| 参赛选手基本情况 |
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| 姓名 |
黄琼英 |
性别 |
女 |
| 文化程度 |
本科 |
所学专业 |
中药学 |
| 进入药品零售行业时间 |
2007.4 |
获取执业药师证书时间 |
2003.5取得西药执业药师资格证；20 |
| 执业药师证书编号 |
0063190（西药），0198877（ |
执业药师专业类别 |
中药学和西药学 |
| 工作所在省份 |
湖北 |
行政职务 |
药学服务经理 |
| 所在公司全称 |
国药控股湖北国大药房有限公司 |
| 主要学习及培训经历 |
1997.9-2000.6 湖北药检高等专科学校 药学 获大专学历
2014.3-2016.7 湖北中医药大学 中药学 获本科学历
2003.12-至今 湖北执业药师协会 13年继续教育 每年获得必修学分
2013.10 企业内训师比赛 获企业金牌培训师
2016.12 中国药店金牌培训师 获潜力培训师
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| 工作经历 |
2000.7-2005.10 广州贝氏药业有限公司 技术员
2005.11-2006.12 湖北华晟医药有限公司 质管员
2007.4-2015. 8 湖北中联大药房连锁有限公司 门店驻店药师、质管部长
2015.9-至今 国药控股湖北国大药房有限公司 药学服务经理
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| 所获荣誉称号 |
2011-2012获市执业药师协会“优秀组织者”
2013年获企业“金牌培训师”
2011-2015年分别获企业年度“先进个人”、“敬业先锋”、“卓越管理者”等称号
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| 主要贡献成就情况 |
本人现供职于湖北国大药房，负责药学服务和慢病管理工作。在做慢病管理的两年时间里，我深感药学服务的重要性和迫切性，慢病知识的普及对慢病认识的不足，导致盲目用药、错误用药等不合理用药。我们作为跟患者密切接触的基层执业药师，应当担当起教育患者和指导、跟踪用药、确保患者用药安全的责任。因此，我愿尽自己的微薄之力，将自己所学的专业知识，在工作当中积累的经验反馈于患者，让更多的人接受更专业的药学服务和更专业的慢病管理，提高慢病患者的生活质量。
在门店担任执业药师期间，我服务了无数顾客，为近300位慢病顾客建立了较完整的顾客档案，包括每次购药情况、检测血压血糖情况、定期回访情况等内容。一段时间后，在我们门店购药的顾客都有一份“健康档案”，根据这些记录的数据，我定期跟踪回访，发现有问题时及时提醒他们去看医生或调整用药。这样坚持几年下来，我积累了不少“粉丝”，赢得了顾客的信任与支持，也为门店积累了忠诚顾客，提升了门店的业绩。比如一位陈太婆，她是位长期高血压患者，这次因腿伤来我店购药。我择机浏览了下陈太婆的健康档案及买药用药记录，发现她平时都是半个月来一次我们店，而最后一次买药是20天以前，比往常间隔时间长了一周。那这一个来星期太婆会不会没用药呢？带着这个疑问，我等太婆休息了一下给她量了下血压，果然偏高。“婆婆，今天量的血压有点高，170/100，最近药吃得感觉怎么样？”太婆这才告诉我，原来药吃完了，因为腿伤了没出来买，最近一个星期都没吃药。对于长期高血压患者，突然停药是非常危险的信号，弄不好血压突然反弹，造成严重的心血管事件，后果不堪设想。得知此情况，我主动承担了太婆在受伤期间的送药上门服务，直到她能自由活动为止。像这样一些微不足道的小事不胜枚举，但正是我们这样无微不至、顾客至上的用心服务为我们赢得了大量的忠实会员，提升了会员的忠诚度。
除了在门店门店服务顾客外，担任药学服务经理后，我们定期组织门店药师开展社区用药咨询服务，开展免费血糖血压检测，向社区居民普及用药及健康知识；在特定的节假日或宣传日，我们通过配合上级主管部门的安排，在商圈或社区开展大型安全用药宣传周、普及抗生素滥用的危害、过期药品回收等公益活动，这些活动，得到了周边居民的热烈响应与支持。特别是参加省药监局在水果湖步行街举办的大型公益活动，现场人山人海，我和几位药师一直从早上8点到中午12多，一分钟都没敢闲下来，不停地给前来的顾客检测，讲解用药知识。事后，虽然口干舌燥，筋皮力竭，但在收工那一刻，我也感到了强烈的满足感，深感到我们执业药师存在的价值和使命感。
药学服务工作陪伴了我近十年。同时，药学服务也从当初的一纸口号变成了现在的企业软实力。未来药店，我们的核心竞争力是更优质的药学服务，这也是我们不断追求的目标和努力的方向。我作为一名执业药师，愿在这个领域将收获和成长撒播出去，承担起执业药师应尽的社会责任，让每位患者和消费者接受合理、安全的用药服务，提高生命及生活质量，也希望在“金牌执业药师”这样的平台上与同行一起交流，共同提升。
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