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A00268 何永清 恒泰人民（江苏）大药房连锁有限公司

参赛选手基本情况		票得票数700票票 投票
编号	A00268
姓名	何永清
性别	男
连锁企业全称	恒泰人民（江苏）大药房连锁有限公司
所在门店全称	恒泰人民（江苏）大药房有限公司城巷店
门店所在省份	江苏
行政职务	中药健康顾问（中药传统加工）
技术职称	主管中药师
文化程度	本科
毕业院校	南京中医药大学
毕业时间	2012.7
进入药品零售行业时间	2005.9
主要学习及培训经历	1997.9—2000.7 常州广播电视大学 计算机应用 大专 2002.9—2005.7 南京中医药大学 中西药结合 大专 2008.9—2012.7 南京中医药大学 中西药结合 本科
工作经历	2005.9.—2008.4. 恒泰人民（江苏）大药房有限公司 配送中心 主管 2008.11.—2010.7. 恒泰人民（江苏）大药房有限公司 勤业人民大药房 驻店药师 2012.7—2015.11. 恒泰人民（江苏）大药房有限公司 人民大药房 驻店药师 2015.11—至今 恒泰人民（江苏）大药房有限公司 城巷店 主管中药师
所获荣誉称号	2006.2 常州市恒泰医药连锁有限公司 优秀员工 2012.3 常州市恒泰医药连锁有限公司 金牌药师 2013.7 全国药店中药大赛组委会 优胜奖 2013.9 常州市恒泰医药连锁有限公司 活动积极分子 2014.1 常州市恒泰医药连锁有限公司 金牌药师 2016.1 恒泰人民（江苏）大药房有限公司 金牌药师 2016.10. 第十二届龙牡杯中国药店金牌店员比赛 十佳优秀店员 2017.1 恒泰人民（江苏）大药房有限公司 金牌员工
主要贡献成就情况	本人于2005年进入恒泰，至今已十年有余，在此期间我经历了从基层员工到管理层再回归基层员工的职业生涯，有人说看不懂我，其实我很简单，因为我只想做一名专业的一线员工。 公司的物流配送中心成立没多久，我就加入了这个大家庭，从物流配送中心的主管做起，我利用自身的专业知识严把药品验收管理，确保进入仓库的药品都是优质的。除此之外，保管、复核、到运输我也是保持兢兢业业，勤勤恳恳的工作态度。2008年由于出色的工作业绩，公司打算提升我做物流中心经理，但此时的我却更热衷于回归门店为顾客服务。尽管家人不理解、公司领导不理解也未曾动摇我的决心。08年11月份我正式申请调入勤业人民大药房做一线健康顾问，回到这里我发现我找到了最初的我。中药师出身的我已做好在勤业的中药柜上大展拳脚的准备，作为中药柜上唯一一位能做到懂药效、知产地、辩药方的中药健康顾问，我总是能第一时间识别顾客拿过来的药方，以最快的速度为顾客抓好药。在和顾客聊天的过程中发现顾客的一些病症也做出合理的用药指导。咨询医生开方的过程我也在学习，希望能够学习更多的知识为顾客服务，提升自己的专业度。 那时候不仅仅是勤业店，公司的中药发展也在不断寻求成长和突破，所以我还担任了公司内训师一职。平时我立足本职工作，遵守公司的各项规章制度，坚持不断学习，勤练内功，不断提升自己的专业知识和专业技能，并于2010.10年顺利评上了常州药师。内训师这个岗位让我和恒泰的家人一起成长，我将自身的专业知识传授给渴望提升自我的新人，也和他们一起相互研讨。我发现人学习的欲望是无穷的，也让我更加不敢放松对自己的要求。在专业学习上，我一直坚持做到“三个多”：一是“多读”，平时会读一些药学、诊断学、内科、外科、妇科、儿科、皮肤科等各科的医学书籍，加强对药品知识的学习，既要知道药品的功效，也要知道药品的不良反应和一些副作用，此外还有心理学、顾客消费心理学、营销学等药店经营管理方面的书籍，对于关键点做好读书笔记，并不一定每本书都要精读，但是要养成读书的习惯，并利用读书所学到知识提升工作能力。二是“多问”，药学知识更新很快，药品的品种更替也很快，我从来不认为自己的专业知识已经足够好，相反，在这行做的时间越久，越觉得自己知道的还不够多。 2012年7月我调入恒泰旗舰店湖塘人民大药房，担任中药健康顾问和驻店药师一职。湖塘人民大药房店里有好几位执业药师和坐堂医生，我经常向他们讨教，总结顾客经常会问的几个问题，这样，不断总结、不断修正，我对顾问疑问解释的越来越透彻，越来越好理解，顾客自然信服，对我推荐的药品接受程度就越来越高。10年来，坚持公司的五心服务理念，即“真心、热心、细心、贴心、爱心”，以真诚的服务打动顾客，以顾客利益为先，提高顾客满意度。 如今，我作为一名中药柜的老人，除了做好自己的本职工作以外， 还要一丝不苟的为门店做好带教新人的工作。湖塘店作为公司的中心旗舰店，同时也是公司的人才培养基地。由于我在门店资历比较老，经验也很丰富，给店里带新人就责无旁贷了。每年我都要为店里带四五个新人，几乎是不停的，一个徒弟出师了，就又来一个徒弟，店里的同事跟我开玩笑说我是桃李满店。对于每一个新人，我都认真负责、倾尽全力，把我自己平时工作学习的心得教给她们，除了在业务、专业上的指导，也教会他们如何与同事相处，如何与顾客打交道。徒弟犯错了，店长批评了，我会与徒弟一同承担，既然是带教师傅，就要对徒弟负责，帮助徒弟改正错误，与徒弟一起进步。 2002年开始我注重提升自身的学历，从南京中医药大学先后学习了大专、本科学历。都说中药治本、西药治标，所以我特意学了中西药结合的专业，希望在西药上也能做出一番成就。为了能更好的传播药学服务，我先后在《自我药疗》发表过《慢性咽炎用药常见误区》、《腹泻用药的常见误区》；《健康导报》上发表过《大黄炮制后药物基础变化分析》；《医师在线》上发表过《中医辨证法在慢性心衰治疗中的应用》等文章。2015.年10月更是被评定为“主管中药师”，这是药监局对我的一种认可，也是一种鞭策。如今中药打粉、泛水丸、制蜜丸、熬膏滋等都是老中药工的绝活，随着社会和科技的发展，传统的这些手工绝活都在慢慢消失，在面对中药人才匮乏时，我愿意沉下心来慢慢学艺。尽管煎药、做药丸很辛苦，但想到能以微薄之力帮助病人康复就是在行善布德，所以我多年来一直严格自律，不管是熬膏还是泛丸都严格要求。我要把这些老手艺做成恒泰公司的品牌! 12年来，我在恒泰收获很多，屡次被评为公司先进，去年很荣幸参加十大金牌员工的比赛也获得了优秀员工的荣誉，而今年我想冲刺一下金牌中药师，再一次提升一下自己。我非常感谢公司给我的发展平台和表现机会，也感谢公司帮助我实现自己的职业理想，我会继续努力，不辜负公司对我的培养和认可，以金牌服务兑现金牌店员的承诺。我作为公司的一名主管药师，能够向顾客熟练展示一个令人放心的中药调剂过程，调剂结束后和顾客多交流沟通，以提高顾客用药的依从性，让我们中药柜的服务更人性化是我最大的乐趣也是我终身的追求。
销售成功经验文章	5000年岁月流转，积累了中药的博大内涵； 5000年千锤百炼，铸成了中药的完备体系； 5000年大浪淘沙，沉淀出中药的精粹风华。 5000年风雨沧桑，古老的中药曾经担负着民族繁衍昌盛的大任，推动者华夏文明的车轮，推动着华夏文明的车轮，转动不息，使中国成为唯一一个没有断代文明古国。 中药的药源主要来自植物、动物和矿物，其中所占比例最大、应用最广泛的是植物类中药，因此古代的中药又称为“本草”。从先祖们口尝身受地辨别药性、体验药效开始，几千年来，中药学已经形成了一套比较完备的理论。 而“草晶华”又把中药饮片推向了另一个高度，传统中药的应用方式是水煎煮，即耗时，又费力，而“草晶华”则有效地解决了这一问题。因为草晶华完美地运用现代超微粉碎技术，且全面打破了中药材的细胞壁，能使有效成分完全被释放出来，极大地提高了有效成分的利用率。这样不但能增强药效，而且还有效地节约了中药资源。此外，草晶华破壁草本在粉体的基础上同时运用了无添加成型专利技术，将产品制成了颗粒状，使产品无需煎煮就能直接冲泡饮用。 几个月前我的一个“教师”朋友电话咨询我，说是近一个月慢性咽炎频繁反复急性发作，服用了“慢严舒柠”就好转，但也只能维持一周左右又复发了，甚是苦恼。我给她解释道，咽喉者，为水谷之道，脾胃之门户，所以慢性咽炎的病位在脾胃，一味依靠清喉利咽的中成药是无法治本的，所以我推荐了“党参+山药+罗汉果”的“草晶华”组方。服用一个月后我就打电话回访这位教师朋友，结果她很满意，尤其对“草晶华”的“时尚、方便和有效”是赞不绝口。现在还在继续服用我推荐的“草晶华”，而且她还推荐她周围的同事也这样服用，通过类似的真实案例，看到这么多顾客对草晶华产品的高度评价，我对草晶华更加有信心了，一定会继续推广给跟多人服用。 草晶华是一个“古老和现代”的结合体，没有任何添加成分，副作用小，是一种安全性很高的产品，在不久后定会形成一个全新的养生草本新潮。