| 参赛选手基本情况（店员） |
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| 姓名 |
陈子芹 |
编号 |
F061 |
| 性别 |
女 |
出生年月 |
1969.7 |
| 技术职称 |
药师 |
行政职务 |
店员 |
| 进入药品零售行业时间 |
1994.3 |
所在门店经营面积 |
280平米 |
| 所在门店全称 |
北京荣英堂大药堂 |
门店所在省份 |
北京 |
| 门店所在地址 |
北京市海淀区西四环北路117号金四季购物中心北侧一、二层 |
| 主要学习及培训经历 |
1998.9-2001.7北京市医药总公司职工中专 医药营销 中专
2004年 北京市医药总公司 中药调剂员
2011年 湖北李时珍医药公司 销售能手 |
| 工作经历 |
1994.3-2002.12 翠微药店 西药组副组长
2003.1至今 北京荣英堂大药房 西药组组长兼养护员 |
| 所获荣誉称号 |
2016.01 康玉医药经理部 优秀员工
2017.01 康玉医药经理部 优秀员工
2018.02 康玉医药经理部 优秀员工
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| 主要贡献成就情况 |
协助店长完成证照审批更换，对药品、低温柜商品和库房内的饮片进行养护及监管记录，更是一位销售大咖，熟练掌握商品内容，为顾客购药提供优质服务。 |
| 选手所在企业基本情况 |
| 企业名称 |
北京荣英堂大药房 |
| 企业现有门店数量 |
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| 企业领导姓名 |
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| 企业领导职务 |
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| 被推荐人所在单位意见 |
时光荏苒，似水流年，陈子芹已经在康玉医药经理部下属的药房已经工作了24年了，这几十年让她用所学的和平时所积累的知识，服务了无数顾客，是一位有责任心称职的药师。
作为一名老员工，对待顾客像对待自己的亲人一样，从顾客的角度出发，处处为顾客着想，耐心细致的询问，利用所学的知识以及多年积累的经验，给他们推荐适合于他们的药品，并提醒他们需要注意的事项，如中西成药，间隔半小时服用，购买喹诺酮药物时仔细询问，并嘱咐18岁以下禁用，她会站在患者的角度，替他们着想，花小钱治大病，让顾客满意而归。如2016年有一位顾客来了很多次购药，咳嗽一直不止，换了几种药都不见好，并且发现他上楼的时候有气无力，出虚汗，作为药师，陈子芹大胆的为顾客推荐了盐酸环丙沙星和氨茶碱配合使用，服用三日后，患者很高兴的来告诉我们，自己的咳嗽好多了，非常感谢，最后陈子芹还嘱咐，跟他说“您最好还是去医院检查一下，别耽误病情”，他听了非常高兴，每次上下班路过，这位师傅都主动的跟我们打招呼，问好，所以从这件事看，陈子芹为店里赚到了优质的口碑。
在学习方面，陈子芹利用闲暇时间大量阅读参考有关业务的书籍，虚心向其他员工和执业药剂师请教，并取得相关认证证书。对此她并没有满足更没有骄傲自大。相反，遇到难题，她仍然虚心与其他员工交流讨论直到找出解决方案为止。
去年以来，公司的各项规章制度得到改善或进一步的完善，陈子芹总是积极适应各种情况，克服年龄大的困难，学习计算机操作，以公司各项现行的规章制度职业道德为准则加强工作责任感，及时做好本人的各项工作，为药店做好本人力所能及的服务工作。
总之，陈子芹在工作中，总是以大局为重。无论自己工作多忙，总是服从部门领导的工作安排，近两年工作任务比较多，她总是加班加点，合理、科学地利用时间，既完成了份内事件，又完成了公司安排的任务。今后我们要以她为榜样在今后的工作中更加努力、更加严格的要求自己，为公司的发展贡献自己的力量。
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| 消费者推荐情况 |
| 消费者姓名 |
杨玉华 |
| 消费者推荐理由 |
我患有高血压、冠心病，是慢性病医保患者，每个月都会在这个药房买药，药店的工作人员态度和蔼可亲、服务热情，对待顾客就像自己亲人一样，特别是店员陈子芹对待工作认真负责，热心耐心细心，每次都会不厌其烦地询问我服药状况以及需要注意的事项。
有时我所需要的药品，药房缺少的话，无论刮风下雨，子芹总会毫无怨言地骑电动车去其他门店调货，这样的服务让我心里很温暖。她心系患者，做事守信、人品可贵。
我和子芹相识也有几年的时间，因为我是药房登记的慢性病患者，她了解我的病情，每个月都会为我合情合理搭配药物。有一次傍晚去买药，付了钱后，将药遗留在柜台上就走了。直到晚饭后吃药时，才回想起来。随后就拨打了药店的热线电话，正赶上子芹当班，告诉我已经把药收起来了，不一会我家门铃就响了，子芹骑车把药给我送来了，我为自己能遇到如此诚信的姐妹而庆幸。药虽不贵，只有几十块钱，但能让消费者看到一个商家做生意的品行！向荣英堂致谢！
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| 厂家终端业务员推荐情况 |
| 厂家终端业务员姓名 |
无 |
| 厂家终端业务员推荐理由 |
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