C128 程铃芳 2017片仔癀杯•金牌培训师评选

投票3100 排名1

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参赛选手详情

参赛组别

参赛编号

选手姓名

选手性别

出生年月

文化程度

所学专业

单位全称

行政职务

技术职称

工作所在省份

进入医药行业时间

个人主要学习及培训经历

2011.9-2013.6 漳州卫生职业学院　中药学 中专
2013.9-2016.6 漳州卫生职业学院　中药学 大专

个人基本工作经历

2013.06-2013.12厦门市德丰堂药业有限公司 实习店员

2014.06-2015.12福州市回春国药馆  店员

2016.01-至今  片仔癀体验馆 店员

所获荣誉称号

无

自我展示

自进入片仔癀体验馆以来，在领导和各位同仁的悉心帮助下，通过自身的努力和工作相关经验的积累，知识不断拓宽，业务不断提高。工作几年来，我的政治和业务素质都有较大的提高。 在工作期间，认真学习片仔癀相关培训，以安全有效用药作为自己的职业道德要求。全心全意为人民服务，以礼待人。热情服务，耐心解答问题，为患者提供一些片仔癀用药的保健知识。  
营业员的劳动就是要完成从接待顾客、解答疑难、促进销售、包扎商品到结算货款等一系列商业活动任务。服务态度、工作作风、仪容仪表等直接影响服务效果和企业的声誉和形象。从某种意义上讲，营业员就是企业的象征和代言人。正是由于营业员的这种与顾客直接打交道的特殊地位，可以从营业员身上找到一条企业公关和广告的捷径。因此，通过提高营业员的整体素质，塑造最完美的营业员形象，可以有效地树立药店形象并达到良好的广告宣传效果。 在工作期间，我能热情招呼，微笑待客，礼貌谢别。咨询回答专业、耐心、细致，使顾客满意。做事认认真真，从不马虎。  
在销售的过程中，顾客购买片仔癀往往是出于某种需求，那么我在推介片仔癀时就要找出能配合顾客购买需求的说明来，但是说明的内容有时会因片仔癀有多种特性的缘故而繁杂，这就需要我在片仔癀特征中把最影响顾客购买决定的那一点，用最简单、最有效的语言表达出来，使之让顾客能快速的清楚明白。 
这份工作虽然很普通，但是我喜欢这份工作，喜欢用微笑引导顾客，替顾客解难，所以对于这份工作，我会更加的努力做好本分！

C128 程铃芳 福州市片仔癀体验馆（湖东店）

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