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A00975 黄晓旭 吉林大药房药业股份有限公司
| 参赛选手基本情况 |
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| 编号 | A00975 | |
| 姓名 | 黄晓旭 | |
| 性别 | 女 | |
| 连锁企业全称 | 吉林大药房药业股份有限公司 | |
| 所在门店全称 | 吉林大药房二道连锁店 | |
| 门店所在省份 | 吉林 | |
| 行政职务 | 中药调剂师 | |
| 技术职称 | 执业中药师 | |
| 文化程度 | 本科 | |
| 毕业院校 | 吉林农业大学 | |
| 毕业时间 | 2010年7月 | |
| 进入药品零售行业时间 | 2010年10月 | |
| 主要学习及培训经历 | 2007年7月-2010年7月 吉林农业科技学院 中药学 |
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| 工作经历 | 2010年10月-2018年6月 吉林大药房二道连锁店 中药饮片调剂师 | |
| 所获荣誉称号 | 2017年12月 吉林大药房企业内训师荣誉称号 | |
| 主要贡献成就情况 | 药店营业员更多的不是推销药品，而是为患者解决痛苦，给患者推荐最合适的药品，而不是最贵的药品，这样才会有更多的回头客，我们要站在顾客的角度去思考问题，让每一位进店的顾客感觉到亲人般的温暖，药到病除，让顾客得到实惠的同时还心存感恩之心，顾客从满意到喜欢再到忠诚，如果顾客对咱们药店忠诚了还用担心生意不好吗。 作为一名药店员工我深感到责任的重大，对于零售店来说，一是要有一个专业的管理制度;二是要有良好的专业知识做后盾;三是要有良好的服务态度。在工作的八年中我觉得我最大的收获与改变就是心态上的转变， 套用米卢的一句话“态度决定一切”。 有了正确的态度， 才能运用正确的方法，找到正确的方向， 进而取得正确的结果。 具体而言， 我对工作的态度就是选择自己喜爱的，然后为自己的所爱尽自己最大的努力。 我一直认为工作不该是一个任务或者负担， 应该是一 种乐趣， 是一种享受， 而只有你对它产生兴趣， 彻底的爱上它， 你才能充分的体会到其中的快乐。 我相信我会在对这一业务的努力探索和发现中找到我工作的乐趣， 也才能毫无保留的为它尽我最大的力量。 可以说， 懂得享受工作， 才懂得如何成功， 期间来不得半点勉强。 正是学会了正确的心态我才更喜爱我的工作。八年里我一直努力提高自己的专业知识， 让自己的专业视野变得更加开阔些， 向身边的同事学习， 多参加 公司组织的培训、 提高自己的销售技能、销售意识。以后的日子里我会继续发扬公司积极的实干精神。作为药店营业员， 每天面临着很多难题， 很容易出现沮丧的心情， 所以保持良好心态至关重要。 成功不仅靠过硬的本领、 良好的态度人脉和机遇，还要有坚持和不服输的心态， 更重要的是随时保持积极的态度对待周围的事物， 保持一颗朝气蓬勃的心， 遇事不气馁， 紧要关头不放弃。做好本职工作积极主动的为顾客服务， 尽可能的满足消费者需求； 要不断强化服务意识， 并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语， 使顾客满意。 |
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| 销售成功经验文章 | 在药店人的日常销售过程中，慢性病患者是非常重要的顾客群体，因其消费用药疗程长、持久，是药店人开展长期服务的主要群体，也是药店人维持常规销售的关键。 真实案例:感冒、过敏,也是推荐中药饮片的好机会!有一天我在店里,一位老顾客来买药,进门她就说:“我儿子今天出去玩了,估计又到草地玩了,被蚂蚁咬了,全身发痒,上次你给我配得药很有效,你再给我配一下吧!”我检查了一下,是皮肤过敏,配了一点药片,加上一点擦的药膏,合计45元。我看了一下顾客的穿着,应该说是附近工厂的组长之类的基层管理人员,小孩子呢,显得很文静,没有男孩子的调皮劲。我就问到:“挺秀气的孩子,是不是经常这样呢?”顾客回应到:“是呀,我儿子最听话了,天天在家学习,从来不在外面瞎玩,有时候我们看他学习太辛苦了,就带他到公园去玩,每次都过敏。真奇怪,别人的儿子天天在外面玩,怎么从来不过敏呢?”然后我就给她拿出草晶华破壁山药饮片和山楂饮片，并告诉她破壁草本是采用现代破壁技术，无添加制成颗粒状。可冲服，可煎服，高效吸收、应用便捷。孩子脾胃虚弱，不爱动也不爱吃饭，山楂可以健脾消食开胃、孩子吃的好、吃的多才能有足够的营养长身体。而山药呢，它可以补脾养胃，对脾胃虚弱吸收功能不好的孩子十分有益处。孩子胃口好了，吸收好了，身体自然强健。经过我的游说，孩子的妈妈山楂和山药各拿了两盒，在结账后我有拿了一本草晶华产品宣传单给她告诉她回家可以看一下产品的优势，很多产品都是适合保健养生的。 | |
