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中药养生课堂
培训花絮
草晶华知多点
A00262 孙佰传 恒泰人民（江苏）大药房连锁有限公司
投票
700
排名
1
参赛选手详情
参赛编号
选手姓名
选手性别
连锁企业全称
所在门店全称
门店所在省份
行政职务
技术职称
文化程度
毕业院校
毕业时间
进入药品零售行业时间
主要学习及培训经历
2001.9-2004.7 山东平阴卫生职业学校 药剂学 中专 2015.3-2017.6 江苏南京中医药大学 药学 大专
工作经历
2008.6-2013.2 南京中联大药房 店员 2014.1-2014.6 山东立健医药城临沂启阳路店 店员 2014.6-2014.9 灌南福仁堂大药房 质量负责人 2014.9-2017.6 恒泰人民（江苏）大药房青枫壹号店 质量负责人 2017.6-2018.4 恒泰人民（江苏）大药房勤业二店 驻店药师 2018.4-至今 恒泰人民（江苏）大药房兰陵二店 驻店药师
所获荣誉称号
2013.10 参加全国执业药师考试 执业中药师 2015.12 中国好药师选拔大赛 中国好药师冠军 2015.5 参加全国建造师考试 二级建造师 2016.1 恒泰医药 金牌药师 2016.3 恒泰医药工会 爱岗之星 2016.4 武进国家高新区技术产业开发区总工会 技能标兵 2016.12 龙牡杯全国金牌店长店员大赛 金牌店员 2017.6 超级秀最强店长店员大赛 连锁强手奖 2017.9 黄芪精杯第四届好药师大赛 全国十强 2017.10 第十三届中国药店健民集团龙牡杯十大金牌店长店员 金牌店员
主要贡献成就情况
进入药品零售行业已经第十个年头，但是进恒泰才4年多，和很多恒泰的“老人”比起来，入职时间真的不算长，但就是不算长的日子里，我深深的喜欢上了恒泰的企业文化，也为恒泰“百年老店”的目标做着自己力所能及的事。 成为一名药店店员，就意味着我们的工作要对群众负责，要对自己的职业良心负责，“精诚大医、惜福济世、锐意进取”是我们恒泰的企业精神，“以恒久为民、泰泽万家”是我们恒泰的企业使命，既然是恒泰的健康顾问，就要按照公司的要求，践行公司的承诺，爱岗敬业，恪守职业操守，做一名优秀的药店店员。在工作上，我严格遵守公司的各项工作管理制度和规范要求，严格执行公司的工作流程和操作规范，多年来，未出现职责范围内的工作失误。虽然药店工作很繁琐、压力大、责任重，但是我从不觉得自己辛苦，年复一年，日复一日，把简单重复的工作做到极致，才是不简单。 健康顾问的岗位看似很简单，但要把工作做好，做细却不简单。我们要在工作中不断的加强自身学习，自我充电，用专业的业务知识为顾客更好的服务，来体现自我价值。平时我积极参加公司组织的各类培训，在课堂上认真听讲，做好笔记，课后复习，并在工作实践中理解消化。我主动承担起店里的培训老师，将我在公司总部学习的内容，平时自己在书中看到的知识点记下来。在交接班会时利用有限的时间给门店的家人进行小规模培训。 我深深的热爱我的工作，以一名药店从业人员为荣。积极主动、乐观向上是我的工作态度；忠诚团结、努力责任是我的工作原则；专业真诚、主动热情是我的服务信条；自信进取、创新挑战是我的工作作风；这些信条一直鼓励着我，鞭策着我要脚踏实地的工作，做一个优秀的、出类拔萃的健康顾问。作为健康顾问，怎样才能博得消费者的信服、信任和赞赏？无疑是具备过硬的专业知识、热情周到的服务、良好的职业道德。健康顾问这个角色，不仅要充当生活顾问，还要担当服务大使。有一天，一位年长的顾客，在万般无奈之下，走进了我们店，我接待了他。在详细询问病情之后，判定顾客患了带状疱疹，并为他搭配了转移因子胶囊加病毒唑与外用阿昔洛韦软膏。一周后他的病情有了明显的好转，还特意来感谢，不仅成为恒泰最忠实的顾客，还为恒泰带来许多新的顾客。工作上我自觉遵守公司的各项工作管理制度和规范要求，不迟到、不早退，注重自己的职业形象，不做任何有损他人或公司利益的事情。空闲的时候，每天按照公司对门店日常运营的要求，打扫店堂，擦拭货架，做好药品陈列，学习相关的药品专业知识。繁忙的时候，热情接待顾客，耐心回答顾客的问题，在与顾客的交谈中，了解顾客的病症并给予正确的判断，给顾客提供最科学最合理的用药指导。 作为一名执业药师，我认真学习相关药品知识，坚决做到合理指导顾客用药，积极参加公司组织的各类药品知识、《药品管理法》、《药品经营质量管理制度》、《岗位制度》等相关法规的学习。在药品推荐中，顾客会随时提出各种疑问或是用各种理由来挑剔药品。疑问和挑剔是顾客未购买药品之前对药品的性能、质量、包装、价格、售后服务等方面有不清楚，需要进一步解释，或是对药品不信任而产生的某种疑义，为了化解顾客对药品所产生的异议，需要扎实的专业知识和一定沟通技巧，让顾客信任你，才能信任你推荐的药品。因此，我在工作中非常注重自身的学习以及顾客对药品的反馈，背诵药品说明书，了解一些常见病的发病原理及常用药的用药原理和药理学依据，定期向顾客收集重点药品的效果及不良反应，并做好记录，通过这些日常的工作和学习，不断提高自身的理论修养和实践技能，更好的为顾客提供药学服务，为人民群众的健康保驾护航，因此在专业度上得到了顾客的认可和信赖。我还利用业余时间报考了吉林大学的药学专业，在经历工作几年后，我越来越觉得，“活到老学到”的重要性，我要继续深造我的专业知识来服务更多的顾客、做好自己的工作。 每年还阅读一定数量的药学刊物如《中国药店》、《第一药店》等，及时了解和掌握药学及药店行业的新进展、新动向，积极探索新理论，研究新方法，让自己的知识储备获得及时的更新。向驻店药师学习如何审方，补充处方药方面的知识，关注心脑血管及高血压、糖尿病等慢病的用药和日常饮食护理，不但向顾客提供用药指导，还向顾客引导健康生活的理念。 现在我在门店主要从事的还是中药健康顾问工作。明确自己的职责，兢兢业业，较好地完成了各项工作与任务指标，认真做好各种台帐登记，认真对待处方的审核、计价、调配、发放工作，严格遵守处方调配制度，认真按照“三查七对”处方审查制度，严格操纵，发现处方中存在的配伍禁忌、剂量、规格等方面的差错，能及时与医生联系，正确调配，认真复核。最后把药发放到病人手中后，能主动向病人讲解有关用药的常识与注意事项，尤其对孕产妇用药注意事项作耐心解答，使病人在服药时良好地遵守医嘱。我要让患者能看到一张处方从收方到药品发放的患者手中的全过程，这让患者即放心，又能体现自己的信心，更是树立我们恒泰医药品牌的好机会。 随着医药改革的不断深入，药学事业的迅速发展，传统药师职能也在不断的转变，积极参加本专业的各项活动，加强药学基础理论知识学习，不断充实和更新自己的知识，了解和把握药学界的学术新动向，熟练把握药学基本理论知识和基本操纵技能来更好地指导合理用药。在学术方面，能够虚心向老药师和老药工请教，吸取他人之长。丰富个人知识，同时加强基础理论知识学习，并阅读了大量医学专著及文献。每年还要购买大量专业书籍并订阅一定数目的医学刊物如《中医杂志》、《上海中医药报》、《中国药店》等，及时了解和把握药学新进展、新动向，积极探索新理论，研究新方法。这几年，先后有2篇论文和2篇合理用药的文章发表。2009年至2012年又利用业余时间在南京中医药大学完成了中西医结合本科段的学习。从而使工作和理论有了系统性的进步。
销售成功经验
中药是中国瑰宝，以前没有西药的时候，治病靠的都是中药，依靠古代医家的经验积累，从简单的三品，到功能逐渐被细化，从简单的诊法，发展到望闻问切，目的只有一个，那就是把病治好。 中药开始还是煎煮为主，到后来丸散膏丹，再到现在很多中成药，再到破壁技术出现，避免了高温，避免了单独用水或者有机溶剂提取成分单一的弊端，完好的保留了有效成分，治疗疾病吸收率90%以上。记得常常有顾客抱怨中药方剂自己煎煮太麻烦，代加工的话怕偷工减料，不按照先煎后下方法煎煮，有效成分不能保证，于是乎我遇到此类顾客，就会提示他们现在有破壁技术的中药，直接冲服，温水热水都可以，单独包装，服用方便，顾客说，是啥药呢，我说草晶华，它运用现代破壁粉碎技术，把药材细胞壁打破，在不添加赋形剂的情况下制成，就像打破核桃，鸡蛋外壳，吃到里面的好东西。还有的顾客说一瓶一瓶的中药泡水喝，喝了一段时间没效果，我说泡水喝与水的温度，水的用量，泡的时间都有关系，还有泡水只能吸收水溶性成分，我们现在有破壁技术的中药，高速气流粉碎，吸收率90%以上，不用害怕没效果，顾客说，是啥药，我说草晶华破壁饮片，我拿起我们店试饮装，给顾客冲了一杯，并说这个是上市公司中山中智生产的，大品牌，疗效好，然后说颗粒状方便冲服，小支装易存储携带，顾客欣然接受。然后我觉得任何一个病都可以搭个草晶华，草晶华系列品种那么多提供在那了。风热鱼腥草，咳嗽罗汉果，陈皮等。高血压天麻，丹参，罗布麻，三七，山楂，决明子等，然后在根据顾客的消费水平，疾病程度，具体搭配。
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