| 参赛选手基本情况（店长） |
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| 姓名 |
黄文娟 |
编号 |
C146 |
| 性别 |
女 |
出生年月 |
1985.11.24 |
| 技术职称 |
执业药师 |
行政职务 |
店长 |
| 进入药品零售行业时间 |
2007.1 |
所在门店经营面积 |
100平米 |
| 所在门店全称 |
山东燕喜堂医药连锁孙家疃店 |
门店所在省份 |
山东 |
| 所在门店类型 |
社区店 |
2017年所在门店全年销售额 |
300万元 |
| 门店所在地址 |
山东省威海市环翠区孙家疃 |
| 主要学习及培训经历 |
004.9-2007.7 威海职业学院 制药技术与药品营销 大专学历 |
| 工作经历 |
2007.1加入燕喜堂 营业员
2008.10-2018.6 店长
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| 所获荣誉称号 |
2010年 燕喜堂先进标兵
2013年 燕喜堂优秀店长
2017年 燕喜堂企业功勋
2017年 太安堂杯第九届超级秀全国药店最强店长总决赛第二名
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| 主要贡献成就情况 |
2007年进入山东燕喜堂，从一名学生开始，通过自我不断地学习和努力，2008年10月正式晋升为店长，进入燕喜堂已过了11个年头，人生最美好的年华和经历都与企业紧密相连，一路走来，有心酸有泪水有欢歌有笑语，更多的是满满的收获和感动。
2016年，在公司的支持下，我考取了执业药师，专业度得到了进一步提升，同年接手孙家疃店，当时销售额月均仅13万，用了近3年的时间，销售翻了一倍，目前销售额近30万，再次期间，我主要做了几点工作和大家分享：
1、 开会，统一思想，和员工目标统一，目标简单明确，就两点：让大家每个人都能挣到钱，将门店提升到B类店；
2、 寻找榜样，培养一名销售高手作为门店的榜样，用交接班会的时间分享案例、带教员工，营造门店学习氛围，将每个人都培养成全能选手；
3、 商品结构调整，通过数据分析，作为调整依据，缺啥补啥；
4、 从主推商品中寻找适合门店的重点商品，做销售卖点分析，并制定销售计划，完成给予及时奖励；
5、 服务态度始终是重点关注的点，要求每个员工对待顾客的态度如同对待亲人，孙家疃店3年无服务投诉事件发生；
6、 建立会员档案，尤其是vip顾客，由我负责服务，建立会员粘性，由此我们门店的日均客流由最初的40提升到150人次；
7、 硬件需求公司给予解决医保的问题
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| 选手所在企业基本情况 |
| 企业名称 |
山东燕喜堂医药连锁有限公司 |
| 企业现有门店数量 |
635家 |
| 企业领导姓名 |
于志刚 |
| 企业领导职务 |
董事长 |
| 被推荐人所在单位意见 |
同意 |
| 店员推荐情况 |
| 店员姓名 |
孙圆圆，董桂艳 |
| 店员推荐理由 |
黄文娟同志在门店销售方面与顾客非常亲切，能深度发掘顾客所需，且认真做好重点顾客的记录，比如顾客何时买的药品，何时吃完，在服用完前予以电话提醒；在老顾客生病时，黄文娟同志会自掏腰包带着礼品去看望老顾客，被顾客大姨大叔们亲切的称为“闺女”，每有顾客进店时，总能笑脸相迎，当顾客有不明白，总能耐心的详解，做到不催促顾客，耐心解释。公司下发任务，总能带头并积极领导员工一起完成。并能体恤员工，团结员工一起为燕喜堂这个大家庭一起努力！ |
| 厂家终端业务员推荐情况 |
| 厂家终端业务员姓名 |
无 |
| 厂家终端业务员推荐理由 |
无 |
