| 参赛选手基本情况（店长） |
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| 姓名 |
马海杰 |
编号 |
C138 |
| 性别 |
女 |
出生年月 |
1988.12 |
| 技术职称 |
中医执业药师 、高级电工 |
行政职务 |
店长、内训师 |
| 进入药品零售行业时间 |
2015.9 |
所在门店经营面积 |
300平米 |
| 所在门店全称 |
山东立健药店连锁有限公司潍坊分公司昌乐片区百大店 |
门店所在省份 |
山东 |
| 所在门店类型 |
社区店 |
2017年所在门店全年销售额 |
148万元 |
| 门店所在地址 |
山东省潍坊市昌乐县利民街185号大德一号公馆9商铺 |
| 主要学习及培训经历 |
2006.7.9-2008.7 山东华夏技工学校 电工电子 中专
2009.9—2010.8潍坊医药职业中等专业学校 中药学 中专
2017.5—2017.11潍坊文都教育培训学校 执业药师培训
2017.10=至今山东滨州医学院 中药学 （在读）大专
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| 工作经历 |
2010.8-2015.8 平安银行青岛分行信用卡服务中心 科员
2015.9-2016.12 山东立键药店连锁有限公司潍坊分公司昌乐片区百大店 店员
2017.9-2018.5 山东立键药店连锁有限公司潍坊分公司昌乐片区南苑店 店长
2018.6-至今 山东立键药店连锁有限公司潍坊分公司昌乐片区百大店 店长
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| 所获荣誉称号 |
2017第三届惠普生最强门店讲师立键公司内部选拨复赛第三名
2018.1荣获山东立键药店连锁有限公司第二届内训师大赛二等奖
2018.2.聘为山东立键药店连锁有限公司内训师
2018年获得中医执业药师职称
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| 主要贡献成就情况 |
自2010年从潍坊医药职业中等专业学校毕业中间有5年时间没有从事医药行业。2015年回到家乡的我有幸进入山东立键药店连锁有限公司潍坊分公司昌乐片区百大店担任店员一职，入职时看到同事简历上“辉煌”的履历我深感自己的不足，我下定决心把自己从一个“门外汉”重新塑造成为一个“医药人”，找回我以前从医的梦想。当时也许大家看到我的简历觉得我缺乏工作经验，对我有点不信任，但我就是要做个大家看看，“我是最棒的”。从小倔强的我重新捧起厚厚的书本，报考中医执业药师，每天4点起床，晚上12点睡觉，最后功夫不负有心人，我考取了中医执业药师，获得了职业技能的提升，公司领导对我的进步也看在眼里，将我提升为昌乐片区销售额最大门店的店长。此时的我深深的喜欢上了立键的企业文化：（企业使命：关爱员工成长，助力员工成就梦想，为客户提供健康商品和服务，为人类健康贡献力量；企业愿景：致力于健康产业，做持续增长，行业领先的社会信赖的医药企业；企业价值观：服务客户重于一切，支持为客户提供服务的人，尊重员工的能力和创造力，依靠团队协作创造价值）。
成为一名药店店长和执业药师，意味着我的工作要对群众的身体健康负责，要对自己的职业修养操守负责，要对自己的销售团队负责，做到提高企业效益和促进群众健康的和谐统一。打扫门店卫生保持良好的门店形象，做好药品陈列摆设给顾客回家的感觉，把顾客当做上帝，热情接待顾客，耐心回答顾客的问题，有问必答，答之有效，做顾客贴心的健康顾问，了解顾客的具体病症并给予正确的判断，给顾客提供最科学最合理的用药指导。可以说顾客就是我们的再生父母，是给我饭碗的恩人。
平时再忙我也坚持认真组织店里的家人学习相关药品知识，在药品推荐中，有时顾客会随时提出各种疑问或是用各种理由来挑剔我们推荐的药品。有些顾客图便宜选择一些疗效慢不对症的药物，我耐心指导店里的家人即使面对这种情况，面对顾客的非议，我们也要耐心解释，主要是因为顾客在未购买药品之前对药品的疗效，使用说明的不了解，让顾客早日使用上疗效确切的药物，摆脱病魔的折磨，这不就是我们的工作价值所在吗。有些顾客不喜欢别人推荐他们买特效药，我们都需要进一步解释，并不是为了个人的提成来推荐给顾客，站在顾客的角度站在一个专业医药人的角度替顾客着想。还有些顾客确实需要通过进行中药滋补和保健品保健时对我们的推荐也是非常的抵制，这时候就是我们需要用平时所学的专业知识和沟通技巧，让顾客信任我们，进而信任我们推荐的药品。祖国的中医自几千年前就在指导我们的老祖宗治疗百病，近年来一些非法无证中医大夫的非法行动严重影响我们中医的声誉，我建议公司领导请来一些知名的中医大夫坐诊，既可以弘扬祖国传统医学为中药正名，又是顾客对自己身体健康做出另一种自我保健和滋补的新选择。
平时我积极参加公司组织的各类培训，在课堂上认真听讲，做好笔记，课后抽出时间抓紧复习，努力学习最新的医学知识，并运用的日常的实践中，给来店的顾客尝试我心学的中医按摩手法。2017年我主动参加公司的内训师选拨，做起片区的培训老师，发挥我的中药执业药师的特长和我对演讲的爱好，将我在公司总部学习到的专业知识和平时自己在书中看到的知识点记下来，在交接班会时和每周的公司例会上利用有限的时间给片区的家人们进行培训。经过平时的锻炼和学习我荣幸的在公司组织的内训师大赛上获得了第二名和惠普生最强门店讲师公司选拨第三名的好成绩。
门店业绩逐月提高，特别是保健品和中药销售的提高也获得了片区和分公司领导的认可，带领整个片区的中药销售蒸蒸日上。
“是金子总会发光的”。这句话一直鼓励着我，我也是这样做的。不管明天怎样，做好今天的每一件事，为群众的身体健康，为公司的美好明天，为自己的职业理想，继续奋斗，我就是我，是天空中不一样的烟火。
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| 选手所在企业基本情况 |
| 企业名称 |
山东立健药店连锁有限公司 |
| 企业现有门店数量 |
无 |
| 企业领导姓名 |
无 |
| 企业领导职务 |
无 |
| 被推荐人所在单位意见 |
马海杰店长，一位充满激情和热情的女店长，她总是会带着满腔热情去工作、去待人接事，工作中她除了付出还是付出，作为店长她以身作则、身先士卒，作为员工她兢兢业业，任劳任怨，认真、勤恳，总是把简单的事情做到极致。从一名店员到优秀店长再到内训师，她深知“千里之行始于足下”的道理，努力学习专业知识，自行报名参加管理人员课程学习，对自己高标准严要求，方塑造出如今这名特别优秀的店长，我们极力推荐其能够参加“金牌店长”比赛。 |
| 店员推荐情况 |
| 店员姓名 |
田潇 |
| 店员推荐理由 |
马海杰药师在我们员工心中威信高，她本人勤恳务实，善于学习，对本职工作兢兢业业，非常注重个人成长，带领我们不断加强业务学习，实现了共同进步。她在工作成绩进步大，业绩发展迅速，门店业绩在我们片区数一数二，既提高了我们自己的收入又给公司创造了效益。她遇到问题能有效改进自己的工作方式，与我们平时关系融洽，从没有“红过脸，”遇到困难总是耐心帮助我们，她的创新工作方式在实践的中收到良好效果。她能随时根据工作需要调整工作方法和端正心态，不断反思自己，改正自己的失误，能在业余时间精专业务知识，提高工作能力，工作认真勤奋， 吃苦耐劳，在我们新员工入职岗前培训中起到了榜样作用，她就是我们的偶像，是我们心目中的“好大姐”。 |
| 厂家终端业务员推荐情况 |
| 厂家终端业务员姓名 |
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| 厂家终端业务员推荐理由 |
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