2007.9-2010.7吉林农业科技学院　中药学 大专
2017.9-2010.7 吉林农业大学　植物学本科

2010.12至今 吉林大药房二道连锁店 店员

无

屈指算来，到公司已六的时间，在吉林大药房我顺利完成了一个学生到企业职工的转变，现在已融入了公司这个大家庭。做了这么久的服务行业。我有点心得分享一下。我觉得要热情、耐心、细心、专心、恒心。热情在任何一个行业应该说都是必要的，就算打电话你热情对方也听得出来的，在服务行业更是需要热情，顾客才会再次光临。耐心也是服务行业需要的，顾客有些都是很刁钻古怪，但是作为服务员是最忌讳和顾客发生争执的，这样就算是顾客的不对也只会是使自己处于不利的情况，都是希望顾客再次光临，以顾客为上的，至于特殊情况自己无法面对处理的，可以请主管来解决，不要理会顾客说什么。细心和专心是指对业务要很仔细很专业的去对待，否则顾客问到了回答不出来会增加不满意度，回头客会减少。恒心是服务行业很累很辛苦，要想长期在一个企业坚持做下来已经不太容易，何况还要做得好了。认真做好本职工作，做到腿勤、口勤，笔勤，协助领导圆满完成各项工作。作为营业员，一言一行都代表着单位的整体形象。因为是服务部门，每天都会接触形形色色的群众，对待他们，我始终遵循一个原则“一张笑脸相迎，一个满意答复”，每次看着顾客满意而归，作为工作人员的我，心里总会有小小的成就感。不是有句歌唱的好吗?“你快乐所以我快乐”，小我之后要成就大我，“群众满意”，我们的价值也就得到了体现。及时了解单位发生的事情，及时向领导汇报，努力做好领导的参谋助手。在实际工作中，把理论和实践相结合起来，把工作和创新结合起来，拓宽思路，努力适应新形势下对本职工作的要求，我要更加倍努力工作，也许会有一些的辛苦，但人不常说吗?辛苦是一种磨炼，何况是我们大家一起同甘共苦，在辛苦中，才会锻炼自己的能力;在辛苦中，才会充实的体现着自己人生。 我对这项职业充满热爱，我努力尝试认真的做好每次服务，跟好操作过程中的每个环节，提高能力水平。在吉林大药房学到很多，很多欢乐，我愿与吉林大药房共同奋斗，一起成长！奋斗！奋斗！，作为吉林大药房的一名员工，我深切的感觉到吉林大药房的蓬勃发展的态势，吉林大药房人的拼搏向上的精神。祝吉林大药房越来越好！