| 参赛选手基本情况（店长） |
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| 姓名 |
周秀珍 |
编号 |
D131 |
| 性别 |
女 |
出生年月 |
1975年11月17日 |
| 技术职称 |
无 |
行政职务 |
店经理 |
| 进入药品零售行业时间 |
1996年07月 |
所在门店经营面积 |
100平米 |
| 所在门店全称 |
深圳市万泽医药连锁有限公司黄贝路药店 |
门店所在省份 |
广东 |
| 所在门店类型 |
社区药店 |
2017年所在门店全年销售额 |
300万元 |
| 门店所在地址 |
深圳市罗湖区黄贝路天景花园2101号 |
| 主要学习及培训经历 |
2014.9—2017.1西安交通大学 药学 大专 |
| 工作经历 |
1996.7-2008.6 深圳市国仁大药房 营业员
2008.07—至今 深圳市万泽大药房 店经理
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| 所获荣誉称号 |
无 |
| 主要贡献成就情况 |
2014年：万泽大药房福中店在任职期间被评为深圳市福田区放心药店
2、2015年：万泽大药房福中店公司在任职期间评为优秀门店
3、2016年：在万泽大药房黄贝路药店任职期间公司评为优秀门店
在日常经营管理中，按照客观规律办事，用自己的专业知识和经验来搞好经营管理。当药店遇到困难时，店长更应发挥作用，带领店员努力闯关，使药店尽快走出困境细致地按规范操作，店长乃一店之主，每天面临着很多难题，很容易出现沮丧的心情，所以保持良好心态至关重要。须知，成功不仅靠过硬的本领、良好的态度或者人脉和机遇，更重要的是有坚持和不服输的心态，即要坚持不懈，不轻言放弃。
记得在2014年对药品日益竞争激烈的市场，我们万泽50米不到就有一家海王星辰，四周还包围好几个私人药房（万春堂、南北）对面还有一家同仁堂，门店业绩每月很难达成，老中医也因为业绩不好，奖金少要离职，员工心里也有动摇，对这内忧外患的门店情况，我和药师带领门店员工，重新调整门店陈列，根据顾客的需求备货，派员工不定时去竞争门店做市调，发现价格贵，立即申请特价，经常询问顾客的需求，还有对我们的服务要求等，对一些行动不方便的顾客，我们还经常买些水果去看望，老顾客也对我们提出很多宝贵意见，让我们工作更贴近民心。
我们是社区药店，周围是学校，一到暑假客流就很少，很多顾客带着小孩回老家，我们就顶着深圳夏天6、7月的炎炎的烈日去小区里面搞场外促销活动，员工没有一个有怨言，始终相信我，跟着我埋头苦干，免费帮顾客量血压和血糖，忙的不亦乐乎。
我也常常邀请厂家帮忙，比如韩金靓厂家免费帮叔叔、阿姨染头发，莎普爱思厂家免费滴眼药水，预防老年白内障，还有医疗器械厂家，帮社区老人做理疗 ，宣传安全用药的知识，免费办会员卡和宣传我们门店的优惠政策，会员开放日面对面跟顾客沟通顾客的需求，赢得了社区工作站、赛格物业和旁边银行对我们的信任，也感动了社区的顾客，后来经常邀请我们一起做社区活动。
所以我们万泽在附近还是很有影响力的，我们换了便装走在路上，大人、小孩都跟我们打招呼，再加上我门店药师在我们门店工作十年了，也是镇店之宝，很多老顾客信任，经过我们全体员工半年的努力，也终于使业绩一步步提升，到最后稳中还有提升。
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| 选手所在企业基本情况 |
| 企业名称 |
深圳市万泽医药连锁有限公司 |
| 企业现有门店数量 |
200 |
| 企业领导姓名 |
何志东 |
| 企业领导职务 |
总经理 |
| 被推荐人所在单位意见 |
同意参加 |
| 店员推荐情况 |
| 店员姓名 |
胡天宝 |
| 店员推荐理由 |
我叫胡天宝，和店长认识这段时间，首先从专业知识，服务水平、专业知识、技能、亲和力、沟通能力、营销技巧方面来说。一个40岁的女人能把常用500种中西药记得这么准，还通过了执业中药师考试是很让人佩服的。其次是服务技巧能力，能解决常见顾客所提问题。顾客也表杨，公司领导还有员工也很喜欢。专业知识很好，在药店工作了十几年服务水平也算很优秀吧。没有顾客投诉。技能，亲和力，沟通能力，营销技巧。也算很很优秀没有什么问题。
举例说一下：2018.4.20下午两点左右，一个40多岁的顾客。拿着自己的社保卡让我们给他查一下看看里边有多少钱，接了一会有半个小时沟通,了解到顾客的需求，气血不是很好，经常头晕，而且临近更年期有的月经不调，就买了7盒定坤丹，逍遥丸2盒，一盒AD,还有钙片的东西大概2000多块。最后走时还互加微信聊的很高兴。
还有一次一个在北京定居几年的顾客，回来深圳停一个星期，店长耐心和顾客交流，了解了顾客的需求，一个小时过去了，顾客买了7500左右的东西。第二天又来，成了好朋友，这样的事例还有很多，即像顾客又是朋友。
总之，服务水平、专业知识、技能、亲和力、沟通能力、营销技巧，都很赞！
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| 厂家终端业务员推荐情况 |
| 厂家终端业务员姓名 |
陈美菊 |
| 厂家终端业务员推荐理由 |
店长性格开朗、稳重、有活力，待人热情、真诚;工作认真负责，积极主动，能吃苦耐劳，勇于承受压力，勇于创新;有很强的组织能力和团队协作精神，具有较强的适应能力;纪律性强，积极配合厂家工作;意志坚强，具有较强的无私奉献精神， 对待工作认真负责。
初夏的一个中午，大概2点多钟，店里的顾客并不多，这时，一位中年妇女带着一个五六岁的小男孩进店了，身后还有未大约六七十岁的老太太。一眼就能看出他们是婆婆、媳妇和孙子三人。店长忙上前打招呼接待他们三人：“您好，请问有什么能帮到您们的”。中年妇女微笑的点点头，小男孩顽皮地从妈妈身后跑开了，老太太则感觉有点累，环视了整个药店，像是在找凳子。细心的店长突然发现那位中年妇女手中一块大大的西瓜，西瓜裂开了一个口，汁顺着顾客的手滴下来。“这样多不方便顾客选购药品啊!”店长心里想着，便迅速拿来一个小袋子和纸巾对这位顾客的说：“小姐您好，我给您装上个西瓜吧”女顾客似乎受宠若惊，连声说谢谢，店长还找了一张凳子叫婆婆先坐着，并安排了一个店员接待，并找了凳子给阿姨坐，还帮忙免费量血压。
这是我看到的，我想，这样细心周到的服务，就感觉我们是一家人一般。不仅对待顾客如此，店长平时在接待我们厂家的时候也很热情的。
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