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A00268 何永清 恒泰人民（江苏）大药房连锁有限公司
| 参赛选手基本情况 |
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| 编号 | A00268 | |
| 姓名 | 何永清 | |
| 性别 | 男 | |
| 连锁企业全称 | 恒泰人民（江苏）大药房连锁有限公司 | |
| 所在门店全称 | 恒泰人民（江苏）大药房有限公司城巷店 | |
| 门店所在省份 | 江苏 | |
| 行政职务 | 中药健康顾问（中药传统加工） | |
| 技术职称 | 主管中药师 | |
| 文化程度 | 本科 | |
| 毕业院校 | 南京中医药大学 | |
| 毕业时间 | 2012.7 | |
| 进入药品零售行业时间 | 2005.9 | |
| 主要学习及培训经历 | 1997.9—2000.7 常州广播电视大学 计算机应用 大专 2002.9—2005.7 南京中医药大学 中西药结合 大专 2008.9—2012.7 南京中医药大学 中西药结合 本科 |
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| 工作经历 | 2005.9.—2008.4. 恒泰人民（江苏）大药房有限公司 配送中心 主管 2008.11.—2010.7. 恒泰人民（江苏）大药房有限公司 勤业人民大药房 驻店药师 2012.7—2015.11. 恒泰人民（江苏）大药房有限公司 人民大药房 驻店药师 2015.11—至今 恒泰人民（江苏）大药房有限公司 城巷店 主管中药师 |
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| 所获荣誉称号 | 2006.2 常州市恒泰医药连锁有限公司 优秀员工 2012.3 常州市恒泰医药连锁有限公司 金牌药师 2013.7 全国药店中药大赛组委会 优胜奖 2013.9 常州市恒泰医药连锁有限公司 活动积极分子 2014.1 常州市恒泰医药连锁有限公司 金牌药师 2016.1 恒泰人民（江苏）大药房有限公司 金牌药师 2016.10. 第十二届龙牡杯中国药店金牌店员比赛 十佳优秀店员 2017.1 恒泰人民（江苏）大药房有限公司 金牌员工 |
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| 主要贡献成就情况 | 本人于2005年进入恒泰，至今已十年有余，在此期间我经历了从基层员工到管理层再回归基层员工的职业生涯，有人说看不懂我，其实我很简单，因为我只想做一名专业的一线员工。 公司的物流配送中心成立没多久，我就加入了这个大家庭，从物流配送中心的主管做起，我利用自身的专业知识严把药品验收管理，确保进入仓库的药品都是优质的。除此之外，保管、复核、到运输我也是保持兢兢业业，勤勤恳恳的工作态度。2008年由于出色的工作业绩，公司打算提升我做物流中心经理，但此时的我却更热衷于回归门店为顾客服务。尽管家人不理解、公司领导不理解也未曾动摇我的决心。08年11月份我正式申请调入勤业人民大药房做一线健康顾问，回到这里我发现我找到了最初的我。中药师出身的我已做好在勤业的中药柜上大展拳脚的准备，作为中药柜上唯一一位能做到懂药效、知产地、辩药方的中药健康顾问，我总是能第一时间识别顾客拿过来的药方，以最快的速度为顾客抓好药。在和顾客聊天的过程中发现顾客的一些病症也做出合理的用药指导。咨询医生开方的过程我也在学习，希望能够学习更多的知识为顾客服务，提升自己的专业度。 那时候不仅仅是勤业店，公司的中药发展也在不断寻求成长和突破，所以我还担任了公司内训师一职。平时我立足本职工作，遵守公司的各项规章制度，坚持不断学习，勤练内功，不断提升自己的专业知识和专业技能，并于2010.10年顺利评上了常州药师。内训师这个岗位让我和恒泰的家人一起成长，我将自身的专业知识传授给渴望提升自我的新人，也和他们一起相互研讨。我发现人学习的欲望是无穷的，也让我更加不敢放松对自己的要求。在专业学习上，我一直坚持做到“三个多”：一是“多读”，平时会读一些药学、诊断学、内科、外科、妇科、儿科、皮肤科等各科的医学书籍，加强对药品知识的学习，既要知道药品的功效，也要知道药品的不良反应和一些副作用，此外还有心理学、顾客消费心理学、营销学等药店经营管理方面的书籍，对于关键点做好读书笔记，并不一定每本书都要精读，但是要养成读书的习惯，并利用读书所学到知识提升工作能力。二是“多问”，药学知识更新很快，药品的品种更替也很快，我从来不认为自己的专业知识已经足够好，相反，在这行做的时间越久，越觉得自己知道的还不够多。 2012年7月我调入恒泰旗舰店湖塘人民大药房，担任中药健康顾问和驻店药师一职。湖塘人民大药房店里有好几位执业药师和坐堂医生，我经常向他们讨教，总结顾客经常会问的几个问题，这样，不断总结、不断修正，我对顾问疑问解释的越来越透彻，越来越好理解，顾客自然信服，对我推荐的药品接受程度就越来越高。10年来，坚持公司的五心服务理念，即“真心、热心、细心、贴心、爱心”，以真诚的服务打动顾客，以顾客利益为先，提高顾客满意度。 如今，我作为一名中药柜的老人，除了做好自己的本职工作以外， 还要一丝不苟的为门店做好带教新人的工作。湖塘店作为公司的中心旗舰店，同时也是公司的人才培养基地。由于我在门店资历比较老，经验也很丰富，给店里带新人就责无旁贷了。每年我都要为店里带四五个新人，几乎是不停的，一个徒弟出师了，就又来一个徒弟，店里的同事跟我开玩笑说我是桃李满店。对于每一个新人，我都认真负责、倾尽全力，把我自己平时工作学习的心得教给她们，除了在业务、专业上的指导，也教会他们如何与同事相处，如何与顾客打交道。徒弟犯错了，店长批评了，我会与徒弟一同承担，既然是带教师傅，就要对徒弟负责，帮助徒弟改正错误，与徒弟一起进步。 2002年开始我注重提升自身的学历，从南京中医药大学先后学习了大专、本科学历。都说中药治本、西药治标，所以我特意学了中西药结合的专业，希望在西药上也能做出一番成就。为了能更好的传播药学服务，我先后在《自我药疗》发表过《慢性咽炎用药常见误区》、《腹泻用药的常见误区》；《健康导报》上发表过《大黄炮制后药物基础变化分析》；《医师在线》上发表过《中医辨证法在慢性心衰治疗中的应用》等文章。2015.年10月更是被评定为“主管中药师”，这是药监局对我的一种认可，也是一种鞭策。如今中药打粉、泛水丸、制蜜丸、熬膏滋等都是老中药工的绝活，随着社会和科技的发展，传统的这些手工绝活都在慢慢消失，在面对中药人才匮乏时，我愿意沉下心来慢慢学艺。尽管煎药、做药丸很辛苦，但想到能以微薄之力帮助病人康复就是在行善布德，所以我多年来一直严格自律，不管是熬膏还是泛丸都严格要求。我要把这些老手艺做成恒泰公司的品牌! 12年来，我在恒泰收获很多，屡次被评为公司先进，去年很荣幸参加十大金牌员工的比赛也获得了优秀员工的荣誉，而今年我想冲刺一下金牌中药师，再一次提升一下自己。我非常感谢公司给我的发展平台和表现机会，也感谢公司帮助我实现自己的职业理想，我会继续努力，不辜负公司对我的培养和认可，以金牌服务兑现金牌店员的承诺。我作为公司的一名主管药师，能够向顾客熟练展示一个令人放心的中药调剂过程，调剂结束后和顾客多交流沟通，以提高顾客用药的依从性，让我们中药柜的服务更人性化是我最大的乐趣也是我终身的追求。 |
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