| 参赛选手基本情况（店长） |
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| 姓名 |
朱洪香 |
编号 |
C132 |
| 性别 |
女 |
出生年月 |
1979.09 |
| 技术职称 |
执业中药师 |
行政职务 |
店长、内训师 |
| 进入药品零售行业时间 |
2007.6 |
所在门店经营面积 |
40平米 |
| 所在门店全称 |
山东立健药店连锁有限公司济南分公司东方长兴苑店 |
门店所在省份 |
山东 |
| 所在门店类型 |
社区店 |
2017年所在门店全年销售额 |
130万元 |
| 门店所在地址 |
济南市长清区龙泉路东段长兴苑北门立健东方长兴苑店 |
| 主要学习及培训经历 |
1999.9.1-2002.6 济南市长清区中药中等职业学校 医士专业
2011.9 兰夫人和国际训练机构《卓越团队》培训
2017.4-2017.12 立健商学院内训师培训
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| 工作经历 |
2007.6-2012.09 东方大药店南环路一店 店员
2012.9-2013.04方大药店中川一店 店长
2013.5-2017.12济南立健大药房东铺店 店长
2018.1-至今 济南立健大药房长兴苑店 店长、内训师
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| 所获荣誉称号 |
2014.11 首届彩虹之巅三立杯pop大赛中荣获二等奖（三立企业管理咨询有限公司）
2018.01 荣获山东立健药店连锁有限公司第二届内训师大赛 三等奖
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| 主要贡献成就情况 |
立志为民，健康百姓。怀着一份美丽的梦想走进了药店零售行业。作为一名医学专业和曾经在医院实习工作过的我来说。跨越到零售行业不是一件容易的事情，曾经在很长一段时间里。我都无法把专业和销售融合在一起， 曾经在那段时间里，每月的销售评比我都会挂彩，即使如此我没有想过放弃，我深知没有比脚更长的路，没有比人更高的山。当别人下班之后，我都会在店里多待上一会儿，向优秀的店员们学学销售。学习专业知识是如何融合在销售里。帮中药柜上的大姐抓抓中药
，碰到不懂的问题就问，碰到成功的销售案例就请教方法，把别人的或者自己销售的成功案例，以对话的形式记录下来。功夫不负有心人，很快，我能熟练专业的担当营业员职务，顾客满意的笑容，信任的目光都是我努力的完美答卷！也是这样一群顾客给了我继续走下去的信心，给了我努力的方向！2012年9月，经过综合素质的考核，被提拔为店长，初为店长对我来说又是一个新的历练。定位要转变，从点到面，不能再单一的关注个人问题，门店的综合销售，店员的个人销售，毛利完成，客流提升，客情等等，一下子提上了日程， 为了不让自己手忙脚乱，我把需要做的事情记录下来 ，当日没有完成的第二天继续。夜深人静的时候时候再去分析数据， 找出提升业绩突破口！那一段日子的确很累， 对于店长的工作毫无经验，全靠摸索。每一种经历都是一笔财富！上帝也会眷顾努力的人，2013年5月-2017年12月，在东铺店任职店长， 那是一个面积不足20平米，只有十几节柜台的社区超市店， 当时店里的药品品类不足1000个，客流也不是很大，每月销售不足四万，面对这种情况，我决定从以下几方面入手。1、宣传，药店客流低，但超市客流大，对我们来说是优势！2、品类不足 我们的提升空间大！3、做好服务 4 销售的专业化！ 记得曾经有一个顾客需要一个颈椎枕，当时我们店里没有这个品类。在其他门店调了两个，顾客只拿走了一个， 另外一个在货架上一放就是两个月。只有问的没有买的，看到这种情况，我又在仓库一下进了十个。之后一个月内全部售出。通过这件事，我明白了品类齐全和陈列的重要性 ！2013年5月到2017年12月长清东铺店任职店长期间，销售额达120万，客流平均110人/日，月货损几乎为零，3个月内无效期， 并深受周围顾客的信任，多次收到顾客的表扬题词，在给顾客推荐药品时，顾客会说:“你拿什么，我要什么”！这句话让我明白我们销售的不是药品，是信任。2017年4月份山东立健药店连锁有限公司提供平台，成为了山东立健药店连锁有限公司的内训师，并且在立健药店第二届内训师大赛中获得三等奖，我要把我的经验和专业同大家分享，一人强大不算强，公司强大才算强，2018年1月主动请缨接管济南立健长兴苑店。 我相信，我会把“我拿什么，顾客要什么”继续下去，用自己真诚服务顾客，用自己的专业服务顾客，向着“立志为民，健康百姓”的理念一直走下去！让更多的顾客认识立健，了解立健，追随立健！！
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| 选手所在企业基本情况 |
| 企业名称 |
山东立健药店连锁有限公司 |
| 企业现有门店数量 |
无 |
| 企业领导姓名 |
无 |
| 企业领导职务 |
无 |
| 被推荐人所在单位意见 |
朱店长是一位非常有头脑、善于发现问题总结问题并积极改进的店长。工作严谨，一丝不苟，专业技术过硬，曾在4年的时间内，在他的管理下月货损几乎为零，3个月内无效期， 并深受周围顾客的信任，多次收到顾客的表扬题词，在给顾客推荐药品时，顾客会说:“你拿什么，我要什么”，顾客的信任就是对她工作的最高肯定。她用实际行动在工作中做出表率，树立标杆。这么给力的店长，我司极力推荐她参加“金牌店长”比赛。 |
| 店员推荐情况 |
| 店员姓名 |
翟祥玲 |
| 店员推荐理由 |
朱洪香店长在药店这个行业工作十年了，十年如一日，她以真诚的服务，认真仔细的态度，过硬的专业知识赢得同事们和顾客的一致好评。对同事亲如姐妹，对顾客近如家人，卖药像是拉家常一样， 每次都会仔细的询问顾客症状，简单的身体检查更是让顾客感觉专业近人。遇到古板点儿的顾客，有时一句玩笑话就缓解了尴尬，还常常给顾客分析病情，开导心情，嘱咐生活中的注意事项。专业过硬更是不用说，有一次，一位大姐来买药，说气管憋闷难受，在外面治疗了一段时间，也输液了就是不见效，朱店长仔细问了她的症状后，给大姐说:“姐，根据你的症状不像是气管的原因，憋闷的原因很可能是心脏供血不足所致”。顾客当时也表示心脏的确不太好，朱店长说:“要不您先拿一盒脑心清片用用看。不要在气管儿上面用药，三天后看效果。”顾客第二天就感觉轻松多了，特别到店里感谢朱店长，还又买了两盒回去继续吃，后来在超市遇到她，她说一直在吃这药，已经没有明显憋闷的感觉啦，一直说着感谢的话。朱店长一直认真学习，在烟台晋升内训师，在各门店传授知识，还是一名执业中药师，是工作学习中的佼佼者。我们一致推荐朱店长。 |
| 厂家终端业务员推荐情况 |
| 厂家终端业务员姓名 |
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| 厂家终端业务员推荐理由 |
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