| 参赛选手基本情况（店长） |
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| 姓名 |
陈巧霞 |
编号 |
C137 |
| 性别 |
女 |
出生年月 |
1980.12 |
| 技术职称 |
初级、执业药师(双)、公共营养师 |
行政职务 |
店长 |
| 进入药品零售行业时间 |
2002.02 |
所在门店经营面积 |
120平方米 |
| 所在门店全称 |
山东利民大药店连锁股份有限公司二十五店 |
门店所在省份 |
山东 |
| 所在门店类型 |
社区店 |
2017年所在门店全年销售额 |
240万 |
| 门店所在地址 |
山东省聊城市开发区华山路建科嘉苑楼下 |
| 主要学习及培训经历 |
1998.9-2001.6 山东聊城卫生学校 助产士 中专
2001.7-2002.1 聊城市人民医院进修 康复 中专
2016.7 第十二届中国药店健民集团十大金牌店员 武汉复赛
2016.10 第十二届中国药店健民集团十大金牌店员 昆明决赛
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| 工作经历 |
2002.2--2003.1 利民大药店旗舰店实习 店员
2003.2--2013.4 利民大药店东昌东店 店长
2013.5--2017.7 利民大药店板桥店 柜组长
2017.8----至今 利民大药店二十五店 店长
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| 所获荣誉称号 |
2005.12 利民大药店“学习标兵” 称号
2012.8 三级公共营养师资格证 1215000000339807
2015.12 利民大药店板桥店优秀店员
2015.11执业西药师资格证 371216150132
2016.4 二级心理咨询师资格证 1617000008201188
2016.7 第十二届中国药店健民集团龙牧杯“药店之星”
2016.10 第十二届中国药店健民集团十大优秀店员
2017.11执业中药师资格证 |
| 主要贡献成就情况 |
本人自毕业参加工作以来，一直在药店的一线工作，自己的人生格言是：诚实做人，踏实做事，让自己的人生更有意义、有价值，活出快乐，活出精彩！我性格开朗活泼，勤奋刻苦，认真负责，勇于挑战，在十几年的医药生涯里，爱学习的我，从一名普通的营业员开始做起，一点一滴的积累，一步一个脚印的走向柜组长、店长的岗位，有很强的事业心和责任心。工作之余，通过自己的学习，顺利通过三级公共营养师考试、二级心理咨询师考试和双执业药师资格证考试等，为专业化服务提供强有力的保障。
我管理门店以完成任务为中心，抓团队建设为主题，满足顾客需求为己任，以亲情服务为宗旨，以数据分析为依据，以全员培训学习为重点，以点推面带动销售业绩。工作中能运用所学知识为顾客排忧解难，帮顾客解答用药过程中的问题。扎实的专业基础，专业化的服务赢得顾客的认可，培养了一大批忠诚顾客。销售业绩在同类型药店中名列前茅，超额完成公司下达的各项任务指标! 为了进一步提升自己的专业知识，还积极参加公司组织的各项竞赛活动，因成绩优异，多次获得公司业务技能竞赛的学习标兵称号。我以公司的各项任务和考核指标为中心，以团队建设为主导，满足顾客需求为己任，以亲情服务为宗旨，以数据分析为依据，对商品从毛利额，各类销售占比，季节性品种，商圈内顾客的购药习惯，商品陈列进行更新，使我现在的门店，从每天四千元的销售增长到每天七千多元，带领团队走出了药店经营的特色路子，在同类型药店中脱颖而出。
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| 选手所在企业基本情况 |
| 企业名称 |
山东利民大药店连锁股份有限公司 |
| 企业现有门店数量 |
130 |
| 企业领导姓名 |
张爱国 |
| 企业领导职务 |
总经理 |
| 被推荐人所在单位意见 |
陈巧霞同志自入职以来，工作认真，踏实肯干，严格按照公司的经营理念，时刻将“买药到利民放心”落到实处。工作中注重学习专业知识，为顾客提供专业化服务，积极参加公司组织的各项培训学习，认真阅读相关期刊杂志，关注药店特色服务项目，并大胆在店内推行，赢得了领导的一致好评。连续通过执业药师、执业中药师的考试，为更好的给顾客提供专业化服务打下了坚实的基础，也给同事和下属起到了榜样带头作用，正式因为陈巧霞坚持不懈的学习精神，踏实肯干的工作作风，带领着整个团队在激烈的市场竞争中占有一席之地，在同类型药店中销售业绩名列前茅。 |
| 店员推荐情况 |
| 店员姓名 |
郭培培 |
| 店员推荐理由 |
我们的店长，有较强的管理能力和创新能力，对待工作一丝不苟，任劳任怨，任何工作都会以身作则，为我们每一位店员做好了榜样。我刚来药店时无论工作，还是家庭的事情，总是有遇到困难、压力、情绪激动控制不了的时候，心理素质极不成熟，这时候店长总是能耐心的我谈心聊天，以一位大姐姐的身份开导我，让我接触了“阳光心态”这个词。而真正明白这个词，是后来我从她身上看到的那种积极、宽容、给予、爱、感恩和工作并快乐着那种精神，也知道了什么是人间的真善美。在店长的带领下，门店的经营状况良好，员工精神面貌积极向上、顾客客流稳步增加，在老百姓心目中树立了利民大药店的好口碑。也正是由于店长的不懈努力，门店销售业绩也稳步提升。我们店长既是我们的好姐妹，更是我们的好老师，她较强的专业知识和销售能力，使一个个带着病痛、疑问、顾虑而来的顾客，最后都能带着微笑走出药店，她身上有很多值得我们学习的地方，我愿意跟着店长继续干好药店人的这份工作，我强烈推荐霞姐参加金牌店长评选。 |
| 厂家终端业务员推荐情况 |
| 厂家终端业务员姓名 |
郭涛 |
| 厂家终端业务员推荐理由 |
陈店长待人温和，善于与人沟通，对待顾客总是耐心接待，用真挚的热情对待每一位顾客，并且能时刻站在顾客角度去销售药品，严格按照公司的销售流程，据病荐药，及时解决顾客的需求和疑虑，并能让顾客放心、满意，因此也赢得了更多的忠诚顾客。在药学服务过程中，运用丰富的专业知识，做到让顾客花最少的钱买到最好的药，从而提高顾客对门店的满意度！对于顾客在用药过程中产生的疑问，都能及时反馈给我们医药代表，并给顾客做好解释工作。在厂家代表心中，陈店长凭借谦虚的态度，专业的服务，一丝不苟的工作作风，赢得了尊重，遇到问题愿意和她沟通，2016年金牌店员我推荐她参加，2018年金牌店长我更是要推荐她！ |
