参赛规则
赛事快报
登录管理
填写成功经验
初赛
复赛
中药养生课堂
培训花絮
草晶华知多点
A00267 刘文娟 恒泰人民（江苏）大药房连锁有限公司
投票
700
排名
1
参赛选手详情
参赛编号
选手姓名
选手性别
连锁企业全称
所在门店全称
门店所在省份
行政职务
技术职称
文化程度
毕业院校
毕业时间
进入药品零售行业时间
主要学习及培训经历
2014.9-2017.04吉林大学 药学 大专 2009.07 西点军校恒泰医药特训班 2010.11中国药店商学院 金牌店长特训班 2017.05第一药店管理学院 超级秀最强店长店员培训专场
工作经历
1998.02-2002.04 常州市新丰药店 店员 2003.05 -2006.06 常州市恒泰医药连锁有限公司殷村店 店员 2006.06-2008.08 常州市恒泰医药连锁有限公司殷村店 店长 2008.08-2009.12 常州市恒泰医药连锁有限公司奔牛人民大药房 店长 2010.01-2012.10 常州市恒泰医药连锁有限公司晋陵人民大药房 店长 2013.05-至今 恒泰人民（江苏）大药房连锁有限公司常州勤业店 柜长兼驻店药师
所获荣誉称号
2005.02 常州市恒泰医药连锁有限公司 优秀店员 2012.01 常州市恒泰医药连锁有限公司 服务天使 2015.09 中国好药师大赛 初级好药师 2015.10 中国好药师大赛 中级好药师 2016.07 中国好药师大赛 三星好药师 2016.08 中国好药师大赛 四星好药师 2016.08 中国好药师大赛 五星好药师 2016.01 常州市恒泰医药连锁有限公司 金牌员工 2017.01 常州市恒泰医药连锁有限公司 金牌员工 2017.06 超级秀最强店长店员大赛 连锁最强店员 2017.07 中国好药师大赛 区域百强 2017.07 超级秀最强店长店员大赛 全国40强 2017.08 中国药店龙牧杯 药店之星 2018.01 恒泰人民（江苏）大药房连锁有限公司阳光天使 巧手天使
主要贡献成就情况
光阴似箭，转眼间，在这行已有二十三个年头，我深深的热爱着这份工作。作为一名药店工作人员，我深知工作的重要性，和特殊性，就因为当初喜欢这份类似“白衣天使”的工作，这蒙头一干就是二十来年。每天能保持兢兢业业的工作，细心周到的服务、专业知识的学习，都是对自己最基本的要求，经常受到顾客的表扬，这就是对我工作最好的认。期间曾多次荣获“先进员工”，“服务天使”“金牌员工”等荣誉称号。2013年产假结束来到勤业人民大药房，担任柜长一职，工作期间积极配合店长，带领自己的班组，努力完成公司及店长下达的各项指标任务。2015年度荣获“金牌员工”的称号，其实工作最开心的不是赚到了多少钱，而是赚到了多少人的信任，顾客一个微笑，一句谢谢都是给我最好的鼓舞。这二十多年来，就因为当初的喜欢，而更加努力的学习专业知识，不断完善自身素质，以便更好的服务好顾客。为了进一步加强自己的专业知识和业务水平，2015年10月我参加了全国执业药师的考试，并顺利通过四课，成为了一名执业中药师。作为一名驻店药师，我更加知道自己的责任重大，不光要指导顾客安全合理用药，更要协助店长辅导好店内员工的业务知识，让每位员工都能以专业的水平，来接待好每位顾客，以减轻患者的病痛，增加顾客的依赖度，现在的医药行业，价格固然重要，但是拼的可以有服务和专业性，所以加强业务水平，专业知识的学习尤为重要。就因为深知这点，所以更是对自己有要求，2016年再次被评为“金牌员工”，这是对我的激励，更是鞭策我在以后 的工作生涯中要不断努力向前。 作为一名驻店药师和质量管理人员，我始终认为药品质量是人命关天的事，必须严把药品质量关。在门店一次的验收过程中，我发现胰岛素存储温度不符合要求，现场立刻提出了拒收，并填写拒收登记表，同时马上将情况反应到总部的质量中心，避免了将有质量影响的药品销售出去，给购买的顾客造成不良后果，我也更加深切地提醒自己，作为药师，保证药品质量是我责无旁贷的职责。去年我公司进行新版GSP认证审核，我也参与其中，除了负责本店的GSP规定的工作之外，还承担着指导周边门店GSP管理内审的工作，如远程审方的指导、台账的检查、陈列的检查、温湿度的监控等。在审核过程中，我负责的奥园人民是GSP抽查的样本门店之一，由于平时工作做的细致、到位，台账清晰符合规定要求，我对门店的GSP要求也非常熟悉，很顺利的通过了审核员的审核，没有发现不符合项，得到店长和公司领导赞许。能做到这一点，除了本身专业知识过硬之外，与我的工作意识也分不开，因为我觉得门店的药品质量管理事关人民群众的用药安全，开不得半点玩笑，也不能有半点疏漏，所以质量工作不是形式主义，而是要实实在在落实到平时的具体工作中，不能为了应付检查而做，还是为了门店更规范的经营，为给群众提供更好的药品而做。 “真诚奉献，专业服务，共同成长”，是我们公司的管理理念。扎实的医学、药学、营养学等知识，是驻店药师必须必备的知识，这些知识都时刻体现在我们的专业服务上。我们门店设有糖尿病治疗体验中心，是公司与专业机构合作设立的专门针对糖尿病患者提供药学服务的。项目在几个大型门店试点，我们门店是其中的一个。我积极报名参加了该项目，认真参与公司组织的专业培训，利用工作之余的时间巩固学习糖尿病专业知识，成为我门店这一项目的负责人。该项目自去年下半年开展之后，已有数十名糖尿病患者在我的用药指导下，血糖得以控制。他们中相当大的一部分，是在医院医生配的药品都不能很好的控制血糖的情况下，转而向我们糖尿病馆寻求帮助，而且获得了预期的效果，而患者的口碑也给我们店带来了更好的声誉，我店的糖尿病馆是所有门店中运作的最好的一家。对于每一位来店里要求测量血糖的病人，我都对他们报以极大的耐心，认真给他们测量饭前饭后两个血糖值，并根据他们过往的用药史，进行合理的调整和用药指导，耐心跟他们解释日常饮食运动等需要注意的事项，帮助他们改善病情，控制血糖。此外，我们在给其他病人推荐药品的时候，也很注意服用该药品可能产生的不良反应，给顾客进行配伍推荐，降低药品的副作用，设身处地为顾客着想。正是因为这些专业服务，我虽然在门店时间不算长，但是很多病人尤其是慢病病人，对我还是很信任。除了平时工作中对专业的学习和掌握，我还积极参加各类专业型竞赛，提高自己的专业技能，如去年参加中国好药师比赛，获得了五星好药师荣誉。 作为一名恒泰的店员，一名执业药师，我很自豪，看到顾客祛除疾病后灿烂的笑脸，听到他们感谢的话语，我就感到十分满足。我会一直坚守岗位，为顾客放心、安全用药提供帮助。我相信，我会在药学服务的道路上越走越远。
销售成功经验
中药学是专门研究中药基本理论和各种中药的来源、采制、性能功效及应用等一门学科。在我国辽阔的土地上，分布着丰富的药材资源，包括植物、动物、矿物等，在应用上，有独特的理论体系和应用形式，所以把它称为"中药"。 随着历史的发展，药物的来源亦逐渐由野生药材发展到部分人工栽培或驯养，并由动、植物扩展到天然矿物或若干人工制品。明代，李时珍所著的《本草纲目》综述了16世纪以前动物学、植物学、矿物学和冶金学等多种学科的知识，远传海外；清代，医学家赵学敏的《本草纲目拾遗》大大丰富了中药学的内容;新中国成立以来，中医药事业得到前所未有的发展！国家药典就收藏了各种常用中药和成药，并制定了成套的质量控制标准，这对于促进中医药学的发展，也起到十分重要的作用；此外，中药的加工技术，炮制工艺的总结和研究，剂型的改革等都有了较大的进展。凡此种种，标志着中药学在社会主义制度下得到前所未有的发展，并展示了极其光辉而广阔的前景。 然而 许多中药因加工炮制的方法不同，其功效也会不同！吸收率也会有明显区别！好比广东草晶华集团破壁草本系列，打破原有理念，破壁提取，吸收更好，服用更方便！记得有次:有位顾客来店给她家人买慢性病药，沟通中得知其父母都有高血压糖尿病，由此入手，建议她要搭配中药调理，高血压，糖尿病，并不可怕，就怕并发症，比如冠心病，严重些脑梗心梗！既有高血压，又有糖尿病患者，我们一般建议搭配:三七+西洋参+丹参+石斛+山药。西洋参:补气养阴、清热生津，具有增强免疫，降糖降脂的作用，三七具有:抗血栓，抗脑缺血，抗心肌损伤的作用！丹参具有:活血祛瘀，保护心脏的作用！石斛具有益胃生津，滋阴清热，降血糖等作用！而山药调理脾胃，补肾涩精，更是人尽皆知！独立包装，携带方便，打破植物细胞壁，有效成分更好吸收！！现在的社会送什么都不如送健康来的重要，服用降压药的同时搭配这个养生方，益气养阴，活血化瘀，改善血管微循环，长期服用能有效预防和治疗中老年心脑血管的疾病！现在慢性病的人特多，所以这个养生方的回头客也是最多的！再加上我自身也是草晶华的收益者，自从听了草晶华专业老师的培训课，回到店里就给自己配了丹参+玫瑰花+黄芪，连续服用3个多月了，月经不调和例假前小腹坠胀的症状得到了明显改善！所以给顾客介绍的时候，底气很足，我们药品服务行业有别于其他行业，能用自己的切身体会和顾客分享，比用其他华丽的语言来的更有效！美女顾客听后，感觉比较有道理，随即就每样拿了2罐共10罐！说是让爸妈先喝起来！（我心里可乐了，一单10罐）每次每个产品一袋，一天一到2次，喝到没有味道时可以连药渣一起服用！！我一边交代她服用方法，又和她一边闲聊，尝试让她也喝点适合她的花茶，谁知她自己却问我了，那有适合我吃的吗？（心里又偷偷的乐了会）有:我一边回答着，一边询问她的一些情况！得知她容易头晕，乏力，没精神，想想也是，现在的社会竞争压力大，气虚乏力，熬夜的人多了去了！根据她的情况，建议她用补气养血方:草晶华黄芪+党参+当归，主治:免疫低下，气虚体弱，气短乏力，四肢无力等症状！美女听后，感觉比较适合她现在的现状，又拿了一组（因为只是来买降压药，所以钱带的不多），关照她用法用量的同时，也建议她吃完一定要接着喝，中药调理，讲究的就是疗程！在送顾客出门后，心里那个美滋滋啊，乐的不是卖出去了多少罐，而是帮助了别人，让更多人了解我们中药文化的博大精深！ 草晶华破壁草本，中医治未病预防亚健康，让更多人能适应现如今竞争压力这么大的社会环境！身体有症状，除了寻求医生的帮助，还有就是自己平时的调理！只要能够遵循循序渐进的原则，免疫系统就会逐渐建立，健康身体也就指日可待了。 只有拥有健康的体魄，才能笑着面对当今的社会！
© 中国药店•草晶华杯金牌中药师评选活动