C081 陈慧燕 吉林大药房药业股份有限公司

参赛选手基本情况 C081 陈慧燕

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姓名 陈慧燕 性别 女
文化程度 本科 所学专业 生物制药
进入药品零售行业时间 1998.6 获取执业药师证书时间 西药：2011.10 中药：2015
执业药师证书编号 西药：0182762 中药：ZZ00 执业药师专业类别 双药师证
工作所在省份 吉林 行政职务 质量负责人
所在公司全称 吉林大药房药业股份有限公司
主要学习及培训经历 1995.9-1998.7 长春中医学院卫校 中医护理 中专 2002.3-2005.6 北华大学 护理学 大专 2003.10-2006.6 吉林大学 生物制药 本科
工作经历 1998.6-2002.3 吉林大药房药业股份有限公司红旗街连锁店 金牌营业员 2002.3-2003.9 吉林大药房药业股份有限公司公平路连锁店 四级店长 2003.9-2004.10 吉林大药房药业股份有限公司东盛路连锁店 二级店长 2004.10-2006.8 吉林大药房药业股份有限公司临河街连锁店 一级店长 2006.8-2006.10 吉林大药房药业股份有限公司文化广场连锁店 特级店长 （备注：由于个人原因主动申请营业员工作） 2006.10-2007.10 吉林大药房药业股份有限公司劳动公园连锁店 金牌营业员 2007.10-2012.3 吉林大药房药业股份有限公司汉口大街连锁店 金牌营业员 2012.3-至今 吉林大药房药业股份有限公司红旗街连锁店 质量管理员
所获荣誉称号 2010.9 吉林大药房药业股份有限公司 优秀服务技能能手 2010.11 吉林大药房药业股份有限公司 年度服务优秀奖 2011.3 吉林大药房药业股份有限公司 年度优秀服务技能能手 2012.2 吉林大药房药业股份有限公司 年度优秀服务技能能手 2012.7 吉林亚泰制药参一胶囊产品知识竞赛 一等奖 2012.8 吉林大药房辉瑞杯联合用药技能竞赛 二等奖 2012.11 吉林亚泰制药股份有限公司 参一胶囊优秀销售个人 2012.11 吉林大药房药业股份有限公司 优秀服务能手 2013.3 吉林亚泰制药股份有限公司 参一胶囊优秀销售个人 2013.7 吉林大药房第二届联合用药技能竞赛 二等奖 2013.12吉林大药房药业股份有限公司 年度优秀服务能手 2014.1 吉林亚泰制药股份有限公司 参一胶囊优秀销售个人 2014.1 吉林大药房药业股份有限公司 荣获服务之星国外游 2015 吉林大药房药业股份有限公司 年度服务之星 2016 吉林大药房药业股份有限公司 年度服务之星 2016.10 中国药店 荣获全国十大优秀店员称号
主要贡献成就情况 韶光荏苒，岁月流转无痕，如果说每个人的青春都好似一部老电影，那么，回首过往，如今，则是生命中最精彩的时刻······ 记得1998年6月8日，那是一个于我而言有着特殊意义的日子。20岁是一个花季少女刚刚走出青葱校园面向外面繁华世界的开始。是期待已久工作的起步，青春的我踏着这个夏天独有的温暖气息来到了吉林大药房,像许多面试者一样，坐在外面等待的感觉是焦躁的、不安的，是迷茫的、未知的。看着身边的人三两成群的认真的交谈着，我不知道今天自己面试的结果如何，“陈慧燕”！“进来面试”！老师的一声呼唤将我拉回了现实，带着一份紧张与青春独有的自信，我握紧了自己的简历，缓缓走进了面试考场。出乎我的意料，考官姐姐十分的谦和，这多多少少缓解了一些我略微紧张的心情，让我可以轻松、自信的阐述自己对岗位的认知与看法。片刻，即将公布面试结果，说一点都不紧张那是骗人的。我的手心不知道什么时候布满了汗珠，心脏仿佛都跳到了嗓子眼，好像随时都会跳出我的身体。“88号——陈慧燕！”又是一声在平凡不过的呼喊，“到”我下意识的抓紧了自己的包包，眼神不注的盯着那即将公布我去留的姐姐。“88号，陈慧燕，通过！”是的，那一刻，一种难以言表的喜悦情不自禁地爬上了我的脸庞，我成功了，从今天起我便是吉林大药房的一分子啦！或许这就是初心吧！ 接下来的日子便是为期一周的培训，我听到了来自校园以外的老师授课，她们多数为经验丰富的老师或者颇有经验的店长，听了几节课后我觉得自己收获良多，见到了更多校园时代书本上我们见不到的东西！结识了很多新的朋友。那一张张青春阳光的笑脸当真是好看！很快，分店啦！我被分到了红旗街连锁店。那是我第一次真正走入门店，我见到了新的同事，新的领导，至今我还记得！我第一次付药的情景，很激动，说不出来的开心。慢慢的，我从一个刚进门店的新人渐渐越发熟练。无论是知识的密度亦或是销售技巧的提升也让我拥有了很多我的“专属” 老顾客。正因青春，在门店历练了四年，我觉得自己应该向店长的管理岗位冲一冲，从另外一个高度来锻炼自己。多跟店长学习门店管理，学习如何处理顾客纠纷等等一系列问题，皇天不负有心人，于2002年3月我竞聘成功并胜任公平路门店店长! 任公平路店长以后，我不断地吸取他人的宝贵意见，提高品类分析，整理好我门店的所有品种，也是第一次学会如何管理手下的员工，如何将“人”“财”“物”中最重要的人的“潜能”发挥到最极致！达到最理想的销售状态！俗话说的好：“一个巴掌拍不响，十根筷子牢牢抱成团”团结的力量是巨大的，是可以创造一个又一个奇迹的。是啊，这就是吉林大药房最温暖的力量，可以带给你身边的人以健康、快乐与希望! 由于在店长岗位上销售业绩突出，先后被调到东盛路连锁店、临河街连锁店、文化广场连锁店任店长，销售均有很大的提升，最终超额完成公司各项销售指标！我的心情毫无疑问是开心的，我越来越热爱我的企业，热爱我的员工 ，我很珍惜和大家在一起奋斗的时光，但由于家庭原因我毅然决定回到营业员的岗位。 真快，一晃七年，我又调动了许多门店，每一处的足迹都让我成长，都留下了我奋斗的汗水，播种了我的希望。这使我真正意识到我最爱的岗位就是面对需求良药，急需恢复健康的顾客，我与他们的心如此贴近，他们把我视为亲人，我也全心全意的为他们提供服务，乐在其中，我的幸福指数与他们健康状态紧密相连。 工作的历程不仅是阅历的成长，更多的是知识、学识的积累！为了能够更好的为顾客提供专业的知识服务，自工作以来，我不断为自己充电，坚持学习，通过自己的空余时间考取了本科文凭，而跨越了中专的初级水平，在更加广阅的平台上锻炼自己。相继考取了护士上岗证、执业药师中、西药双证；在工作期间也积极参加公司与厂家合作创办的各项竞赛活动。比如2012年3月份参一胶囊竞赛，三轮比拼仅仅在第二轮比拼中便以绝对的优异成绩遥遥领先，综合排名第一。8月，辉瑞公司与吉林大药房强强联合，并取得了首届辉瑞杯联合用药技能竞赛“二等奖”！于2013年7月取得第二届“二等奖”，并很荣幸受邀参与编写了“吉林大药房联合用药”学习手册，及公司各项有关药品方面的各类内部学习专刊。甚至还取得了吉林大药房首届“出国游”竞赛第一名的好成绩。后于2015年贯穿全年，各项活动如：“元和药业、天士力药业、修正药业”等多项比拼PK赛场取得了相当不错的成绩。现任红旗街连锁店大组长，除了做好本职工作外，我还负责门店各项gsp管理工作，门店员工的医药知识培训，及慢性病顾客的用药咨询和大客户接待工作。每个月通过品类分析，组织团队重视并加强各品类的销售卖点，通过学习组内毛利率环比同期增长6个百分点，可以说打了一场漂亮的硬仗，得到公司领导、店长、同事们的高度认可。 爱回忆的人总要比别人走的慢些，回忆的零星片段拼凑成了一幅绝美的时光画卷，珍藏在心底的记忆之海。回想过去的一点一滴，真是百感交融，感慨不已 。但更多的是感恩，是感激，感恩企业，感恩领导，感恩他人。 当思绪回到现实，看了看手表，快中午啦！又到了给“王阿姨”送药的时间。“王阿姨”--退休小学语文老师，一双儿女远在广东打工，平时也顾不上王阿姨的生活。王阿姨是我的一位老顾客，因为风湿多年，走路艰难，所以每次买完药都会帮王阿姨装好药，跟王阿姨聊闲几句，久而久之，我渐渐知道了王阿姨的生活状况。原来王阿姨老伴走的早，她自己一个人靠着自己那份微薄的退休金勉强度日，儿女几年也不回来一次。每每想到这些，心里都不免一阵酸楚。又是一个会员日，王阿姨如期而至，但这次明显看得出来她的病情似乎严重了许多，手里多了副拐杖。“小陈，给阿姨开五盒木瓜片吧！”说话的气息微弱了几许，额头上布满了汗珠，看得出来“王阿姨很辛苦！”我情不自禁的走出柜台，扶王阿姨到旁边的椅子上坐下，接过了阿姨手里的钱，帮她装好药。出于不忍我决定跟上去看看。下了班，我尾随王阿姨来到了她的住处。我无法想象眼前这个风独残年的老太太是如何住在这个只有30多平米的小平房里的，屋里基本上可以说什么都没有，一个不太暖和的小火炉和一袋火柴告诉了我王阿姨这个冬天是怎样过的。突然王阿姨慢慢回了头，与我四目相对，“小陈，你怎么来啦！快坐，阿姨这也没什么，你快坐！”抢先一步扶住了阿姨，不由分说，我开始整理王阿姨的小屋，眼泪还是滴答滴答的流下来······ 又是一个会员日，从早上8:00等到下午也没看见王阿姨来买药，我有些担心，下班换下工作服便直奔王阿姨的住处，推开门，我的心仿佛被什么东西扎了一般的疼，我心疼这个满头白发的老太太，映入我眼帘的是一个瘦骨嶙峋的身影在简单的木床上静静的躺着。还是那个小火炉，但却是没有点燃的，屋里的温度简直低的吓人，我急忙生了火，烧了点开水，为王阿姨擦了擦那已经冰凉、麻木的双手、双脚。阿姨缓缓睁开了无力的双眼，看见我，她笑了，“小陈，有你真好！昨天我出去买柴火不小心滑倒了，双腿疼的不能走路，今天本来打算买药也没去上。”“真是老了，不中用了！”王阿姨的每句话我如鲠在喉。“有你真好！”简单的四个字，却让我看到了人世间最美好的所在！在销售的同时，我们更加要注重公益事业的发展，传递我们的爱心，弘扬雷锋精神，这是爱的力量。 每个活动日结束后我都会如期去看望王阿姨和其他需要帮助的老顾客。我希望我这份简单暖暖的力量足以让他们感受到春暖花开，感受到生活的美好！更坚定了我要在营业员的岗位上奋斗到底，我热爱的营业岗位，热爱我的同事，热爱我的顾客。我要不断的学习，继续将我的爱心事业传承下去，去影响我身边的人，为创建和谐社会贡献微薄之力，为人类健康事业奉献终身！ 我相信，这19年来我所走过的路是最精彩的，吉林大药房见证了我从最青涩的年华走向成熟的演变，我目睹了吉林大药房19年来的风雨兼程，浏览了大药房19年来的茁壮成长，而今，一片欣欣向荣，大好光景！我在吉林大药房这片温暖的蓝天下，一点一滴，一分一秒，懂得了一花一世界的真、善、美。 懂得感恩，学会生活，19年吉林大药房为我提供了最广阔的平台，岁月缱绻，光阴不负，而今，我亦终于在吉林大药房的百花园中华丽的蝶变！ 19年磨一剑，我是吉林大药房红旗街连锁店质量管理员——陈慧燕，你！愿意为我而来吗!