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健民龙牡课堂
F131 王莉 辽宁天士力大药房连锁有限公司抚顺益东店
投票
1980
排名
12
参赛选手基本情况
编号
真实姓名
性别
出生年月
进入药品零售时间
所在门店全称
门店所在省份
门店所在地址
所在门店经营面积
行政职务
技术职称
主要学习及培训经历
1994.9-1997.7辽宁省辽阳中医药学校 针灸 中专
工作经历
2000—2004 海城药房 2006—2015 建联医药 2015---至今 天士力抚顺益东分店
所获荣誉称号
2016年-2017年 天士力抚顺地区优秀员工 2017年7月 第9届“太安堂”杯全国优秀店员10强 2017-2018 天士力抚顺地区优秀药师
主要贡献成就情况
自2015年加入到天士力,已经有3个年头了.正是有了天士力这个平台,给了我一个展示和提升自己的机会.我在从事药品销售工作以来,本着以顾客至上为原则,真诚热情专业的服务,赢得的顾客的信赖,正确对待顾客的意见和建议,并及时妥善解决,用专业知识和销售技巧,使顾客信服。让顾客带着顾虑来,带着满意和微笑离开,这是我追求的目标。 通过观察,倾听充分了解顾客的需求,我给每一位慢性病顾客建立了慢病档案记录了他们的血糖,血压以及用药情况,为了方便慢病会员,我每周三都会以电话邀约的形式让他们来到店里,给他们讲解糖尿病,高血压的相关知识,给他们测血糖,测血压并记录下来,由于慢病顾客大多数以中老年顾客居多,他们多自己的用药情况都记得不太清楚,我给他们记录下来,方便他们查找,通过对一些老顾客的监测,发现了许多的问题,有的是只是在用药,根本不知道管不管用,只是找了一个心理安慰,反正药吃了就行,还有的顾客血压很高但是没有明显的症状就不吃药,认为没有什么吃药的不要,这些都是对自己不负责任的表现,刚开始的时候跟他们讲,他们都是带着半信半疑的态度,每周也是照样来但是什么药也不买,过了一段时间,通过沟通了解初步建立起了信任,我得他们用的药也都被他们认可了,最重要的是有了不错的效果,通过给这些慢病会员服务,也增强了我的自信心,让我感到被信任是一件很快乐的事情,同时我更加觉得对待患者要耐心细心,保持足够的热情,努力专研医药知识,提高用药的疗效,这样才能更好的为会员服务,每一次看到他们的血糖降下来了,血药稳定了,我都会很自豪,我的努力没有白费,我看到了他们脸上微笑就是对我工作的认可。 通过做这项工作也给我们店里带来了销售的增长。我们的心脑血管药物,内分泌药物从原来的20%提升到了25%,而且毛利率也由以前的21%提升到了现在的23%,现在关联销售也做的非常好,这些老会员不管有什么病,首先想到的都是我们天士力,他们认为在这里,我们能给他们解决一切小问题,这是顾客对我们的信任。 今后,我要更加的努力,增加自己的专业知识,更好的为会员朋友们服务,使天士力的明天更加灿烂辉煌。使自己的人生更加完美。
所在企业基本情况
企业名称
企业现有门店数量
企业总部地址
企业领导姓名
企业领导职务
被推荐人单位意见
该同志工作认真负责,积极肯干,服务态度热情,专业水平优秀,多次在地区获奖,能胜任本职工作,与同事相处融洽,对本职工作兢兢业业,是店长的得力助手。
消费者推荐情况
消费者姓名
消费者推荐理由
无
厂家终端业务员推荐情况
厂家终端业务员姓名
厂家终端业务员推荐理由
无
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