一名合格的共产党员。在中国药店·健民集团龙牡杯十大金牌店长/店员评选活动中，获得“优秀店长”荣誉称号。在2017年12月受公司领导信任担任后备干部培训班班主任一职，班级学生是由各门店店长推荐的店内优秀人员，我带领班级学生利用班后时间学习公司企业文化，店长的职责和各项工作流程。学生们学习认真努力，经过两个月的教学，有十余名学生顺利通过考核并担任门店店长一职，为公司门店拓展提供有力的人员支持。
成绩已成为过去，今天将是重新的开始，既然选择了，我必将做更优秀的自己，助力更精彩的团队，迎接更美好的明天。 |
| 选手所在企业基本情况 |
| 企业名称 |
辽宁成大方圆医药连锁有限公司 |
| 企业现有门店数量 |
1218 |
| 企业领导姓名 |
尹佩娟 |
| 企业领导职务 |
总经理 |
| 被推荐人所在单位意见 |
刘立华店长是一个阳光、乐观、积极向上“小店长”。在进入公司任职营业员的时候，就表现出了不同于其他同龄人的成熟思想和任劳任怨的工作态度。能够在集体中发挥积极带头作用。经过公司的岗位竞聘和考核后，刘立华在担任店长工作期间，门店在她的带领下销售、利润、门店形象、员工管理各方面都表现突出，尤其在带领文化路分店期间，通过她勤奋、认真的工作态度和严谨、踏实的工作作风，使原本销售低糜管理混乱的门店日均销售额由0.3万元提升至0.7万元，在没有更换任何一名员工的情况下，店容店貌和员工精神面貌焕然一新，获得了公司“年度优秀团队”的荣誉。
在担任新药特药文艺路一分店期间，通过她的努力，与各职能部门很好的沟通，得到各职能部门和顾客的一致好评，是一个具有较高素质和专业水平的优秀员工。
刘立华店长是新生代成大方圆店长的优秀代表，成大方圆的未来属于年轻又富有朝气的年轻人，刘立华在带领旗舰店的同时能够积极为公司提供后备力量。能够为公司的发展献策献力，尤其是在公司门店拓展中人员的输送中起了至关重要的作用。所以公司推荐刘立华店长参加“2017年度第十三届中国药店·健民集团龙牡杯“十大金牌店长”与“十大金牌店员”评选活动”，希望她在此次比赛中能够获得更多的学习机会！ |
| 店员推荐情况 |
| 店员姓名 |
郑新宇 |
| 店员推荐理由 |
刘立华店长于2016年5调到我店，我们的店长在各方面表现优秀。
首先她能以身作则，认真遵守公司的各项规章制度，同时能够严格要求我们认真执行到位。在平时工作时要求我们今日事今日毕，对于60后的我，开始是接受不了她的工作节奏，想辞职。她多次找我谈心，鼓励我。让我树立战胜自己的决心，让我感觉我更有信心接受挑战，现在我在业务水平上有了很大提高。工作更有积极性。
其次，刘立华店长有较强的沟通协调能力，原来我们门店城管管理比较严格，不能搞店外促销活动，经过她的沟通，我们门店做了几次大型店外促销活动，都收到了非常好的效果。而且，她对待顾客非常有耐心，专业知识基础扎实。她在门店有很多顾客专门找她买药，觉得他就是生活中的医药专家。
再次，刘立华店长综合素质好；遇事沉着冷静，思维敏捷，有创新意识。对我们特别好，在她的带领下，我们专业知识更丰富，收入大大增加，跟她我们学到了很多。我们都能够做到“快快乐乐上班，开开心心回家”。
最后，刘立华店长作为一个年轻有为的小店长，确实是我们值得学习的榜样，希望各位老师支持她，祝愿她在此次比赛中取得好成绩。 |
| 厂家终端业务员推荐情况 |
| 厂家终端业务员姓名 |
张玉丽 |
| 厂家终端业务员推荐理由 |
作为一名业务代表接触到的店长很多，但是刘立华是给我影响最深刻的店长。她是年轻的店长，但是有着超出同龄人的责任和管理能力。她的好心态、正能量影响着店里的每一位员工，就连身为医药代表的我也深深被感染。她的热情，乐于助人、开朗大方影响着每一位到店的顾客。不要因为她娇小而小瞧她内心的强大、轻松的处理各种事务，与其他各部门之间打交道都相处融洽。与各位医药代表建立深厚的友谊，我也见证了她一路走来的的艰辛和成长。
给我印象比较深刻的是，有一次到门店，店内正在搞大型促销活动，她带领全体员工加大班，头顶着太阳发DM单进行活动宣传，员工们都满头大汗，但是脸上却满满的喜悦之情，员工说愿意跟她一起努力让门店更好。
每次到店她都会非常热情的对我们嘘寒问暖，冬天比较冷，我们到店，她立即给我们拿热水，让我们的心理感觉暖暖的，希望尽自己最大的努力帮助她。
感谢刘立华店长长期给予我工作的支持与帮助，我愿意推荐刘立华店长参加“2018年度第十三届中国药店·健民集团龙牡杯“十大金牌店长”与“十大金牌店员”评选活动” |
