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健民龙牡课堂
H016 佘亚平 广东省深圳市万泽医药连锁有限公司公明天虹分店
投票
1798
排名
2
参赛选手基本情况
编号
真实姓名
性别
出生年月
进入药品零售时间
所在门店全称
门店所在省份
门店所在地址
所在门店经营面积
行政职务
技术职称
主要学习及培训经历
1986.9-1989.7 湖南省华容二中
工作经历
2003.5-2006.6 深圳一致药店 店员 2006.6-2008.10 深圳市千百媚保健食品有限公司 驻药店店员 2008.10-至今 深圳市万泽医药连锁有限公司 营业员
所获荣誉称号
2006-2008年 连续三年获千百媚保健食品有限公司 优秀员工 2017年 深圳市万泽医药连锁有限公司 优秀员工
主要贡献成就情况
自进入医药零售业以来,工作勤奋、踏实、待人诚恳,协调沟通能力很好,熟练地掌握了药品的基础知识和营销技巧,工作业绩突出,一度位居公司前列,同时,服务热情、细致、周到,深得顾客信赖。 2017年9月,一天早上,一位中年大姐怒气冲冲走来,到店就将一盒感冒清热颗粒摔到收银台,大声斥责:这是假药,以前一吃就好,昨天吃了更严重了,还咳个不停,退货!我立即端杯水上前,连说:对不起,不好意思,给您添麻烦了。诚恳道歉并请她先坐。用言语和眼神真诚安抚顾客情绪,再轻声询问情况。原来大姐昨天过来指定只要该药(因以前吃过两次,有效),可此次感冒不同以往,流浊涕,咽喉痛,有少许咳嗽。我当即分析指出,此次是风热感冒,而该药品治风寒,故症状加重。并再次道歉,承认这是我们工作失误,不该未问明病症就拿药。大姐看她主动揽下所有责任,也不好意思了,表示是自己坚持要拿的,不怪我们。后面在我的建议下拿了复方银翘氨敏胶囊,蒲地蓝消炎胶囊和强力枇杷露,外加一瓶增加免疫力的维生素C。自此之后,大姐成了我们店的忠实顾客,还经常介绍亲朋好友到店里消费。 这样的事例还有很多,一直以来我针对顾客病症合理关联搭配,绝不强推强卖,待顾客如亲人,对症拿药,绝不搪塞,对同事,传授经验,毫不保留。十年如一日,兢兢业业,从前如此,今后相信我更不会懈怠。一分耕耘一分收获,坚信付出终有回报。
所在企业基本情况
企业名称
企业现有门店数量
企业总部地址
企业领导姓名
企业领导职务
被推荐人单位意见
同意参加
消费者推荐情况
消费者姓名
消费者推荐理由
该店员待客热情,细心,周到,有良好的专业知识,能站在顾客的立场切实为顾客解决问题。 2018年3月的一天,我皮肤过敏到该店买药,刚好是该店员接待,当时她仔细询问并查看我过敏情况,还问我这两天的饮食情况,让我感到很亲切,并细心的了解我平时有无药物过敏情况,然后才开始拿涂的和吃的药物,并叮嘱饮食禁忌,买单后即刻给我上药,缓解痛痒。整个过程都面带微笑非常耐心,如此店员敬业爱岗,特此推荐。
厂家终端业务员推荐情况
厂家终端业务员姓名
厂家终端业务员推荐理由
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