| 参赛选手基本情况（店员） |
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| 姓名 |
冯艳冰 |
编号 |
G156 |
| 性别 |
女 |
出生年月 |
1984.10 |
| 技术职称 |
初级 |
行政职务 |
柜组长 |
| 进入药品零售行业时间 |
2006年11月 |
所在门店经营面积 |
1000平米 |
| 所在门店全称 |
山东利民大药店连锁股份有限公司利民大药店总店 |
门店所在省份 |
山东 |
| 门店所在地址 |
山东省聊城市利民东路1号 |
| 主要学习及培训经历 |
2000.9-2003.7 聊城市卫生职工中等专业学校 护理中专
2003.9-2006.7 聊城市职业技术学院 护理大专
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| 工作经历 |
2006.11至今 山东利民大药店连锁股份有限公司利民大药店总店 柜组长 |
| 所获荣誉称号 |
2014年12月 山东利民大药店连锁股份有限公司“先进个人”；
2017年12月 山东利民大药店连锁股份有限公司“优秀标兵”。
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| 主要贡献成就情况 |
自进入利民大药店工作以来，从刚开始的不懂，逐渐学习，努力进取，让自己在业务上有了更大的提高，后来通过自己的努力，成为一名柜组长，在自己的柜组里，慢慢学习，努力拼搏，使自己柜组在业绩上比原来提升了10%，积极完成高质量工作任务，以身作则，规范服务，及时做好售前、售中、售后服务工作，每日清点药品，及时补充柜台，关注营业动态，关注缺失品种，及时登记顾客需求，组织组员进行基本业务学习，不断提高业务水平。在日常工作中认真学习药品经营管理制度，确保人民用药安全。在店内严格按GSP要求做好药品分类摆放、温湿度记录、养护记录、近效期品种管理、拆零记录等，为顾客提供安全的药品。 |
| 选手所在企业基本情况 |
| 企业名称 |
山东利民大药店连锁股份有限公司 |
| 企业现有门店数量 |
130 |
| 企业领导姓名 |
张爱国 |
| 企业领导职务 |
总经理 |
| 被推荐人所在单位意见 |
该同志自参加工作以来虚心学习，兢兢业业，遵守公司各项规章制度，认同企业文化，真正做到以顾客满意为基准，极大提升了服务技能，专业技能和应急事件处理能力，对本职工作有了深刻认识，并积累的丰富经验。
该同志在任职期间本着对企业忠诚、对顾客负责的态度，积极参加各种专业知识的培训，并在公司组织的业务考试中取得优异的成绩，同时在工作期间，遇到问题谦虚的向老同志请教学习，另一方面通过专业书籍，互联网课程等途径扩充自己的专业知识，为顾客合理指导用药奠定了良好基础。
该同志在任职期间通过自己的努力不断提升专业技能和服务水平，各项工作都得到了公司领导和身边同事的认可，并在公司组织的各种比赛活动中取得优异成绩。药品零售行业工作强度大，专业要求高，该同志自入职以来勤勤恳恳，任劳任怨，时刻用高要求、高标准来规范自己，使自己在药品零售行业中取得了优良的成绩，为公司的发展和建设做出了自己应有的贡献。
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| 消费者推荐情况 |
| 消费者姓名 |
韩立群 |
| 消费者推荐理由 |
我是总店的一位忠实顾客，小冯是一位特别热心，服务态度也很好的同志，尤其对待我们这些老年人，更是特别负责任，在与我们的沟通时常常不厌其烦的为我们讲解，本来我腿脚就不太好，她更是每次都搬来凳子让我坐下，仔细耐心的问我这次来又是拿什么药，一样一样的为我备药，并且仔细核对数量、批号、产品有效期，向我说明用法用量，这让我很感动，所以每次我去店里拿药都会找她，一是态度好，热情；二是专业知识过硬，放心。 |
| 厂家终端业务员推荐情况 |
| 厂家终端业务员姓名 |
王慧 |
| 厂家终端业务员推荐理由 |
我推荐该同志有以下几点原因：
① 良好的个人形象和素养，专业知识和业务水平优秀，为公司利益不计个人得失
② 工作态度端正，执行力强
③ 工作勤恳，用心，不遗余力的做好本职工作，服从领导、关心同事
④ 与我们厂家更是相处融洽
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