| 参赛选手基本情况（店员） |
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| 姓名 |
李娟 |
编号 |
G107 |
| 性别 |
女 |
出生年月 |
1985.08 |
| 技术职称 |
执业中药师 |
行政职务 |
内训师 |
| 进入药品零售行业时间 |
2006.9 |
所在门店经营面积 |
100平米 |
| 所在门店全称 |
济南立健大药房有限公司东方宾谷二店 |
门店所在省份 |
山东 |
| 门店所在地址 |
济南市长清区宾谷街534号 |
| 主要学习及培训经历 |
2003.9-2006.7 滨州医学院 临床医学 大专 |
| 工作经历 |
2006.9-2012.2 济南漱玉平民大药房有限公司 店员
2013.6-2017.2 济南东方大药店有限公司 店长
2017.3-今 济南立健大药房有限公司 店员/内训师
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| 所获荣誉称号 |
2017.12 山东立健药店连锁有限公司 内训师大赛第一名 15026
2018.5 阿斯利康零售药师经营提升计划培训 二等奖 15026
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| 主要贡献成就情况 |
自毕业进入药店零售行业以来，十几年的工作经验加之医学院教育背景，让我成为了一名专业的药学人才。在药店工作，不同于其他销售行业，药店除有很强的销售技能外，夯实的专业知识是必不可少的。因此我很注重自己专业学习，曾扎实的在一年内通过执业中药师的四门考试，除此之外，每天把平时工作中遇到的各种问题归纳总结，并不断地学习药品专业知识，药理生理病理，争取做到不误诊，准确的为患者提供专业的药学服务。专业服务表现在工作中的方方面面，比如门店顾客的一个温馨提示，一个健康嘱咐，一个用药禁忌的指导，客户用药的回访等等每一个细节都是我平时工作中的重点。在我看来药店工作无小事，每一个小的细节服务好是为顾客的健康保驾护航，服务不好就是一个无法弥补的错误，也正是因为我的认真仔细专业，许多顾客愿意与我聊自己的病情，愿意接受我的治疗建议，同时为门店销售和客情服务做出自己的努力。我始终相信顾客的健康大于一切，以后我依然会不断加强自己的专业学习，让更多的患者得到正确的用药指导，让自己在工作岗位上不断地发光发热。 |
| 选手所在企业基本情况 |
| 企业名称 |
山东立健药店连锁有限公司 |
| 企业现有门店数量 |
李娟凭借扎实的专业功 |
| 企业领导姓名 |
孙萍萍 |
| 企业领导职务 |
无 |
| 被推荐人所在单位意见 |
李娟凭借扎实的专业功底以及刻苦求学的精神成为一名优秀内训师，并在山东立健内训师大赛中以优异的表现技压群雄，独占鳌头，并在阿斯利康零售药师经营提升计划培训中获得二等奖。工作中的她不仅专业、还充满正能量，她能够给客人和同事们带来关怀和温暖。她时刻把自己的工作当成一种神圣的使命，即便是最普通的一个岗位，也能够以最高的标准，展现自己的人生价值。 |
| 消费者推荐情况 |
| 消费者姓名 |
陶毅 |
| 消费者推荐理由 |
消费者推荐理由 李药师是一位非常专业的药师，每次我们家人有问题都喜欢找她。她不光专业，服务和耐心更是让我们特别感动。许多的时候她都能给我们专业且耐心的服务与帮助，这样的例子数不胜数。
比如有一年春天我有皮肤瘙痒的症状，开始买了好多的皮肤用药，也去过好多药店甚至看过好多医院，有的说湿疹，有的说过敏，每次都是拿点药膏抹抹，当时很管用时间一长，一旦停药还是会反复。为此我也特别苦恼，都没有再多余问我有没有别的不舒服！！！
后来很幸运的我遇见李药师。我告诉她我的不舒服后，她不同于其他药店的营业员，愿意帮我检查身上痒的部位，并且不光问我皮肤方面的疾病还询问我有没有其它疾病。在得知我患有糖尿病并且病程很长后建议我定时按要求测血糖，并指导我降糖药的用法用量、胰岛素的用法，包括很简单但是很容易被我忽视的胰岛素摇匀以及针头更换的知识。还给我搭配了调节微循环的药物。告知我像我这种情况糖尿病病程长，并且控制不好的很容易出现像我这样的皮肤瘙痒的糖尿病并发症。同时给我搭配外用药膏止痒。
在我的血糖被控制好后的几个月我的皮肤瘙痒的症状得到了明显改善，我很开心，能这么幸运遇到这么专业且服务这么好的药师，她愿意耐心为我检查，并细心帮我分析病情，才让我的痛苦得到解决，真的很谢谢她，她真的是一位专业负责的好药师。所以我和我身边的人有什么问题都喜欢找她。
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| 厂家终端业务员推荐情况 |
| 厂家终端业务员姓名 |
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| 厂家终端业务员推荐理由 |
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