中国药店•华润三九杯金牌执业药师评选活动-B070-申文娇

投票175 排名50

参赛选手基本情况

编号

真实姓名

性别

文化程度

所学专业

工作所在省份

进入药品零售时间

获取执业药师证书时间

执业药师证书编号

执业药师专业类别

所在公司全称

行政职务

主要学习及培训经历

2004.9-2008.6 安徽中医学院　药学 本科

工作经历

2008.7-2012.6 仁仁康大药房 店员
2012.7-至今 安徽丰原大药房 店员

所获荣誉称号

2013 第九届中国药店修正“斯达舒杯” 十大金牌店员店长全国总决赛获十大金牌店员
2014 “蓝芩杯”第一届中国好药师选拔大赛 亚军
2015 丰原大药房优秀员工
2016 “康芝杯”第四届全国药店儿药师大赛 儿药精英

主要工作贡献情况

       我们每天面对不同的顾客，有的顾客目的性极强，不希望销售人员在旁指指点点，有的则巴不得销售人员寸步不离，而且销售人员似乎都有以貌取人的通病，他（她）们习惯了在见到顾客的一瞬间对顾客进行分析，判断此人有什么样的购买力，这样做的直接结果很可能导致顾客的流失。由于药店服务的特殊性，顾客来到药店希望得到的不仅仅是心理上的安慰同时也希望获得专业的药学服务，即使我们习惯性的对顾客进行了分析，也不能根据顾客的外貌、衣着做评判，因此我在日常销售中总是在始终想着关爱顾客的同时耐心询问顾客病情，了解顾客有无过敏史，在获得顾客信任的前提下，根据其病情给予合理用药方案，获得了消费者的普遍认可，并在潜移默化中影响其他店员，使她们也逐渐运用这种方法，形成了一种良好的氛围。
       从顾客长期的购买行为中发现：由于顾客购买商品具有持续的习惯，并且顾客一旦形成购买一种物品的习惯，就会在这里同时购买其他商品，因此我会特别注重顾客的第一次购买行为，帮助他们解决问题，并根据顾客购买之后的反馈情况作出服务的改进，以此提高顾客忠诚度。

B070 申文娇 安徽丰原大药房连锁有限公司

参赛选手基本情况

B070 申文娇安徽丰原大药房连锁有限公司