主要贡献成就情况 |
作为一名药店工作者,我们每天的工作重点就是销售,现今医药行业竞争日趋剧烈,要想提高销售,就要拥有自己的忠实顾客群体,吸引顾客的前提是经营的商品品种要齐全,特别是顾客点名购买的畅销品,我们要保证这些品种的种类和数量能够满足顾客的需求,虽然这些点购品种大多是广告品和医床临床开方品种,这些品种的毛利率都是相对较低的或者是最低的,而且这些品种的拦截成功率往往不是很高,我们可以通过加强这些品种的联合用药来提高客单价、客品次、毛利额,最终达成提高销售额的目的。
例如:感冒药品类里最畅销的品种是感康,我们不能因为感康毛利率低就不经营或者经常缺货,恰恰相反,我们要根据顾客的需求备足库存,来满足顾客需求,我们在销售感康的同时,站在顾客的角度与顾客沟通,详细了解顾客的病情,有炎症的建议配合消炎药,咳嗽的建议配合止咳药,高烧的建议配合退烧药、体温计,咽痛症状严重的建议配合含片,感冒的根本原因是自身免疫力下降,所以我们还要建议顾客同时服用维生素C,反复感冒建议配合服用转移因子或匹多莫德等药物,提高免疫力,缩短病程 ,增强自愈力。我们还要嘱咐顾客感冒期间多饮水,注意休息。
例如:治疗便秘品类里最畅销的肠清茶和香丹清,便秘的根本原因是肠道的蠕动能力和消化功能减弱,食物残渣在肠道滞留时间过长,食物残渣内的水分被大肠重新吸收,导致便秘。销售肠清茶的同时建议顾客配合维生素B族服用,帮助消化食物和补充肠道动力,维生素B族是体内代谢、辅酶合成不可缺少的物质,人体本身不能合成,需要通过外源补充来维持身体健康。便秘严重者同外用开塞露 ,润滑肠道,帮助排便。最后嘱咐顾客平时多食富含粗纤维的食物,多运动。
通过联合用药,我们不拦截一样可以提高毛利额,通过我们的专业化服务,同样还可以拥有一批忠实顾客群体。
健康所系,生命相托,我们不是白衣天使,却责无旁贷,我们要对所有到这里寻求帮助的人给以帮助,最大限度的满足顾客的需求,是我们应尽的职责和义务,让顾客满意永远是我们最大的心愿。面对每一位顾客,我们都视为衣食父母,童叟无欺,顾客的购买需求没有理由得不到我们的尊重,顾客的任何建议和想法,都是给我们最好的总结,因为它的意义在于完善。我们要对自己负责,更要对顾客负责,因为你我同样热爱生活,吉林大药房关爱健康每一天,我们乐于创新,善于以专业精神致胜,这将是我们永远不变的承诺。
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