| 参赛选手基本情况（店员） |
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| 姓名 |
黃雅菁 |
编号 |
H050 |
| 性别 |
女 |
出生年月 |
1986.12.30 |
| 技术职称 |
药师 |
行政职务 |
质量员 |
| 进入药品零售行业时间 |
2006.8 |
所在门店经营面积 |
150平米 |
| 所在门店全称 |
上海华氏大药房有限公司芷江分店 |
门店所在省份 |
上海 |
| 门店所在地址 |
上海市静安区宝昌路515号 |
| 主要学习及培训经历 |
2002.9-2006.7 上海医药学校（中专）
2007.1-2010.1 上海医药职工大学（大专）
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| 工作经历 |
2006.8-至今华氏大药房芷江分店 |
| 所获荣誉称号 |
无 |
| 主要贡献成就情况 |
我是一名具有从事门店销售十多年的经验丰富的员工！2006.8 从学校毕业后进入了华氏大药房芷江店工作，当初还是初出茅庐的我，现在已然成为了一位经验丰富的药师，特别感激在这十几年里，公司领导对我的栽培和教育，让我以最快的速度能够适应和融入这份职业！与同事们的相处也十分融洽，经常是班组里的开心果，自己在工作中也很虚心学习！现在已经成为了门店的质量员，在感受压力的同时，也让我有了往前冲的动力！
在门店的工作中，我认真学习，不断摸索，用实践去丰富自己的理论知识。我会积极的去熟悉每个药品的疗效副作用等，认真对待每位进店的顾客，耐心的给他们讲解药品的基本常识。平时能虚心的向前辈学习，改进自己的不足之处！身为药店的一名营业员，除了坚守在自己的岗位上，还主动承担店长分配的加班任务，从不计较个人得失，急顾客所急！及他人所想！不断丰富自己的业务知识和理论知识，并运用到实际中去，服务顾客！同样作为一个质量员担负着门店药品质量管理的重要职责。经常会加班到很晚去核查近效期商品的进销存的情况，以保证药品的合理的流动性，保证先进先出原则！将主要的近效期的催销商品打印出来，督促大家共同完成目标！平时也会跟随门店的推广活动，深入到社区，为社区里的老人进行便民服务，比如测血压，测血糖，量骨密度等等，在服务社区的同时，也会大力宣传公司门店的品牌形象，成功的吸引了新老顾客和更多的客流量，更好的口碑，带来了可观的生意增长机会！从而提升了门店的业绩！虽然目前周边附近的药店也有很多，在同质化的今天药店的竞争压力也很大，但是我始终坚信高效服务的质量，更专业的营销策略将会是未来药店争夺消费者的最重要的衡量标准！
记得有一次，有位年纪比较大的男性顾客进店来买药，说自己买了高血压药服用后经常会头晕，站不稳，我询问了一下他具体的一个情况，顾客反映自己是平躺或者马上站起来就会发生，我马上意识到了这个是低血压的症状，但是如果仅仅是服用了高血压药是不会有这个反应的。我联想到了是不是会有其他药物一起服用的可能性，这位顾客心态也是比较的焦急，认为我们门店卖的药品有问题，我一边安慰他，一边叫他先坐下来，保持顾客情绪的稳定，我继续询问了他的一些其他用药，当得知他还服用抗前列腺增生的药物时，我豁然开朗，马上帮顾客解读了服用两者药物需要隔开一段时间服用，抗前列腺的药物应该晚上服用！因为抗前列腺的药物副作用会引起体位性低血压，再加上服用高血压药，那是会导致低血压的存在！当时顾客抱着将信将疑的态度回去尝试了一下。过了不久，那位顾客面带笑容的来了，表示很感谢我们的那么专业的服务，他到其他的药店都说不知道，叫他去医院！并且当面表示以后一定买药到我们店里来！当时我心里别提多高兴呢！有时候作为药店工作者，在每天辛苦的忙碌中能够得到顾客的一句认同，就感觉所有的付出都是值得的！作为一个药店工作者，必须严格要求自己，对待顾客要有耐心，要真诚，保持工作的热心，不断专研药学知识，切实服务大众。身处于医药的零售行业，还要注重加强营销策略的学习，提高工作效益，同时也提高自己的服务质量，让公司的品牌形象发扬广大，深入人心。
俗话说：金无足赤，人无完人！本人还存在的诸多的不足，需要不断的加强自身的修养和学习。努力把自己的所学用到工作中去，更好的为医药零售行业的发展贡献出自己的一份力量！
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| 选手所在企业基本情况 |
| 企业名称 |
上海华氏大药房有限公司 |
| 企业现有门店数量 |
721（含上海市外） |
| 企业领导姓名 |
沈飚 |
| 企业领导职务 |
总经理 |
| 被推荐人所在单位意见 |
该员工在我公司工作期间，工作认真负责，严格要求自己，努力专研业务知识，积极参加公司的各种营销活动，诚恳的对待每一位顾客，爱岗敬业，多次受到消费者的表扬和认可，平时也能够带动同班组的同事积极开展配合公司各种活动。 |
| 消费者推荐情况 |
| 消费者姓名 |
张烨 |
| 消费者推荐理由 |
我是一名老顾客，该营业员做事一向认真负责，对药品的专业知识也知道的很详细，态度和蔼可亲，对于一些我们不太懂的用药知识她都会详细的指导，我每次去买药都会去找她，我一直很信任她.对于病人来说对药品的用药知识和联合用药的了解非常的薄弱，有时候到医院看病，由于病人多医生工作量大，医生来不及接待我们，会疏忽一些用药方便的指导，这时候我都非常喜欢到药房向她咨询，她会很热心的为我解答问题，还会告诉我们一些在平时生活中如何预防疾病和保健强身的方法。 |
| 厂家终端业务员推荐情况 |
| 厂家终端业务员姓名 |
无 |
| 厂家终端业务员推荐理由 |
无 |
